Quy tắc vàng khi viết CV xin việc phục vụ: Không thể thiếu những kỹ năng
Tác phong giao tiếp với khách hàng cực kỳ quan trọng, vì thế CV xin việc phục vụ không thể thiếu những kỹ năng “bất biến” được đề cập trong bài viết này.
- Bí kíp viết CV xin việc thiết kế đồ họa hạ gục nhà tuyển dụng trong 3 giây
- CV xin việc làm part time: Bí kíp viết mục kinh nghiệm 100% đỗ cho SV
- 5 điều phải cực chú ý khi viết CV xin việc Hành chính văn phòng
Bạn đang tìm kiếm cho mình công việc phục vụ nhà hàng, khách sạn hay quán cà phê nhưng bạn chưa biết cách nào để viết CV đúng chuẩn nhất, đây vốn không phải nỗi lo âu của riêng bạn. Hiện nay, có rất nhiều người không thể viết CV xin việc phục vụ, không phải vì đây là nghề khó, mà vì bạn chưa có kỹ năng mà thôi.
Vài điều nhỏ về nghề phục vụ
Phục vụ bàn không còn là nghề xa lạ với nhiều người, nhất là các bạn trẻ, các bạn sinh viên. Công việc của người phục vụ là tư vấn cho khách hàng chọn món ăn, đồ uống, sau đó chuyển yêu cầu của khách hàng tới bộ phận liên quan như: nhà bếp, quầy pha chế,… Nói “thơ” hơn một chút, nhân viên phục vụ chính là bộ mặt của nhà hàng với nụ cười luôn thường trực và tác phong thật chuyên nghiệp. Nếu người phục vụ làm sai hoặc thái độ không tốt, thương hiệu hay tên tuổi của nhà hàng có thể bị đánh mất ngay lập tức.

Những người phục vụ thường làm việc ở nhà hàng, khách sạn, quán bar, quán cà phê hoặc trong những sự kiện, event lớn, nhỏ. Nhân viên có kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp sẽ mang đến lượng khách hàng lớn, trung thành với nhà hàng. Không những thế còn giúp nhà hàng xây dựng hình ảnh đẹp trong tâm trí họ. Muốn trở thành nhân viên chuyên nghiệp như thế, bạn cần phải tự học hỏi và hình thành cho mình những phẩm chất tuyệt vời nhất.
Những kỹ năng cần có trong CV xin việc phục vụ
Muốn trở thành nhân viên phục vụ, bạn cần cho nhà tuyển dụng thấy những kỹ năng nổi bật của mình trong CV. Đảm bảo những yêu cầu về một nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, bạn sẽ nhanh chóng được gọi đi phỏng vấn ngay lập tức. Đây cũng chính là quy tắc vàng không thể quên khi viết CV xin việc phục vụ.
Trong CV xin việc phục vụ, ứng viên cần đưa vào những kỹ năng phục vụ tiêu chuẩn dành cho một nhân viên chuyên nghiệp. Nếu bạn chưa có những phẩm chất này thì đây cũng là cơ hội để bạn học hỏi:
- Chào đón khách bằng tác phong chuyên nghiệp, mời khách chọn nơi ngồi thích hợp với yêu cầu của họ.
- Kiểm tra xem khách đã đặt bàn trước đó chưa
- Sắp xếp, dọn dẹp bàn ghế nơi khách ngồi
- Kiểm tra tình trạng món ăn, đồ uống của nhà hàng trước khi phục vụ khách
- Mời khách chọn món và giải đáp thắc mắc của khách hàng về menu
- Chuyển yêu cầu của khách đến các bộ phận liên quan, phối hợp phục vụ khách tốt nhất
- Hỗ trợ thanh toán cho khách hàng
- Báo cáo công việc và bàn giao nhiệm vụ sau khi hết ca
Kỹ năng làm phục vụ trong CV quan trọng hơn hết – Ảnh: Internet
Bên cạnh đó, người phục vụ cần có những phẩm chất, hay nói cách khách là kiến thức cơ bản về giao tiếp và ngoại ngữ. Nếu bạn muốn nộp CV xin việc phục vụ vào những nhà hàng cao cấp, khách sạn 5 sao thì bạn tuyệt đối không thể thiếu yếu tố sau:
- Giao tiếp tốt, biết nắm bắt tâm lý khách hàng, thấu hiểu mong muốn của họ
- Giải quyết vấn đề, xử lý tình huống nhanh nhẹn
- Thái độ niềm nở, tác phong năng động, thân thiện
- Yêu cầu biết giao tiếp ngoại ngữ tốt, nhất là tiếng Anh
Nắm giữ những điều trên và đưa vào CV xin việc, bạn sẽ trở thành ứng viên vàng trong mắt nhà tuyển dụng. Họ không cần bạn có kiến thức quá cao hoặc bằng cấp nhiều, yếu tố tự tin và kỹ năng, luôn nở nụ cười sẽ quyết định thành công của bạn trong nghề.
Kinh nghiệm trong CV cũng khá quan trọng
Thước đo ứng viên ưu tú không chỉ đếm bằng kỹ năng, kinh nghiệm trong nghề cũng rất có lợi. Bạn đã từng làm công việc phục vụ ở những nơi chuyên nghiệp hoặc có tiếng từ trước đó, đây mới chính là “giấy chứng nhận” nghiệp vụ tuyệt vời nhất. Ví dụ cho phần kinh nghiệm:

