Engagement là gì? Cách tăng engagement trong marketing hiệu quả
Engagement là gì? Làm thế nào để tăng tỷ lệ engagement marketing facebook một cách hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau
Engagement là gì?
Engagement được hiểu là số lượt người like, share, click, lượt xem video hoặc có click vào các liên kết, hình ảnh mà bạn post lên các trang social media. Kể cả việc bạn nhận like một comment hoặc click vào một fanpage bất kỳ thì cũng sẽ được tính vào chỉ số engagement marketing của bài viết đó.
Trong các chiến dịch quảng cáo trên facebook, các nhân viên marketing online thường dựa vào số liệu này để đánh giá hiệu quả chiến dịch. Engagement chỉ đứng sau số lượng lượt reach về tầm quan trọng. Nếu như lượt reach đóng vai trò cho biết nội dung của bạn có thể tiếp cận được với bao nhiêu người thì engagement là số lượt tương tác mà bạn nhận lại được cho từng bài viết trên facebook hoặc các mạng xã hội bất kỳ.
Xem thêm: [Tìm hiểu] Viral là gì? Tác động của viral đến chiến dịch Marketing
Những dạng engagement facebook phổ biến hiện nay
Page engagement
Page engagement được hiểu là các chỉ số về lượt tương tác của toàn bộ trang mạng xã hội. Trong đó bao gồm tổng lượt tương tác với các bài post định kỳ trên fanpage cũng như các thành phần khác nhau của trang. Điều kiện để tổng hợp lại được page engagement đó là mọi hành động được diễn ra trong cửa sổ hiển thị trang của facebook.
Những tương tác sẽ được tính vào page engagement gồm:
- Bình luận trong bài viết, chia sẻ bài viết
- Các hành động yêu cầu ưu đãi từ cửa hàng
- Theo dõi page, câu hỏi, trạng thái
- Nhấp chuột vào trang web
- Xem ảnh, video, check in, nhắc đến trang, xem tab

Post engagement
Post engagement là số lượng tương tác có liên quan trực tiếp tới một bài post nhất định trong các fanpage như: lượt like, share, comment….. Những con số này sẽ được hiển thị như kết quả quảng cáo hàng ngày của những content trên fanpage mà thương hiệu thường đăng tải.
Bên cạnh những dạng engagement phổ biến như trên, chúng ta còn có các thông số khác như:
- Customer engagement: Là sự tương tác của các tập khách hàng tiềm năng với các nền tảng truyền thông của doanh nghiệp như: like, comment, chia sẻ bài viết.
- Employee Engagement: Là chỉ số đo lương về tương tác, kết nối giữa các nhân sự với nhau trong một tổ chức, doanh nghiệp
Xem thêm: Case study là gì? Cách viết case study marketing tăng chuyển đổi nhanh
Vai trò của engagement là gì trong marketing?
Đối với một nhân viên digital marketing, số liệu engagement trong facebook là cơ sở rất quan trọng để theo dõi sự tăng trưởng của một fanpage. Khi tiến hành thực hiện một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, bên cạnh việc nội dung của bạn có thể tiếp cận càng nhiều người càng tốt thì bạn còn cần phải đảm bảo nội dung đó có thể gây được hứng thú với độc giả. Và để đo lường được điều này, chỉ số engagement sẽ là cơ sở tốt nhất dành cho bạn.
Nguyên nhân dẫn đến tình trạng engagement của fanpage thấp
Trong quá trình thực hiện các chiến dịch marketing, có rất nhiều nguyên nhân khiến cho chỉ số tương tác trở nên thấp, ảnh hưởng tới hoạt động quản trị thương hiệu của các doanh nghiệp hiện nay. Trong đó, những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến engagement thấp phổ biến gồm:
- Đăng bài sai thời điểm
- Số lượng bài viết quá nhiều hoặc quá ít
- Nội dung bài viết không đủ để tạo hứng thú khiến tập khách hàng tương tác tăng lên
- Nội dung đăng không đủ chiều sâu, giống như quảng cáo khiến người đọc cảm thấy khó chịu
- Các nội dung bài viết quá giống nhau
- Bài viết có nội dung phản cảm, không mang tính tích cực
- Quản trị fanpage không bắt kịp được với xu hướng phổ biến
- Sử dụng dịch vụ like ảo ở ngoài
- Nội dung không hướng đúng với thị trường mục tiêu
- Tập khách hàng đang có không phải đối tượng bạn cần chú ý đến

Cách tăng engagement trong marketing hiệu quả
Để có thể tăng được tỷ lệ tương tác các nội dung trong fanpage quảng cáo của riêng mình, bạn có thể áp dụng các cách thức sau:
- Mở rộng bài đăng trên nhiều phương tiện, công cụ khác nhau
- Lắng nghe những ý kiến bên ngoài để có thể nâng cao chất lượng nội dung bài viết
- Đăng tải những trải nghiệm của người dùng, khách hàng lên chính trang fanpage của mình
- Lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp
- Sử dụng hình ảnh, video để khiến bài viết nổi bật hơn
- Lựa chọn thời điểm đăng hợp lý, có nhiều người dùng online
- Bám sát các xu hướng tạo dựng content marketing hiện tại

Xem thêm: CV Marketing “thôi miên” nhà tuyển dụng cần có những gì?
Trên đây là những chi tiết về engagement là gì? Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn có thêm những hiểu biết nhất định về các chỉ số quan trọng trong hoạt động quảng cáo, truyền thông qua mạng xã hội hiện nay.