Nhà hàng Buffet Sen Tây Hồ – Vị trí nhân viên phục vụ từ ngày/tháng/năm đến nay
- Chào đón khách hàng đến với nhà hàng, hướng dẫn khách chọn chỗ ngồi và hướng dẫn khách bảo quản tư trang
- Nhận yêu cầu của khách như: ghế cho trẻ em, khăn ăn, dao dĩa,… và phục vụ theo yêu cầu
- Giới thiệu với khách về các món ăn Á, Âu, hải sản,…
- Hướng dẫn khách lấy đồ ăn
- Nhận yêu cầu về đồ uống của khách và chuyển cho bộ phận liên quan
- Nếu khách có trẻ em đi theo, có thể hướng dẫn khách đưa bé vào khu vực tự chơi có người trông của nhà hàng
- Thông báo cho khách về những lưu ý khi sử dụng dịch vụ tại nhà hàng
- Dọn dẹp bàn sau khi khách ăn xong
Hãy dành một khoảng trong CV xin việc phục vụ của bạn để đưa ra ví dụ cụ thể. Nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ thích đọc những trải nghiệm thực tế của bạn hơn là những gạch đầu dòng liệt kê dài dòng, sáo rỗng.
Nói một chút về thành tích

Đừng quên kể về những thành tích bạn đã đạt được với nhà tuyển dụng trong CV. Tuy nhiên bạn cũng chú ý dùng từ ngữ tiết chế, phù hợp ngữ cảnh, tránh bị hiểu lầm khoa trương thành tích:
- Tăng 40% khách hàng sau khi tiếp thu ý kiến để cải thiện chất lượng phục vụ
- Tăng 15% doanh thu hàng ngày bằng cách giới thiệu những món mới ngon nhất tới khách hàng
- 70% khách hàng nước ngoài quay lại do hài lòng vì được phục vụ với ngôn ngữ của họ
- Nhận giải thưởng nhân viên phục vụ chất lượng nhất của ban lãnh đạo nhà hàng
Tùy vào kinh nghiệm từng làm trước đây của bạn, hãy tự đánh giá bản thân và đưa vào những thành tích mà bạn cảm thấy nó phù hợp. Tránh phóng đại quá đà hoặc nói dối về những thành tích không có thật.
Nói về khả năng giải quyết tình huống
Trong CV xin việc phục vụ, ứng viên cần chú ý nhất đến mục xử lý vấn đề khi có tình huống xảy ra. Điều này vốn khá nhạy cảm và nhà tuyển dụng chỉ thực sự thích những ứng viên biết bình tĩnh xử lý khủng hoảng.
Chẳng hạn, thức ăn làm sai với yêu cầu của khách hoặc trong đồ uống dính bẩn, khách sẽ khó chịu và làm ầm lên. Trong trường hợp này, nếu nhân viên phục vụ không xử lý tinh tế sẽ gây tổn thất rất nặng nề. Đưa vấn đề này vào CV, bạn hãy nói về cách giải quyết tình huống của mình.

Đầu tiên, xin lỗi khách ngay lập tức và bày tỏ mong muốn được khách bỏ qua. Sau đó, liên lạc với bộ phận bếp yêu cầu làm lại món hoặc đổi món theo yêu cầu của khách trong thời gian nhanh nhất. Đồng thời, hứa sẽ ghi nhận góp ý từ phía khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo sẽ không bao giờ mắc sai lầm. Khi khách thanh toán, linh hoạt báo với thu ngân về trường hợp của khách để hỗ trợ giảm giá hoặc trừ tiền món ăn theo quy định của nhà hàng.
Form CV mẫu cho nhân viên phục vụ
CV xin việc cơ bản không thể thiếu mục tiêu, kỹ năng, kinh nghiệm. Tuy nhiên, đối với CV xin việc phục vụ nhà hàng, khách hàng lại có chút khác biệt. Bạn hãy tham khảo form mẫu do những người làm nghề phục vụ chuyên nghiệp viết dưới đây:
- Vị trí tuyển dụng – Thông tin cá nhân
- Mục tiêu công việc
- Kinh nghiệm làm việc
- Kỹ năng: Kỹ năng phục vụ, xử lý tình huống
- Trình độ học vấn (Phần này có thể bỏ qua nếu bạn không có bằng cấp nào)
- Công việc mong muốn: Vị trí bạn mong được đảm nhận
Lưu ý 6 mục chính trong mẫu CV xin việc phục vụ – Ảnh: Internet
6 đề mục trên phần tất yếu quan trọng nhất định bạn phải đưa vào CV xin việc phục vụ. Áp dụng sự hiểu biết về nghề vào CV, bạn sẽ có mẫu sơ yếu lí lịch đánh bại nhà tuyển dụng.
Xem thêm:
- Lần đầu đi phỏng vấn xin việc: mắc phải 6 sai lầm, có thể bị loại ngay
- 5 sai lầm nghiêm trọng cần tránh khi tạo CV xin việc designer
- Từ A-Z cách viết CV xin việc lễ tân văn phòng, vừa gửi được đi làm ngay
Xin việc phục vụ chưa bao giờ là khó khăn nhưng muốn đầu quân vào nơi có uy tín thì lại là cả một vấn đề. CV xin việc phục vụ của bạn cần đảm bảo những yếu tố được cân nhắc trong toàn bộ bài viết này. Nếu làm tốt, bạn sẽ không bao giờ lo thất nghiệp.
Hà Định

Mẫu sơ yếu lý lịch xin việc chuẩn nhất hiện nay
Cách Viết CV 03-06-2023, 08:22Trong bất kỳ một bộ hồ sơ xin việc nào cũng đều phải có bản sơ yếu lý lịch. Dưới đây chúng tôi xin cung cấp đến bạn mẫu sơ yếu lý lịch và cách ghi sơ yêu lý lịch chi tiết nhất. Hãy tìm hiểu ngay sau đây. [button link="https://cv.timviec.com.vn/?utm_source=news.timviec.com.vn&utm_campaign=cvxinviecnews" class="success btn-lg" color="white"]Tạo CV...

CV là gì? Những lưu ý cần biết khi viết CV xin việc
Cách Viết CV 02-06-2023, 08:35Hiểu được CV là gì, tầm quan trọng của CV cũng như biết cách viết CV xin việc chuẩn sẽ giúp các ứng viên ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng, để có thể vượt qua vòng hồ sơ và đến gần hơn với vòng phỏng vấn. Resume là gì? Phân biệt resume với CV...