Chairman là gì? Công việc và trách nhiệm của Chủ tịch cần làm là gì?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 05-03-2021, 15:08Chairman trong tiếng Anh có nghĩa là chức danh Chủ tịch trong các công ty, doanh nghiệp, tập đoàn. Vậy sự khác nhau giữa Chairman và CEO là gì? Trách nhiệm của Chairman là gì? Cùng News.timviec giải đáp trong bài viết sau nhé! Tìm hiểu chức vị Chairman [caption id="attachment_75035" align="aligncenter" width="600"] Khái niệm...

FPS là gì? Thông số FPS nên để bao nhiêu là tốt cho người dùng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 05-03-2021, 13:50FPS là gì? Nên để thông số FPS bao nhiêu là tốt nhất cho người dùng. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau FPS là gì? FPS là dạng viết tắt của cụm từ Frames per second. Đây là chỉ số khung hình có thể xử lý được trên 1 giây từ máy tính....

APK là gì? Cách cài đặt ứng dụng apk là gì trên thiết bị android
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 04-03-2021, 17:26APK là gì? Làm thế nào để cài đặt các ứng dụng có sử dụng file APK vào thiết bị android. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau APK là gì? APK - Android application package. Đây được hiểu giống như một định dạng file nén của hệ điều hành windows. Trong đó, loại...
![[Tìm hiểu] SOA là gì? Quy trình kiểm thử với mô hình SOA](https://img.timviec.com.vn/2021/03/soa-la-gi.jpg)
[Tìm hiểu] SOA là gì? Quy trình kiểm thử với mô hình SOA
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 04-03-2021, 16:57SOA là cụm từ tiếng anh viết tắt của Service Oriented Architecture được hiểu chính là kiến trúc hướng dịch vụ. Một trong những thiết kế phần mềm nơi các thành phần khác nhau trong ứng dụng thông qua mạng . Để nắm rõ hơn về SOA chúng ta hãy cùng tham khảo thông tin...

Your connection is not private: Cách sửa lỗi nhanh chóng
Kỹ Năng Văn Phòng 04-03-2021, 11:16Your connection is not private luôn là lỗi truy cập mạng khiến người dùng gặp không ít phiền toái. Vậy có những cách nào để sửa lỗi này với mọi trình duyệt web Nguyên nhân của lỗi your connection is not private Có khá nhiều nguyên nhân xảy ra lỗi your connection is not private....
![[Giải mã] ATL là gì? Giải đáp những thắc mắc liên quan đến thuật ngữ ATL](https://img.timviec.com.vn/2021/03/atl-2.jpg)
[Giải mã] ATL là gì? Giải đáp những thắc mắc liên quan đến thuật ngữ ATL
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-03-2021, 17:35ATL là các loại hình Marketing có độ phủ sóng rộng, đối tượng sẽ là số đông các khách hàng. Chức năng của ALT là gì? Để có thể hiểu rõ hơn vấn đề cùng nhau tìm hiểu nào! ATL là gì? ATL là viết tắt của cụm từ Above the line - là loại...

Hướng dẫn cách chuyển tiền qua mạng đơn giản cho mọi phương thức
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-03-2021, 17:17Chuyển tiền qua mạng hay còn gọi là Internet banking đây là một trong những dịch vụ ngân hàng điện tử dùng để truy vấn tài khoản và thực hiện giao dịch online, thanh toán qua Internet. Chuyển tiền qua mạng là gì? Chuyển tiền qua mạng hay còn gọi là Internet Banking Đây là...

FAQ là gì? Cách thức xây dựng trang FAQ hoàn hảo cho website
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-03-2021, 16:26FAQ là gì? Làm thế nào để xây dựng trang FAQ hoàn hảo cho website của bạn để tăng hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau FAQ là gì? FAQ là dạng viết tắt của thuật ngữ Frequently Asked Questions - câu hỏi thường gặp. Các câu hỏi thường gặp này sẽ...

Critical Thinking là gì? Cách rèn luyện tư duy phản biện hiệu quả
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 02-03-2021, 17:19Critical Thinking được hiểu là tư duy phản biện, một trong những kỹ năng mà con người ai cũng nên có. Vậy cách để rèn luyện Critical Thinking là gì? Theo dõi bài viết để được giải đáp vấn đề này nha! Tìm hiểu định nghĩa Critical thinking [caption id="attachment_74959" align="aligncenter" width="600"] Định nghĩa Critical...

VGA là gì? Kinh nghiệm chọn card màn hình đồ họa phù hợp với nhu cầu
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 02-03-2021, 17:07VGA là gì? Làm thế nào để có thể lựa chọn được một card VGA cho máy tính phù hợp với nhu cầu bản thân. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau VGA là gì? VGA là dạng viết tắt của Video Graphic Adaptor. Hiểu đơn giản thì đây là card đồ họa, card...