Mẫu hồ sơ xin việc làm chuẩn nhất hiện nay
Cách Viết CV 02-06-2023, 08:34Hồ sơ xin việc là một trong những tiêu chí quan trọng giúp nhà tuyển dụng tiếp cận và đánh giá ứng viên của mình. Vì vậy để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng, bạn cần chuẩn bị một bộ hồ sơ xin việc đầy đủ và chuyên nghiệp nhất. [button link="https://cv.timviec.com.vn/?utm_source=news.timviec.com.vn&utm_campaign=cvxinviecnews" class="danger btn-lg"...

First Name là gì? Cách điền First Name chính xách nhất
Cẩm Nang Tìm Việc 02-06-2023, 08:33Cụm từ “First name” hiện nay đã không còn quá xa lạ, bạn sẽ thường bắt gặp nó khi viết CV tiếng anh hay đăng ký tài khoản trên các website, forum hoặc ứng dụng của nước ngoài. Vậy First name là gì? Cách điền First name như thế nào cho đúng? Hãy cũng theo...

Mẫu đơn xin việc làm chuẩn nhất năm 2023
Cách Viết CV 02-06-2023, 08:30Đơn xin việc chuẩn, ấn tượng chính là yếu tố cực kỳ quan trọng giúp bạn ghi điểm "tuyệt đối" với nhà tuyển dụng. Vậy nên bạn cần chăm chút tờ đơn xin việc của mình thật khác biệt và ấn tượng so với những ứng viên khác để nâng cao cơ hội việc làm...

Cách viết CV gửi email ứng tuyển bằng tiếng Anh hay 2023
Cách Viết CV 03-01-2023, 11:01Gửi CV bằng Email hiện nay trở nên ngày càng phổ biến và ứng dụng rộng rãi. Đây được ví như "chìa khóa" tạo điểm nhấn ấn tượng đầu tiên của bạn đối với nhà tuyển dụng. Dù bạn đã có kinh nghiệm hay là sinh viên mới ra trường vẫn chưa cách viết email...

Viết đơn xin việc online chuẩn 2023 - Vũ khí tìm việc nhanh chóng
Cách Viết CV 02-01-2023, 10:10Đơn xin việc online là một khái niệm đã không còn xa lạ với chúng ta. Nó là một bộ phận không thể thiếu của bộ hồ sơ xin việc và đóng một vai trò quan trọng đối với mọi ứng viên. Nó có thể giúp bạn thu hút nhà tuyển dụng; tạo ra một...
![[HƯỚNG DẪN] Cách viết bản tự nhận xét đánh giá cá nhân chuẩn nhất 2023](https://img.timviec.com.vn/2020/02/11.png)
[HƯỚNG DẪN] Cách viết bản tự nhận xét đánh giá cá nhân chuẩn nhất 2023
Cách Viết CV 02-01-2023, 08:30Bản tự nhận xét đánh giá cá nhân không phải khái niệm quá xa lạ nhưng nhiều người vẫn chưa hiểu rõ về nó. Hãy cùng tìm hiểu rõ hơn nhé! [BẬT MÍ] Các kỹ năng trong CV xin việc nhà tuyển dụng muốn ứng viên có [BẬT MÍ] Cách viết kinh nghiệm làm việc...

Top 10 mẫu CV xin việc file word hoàn thiện chuẩn nhất 2023
Cách Viết CV 02-01-2023, 08:30Trong một bộ hồ sơ xin việc, bên cạnh các giấy tờ, bằng cấp, chứng chỉ thì CV là một phần không thể thiếu. Chắc hẳn các bạn đã biết nhiều hình thức cũng như phần mềm tạo CV... Mẫu CV xin việc file word là một trong các cách trình bày phổ biến nhất...

Cách viết sơ yếu lý lịch học sinh sinh viên chuẩn cho các sĩ tử 2023
Cách Viết CV 02-01-2023, 08:10Sơ yếu lý lịch là giấy tờ quan trọng gắn liền với học sinh ở nhiều cấp học. Đây là giấy tờ không thể thiếu đối với sinh viên khi nhập học. Tuy nhiên không ít các bạn sinh viên gặp phải bỡ ngỡ khi không biết điền vào sơ yếu lý lịch như nào...