Social media là gì? Tác động của social media đến hoạt động Marketing
Social media là tập hợp những kênh truyền thông trực tuyến dành cho việc tương tác, chia sẻ thông tin. Ngoài ra, đây còn là một công cụ hữu ích được sử dụng nhiều trong các chiến dịch Marketing. Để hiểu hơn social media là gì? Cùng News.timviec giải đáp trong bài viết dưới đây nhé!
Khái niệm Social media

Social media là gì?
Social media là một kênh truyền thông mạng xã hội được tạo ra để người dùng có thể liên kết, trao đổi, chia sẻ thông tin, hình ảnh, cảm xúc đến với nhau. Hiểu đơn giản đó là các công cụ được dùng để giao tiếp mà cụ thể ở đây là mạng internet. Với độ phổ biến của kênh truyền thông này mà social media được sử dụng trong các chiến dịch Marketing Online.
Social media sẽ bao gồm những nhóm chính sau đây:
- Social Community: Các kênh tập trung vào việc phát triển mối quan hệ và gắn kết những người dùng cùng sở thích, cùng mối quan tâm lại với nhau
- Social Entertainment: Các trang hay các công cụ trực tuyến cho phép người dùng vui chơi, giải trí
- Social Commerce: Các hình thức tận dụng công cụ trực tuyến hỗ trợ việc mua và bán. Đây là một phần của thương mại điện tử, nơi người mua – bán có thể linh động trong việc tương tác, phản hồi, chia sẻ kiến thức
- Social Publishing: Các trang giúp phổ biến nội dung trên mạng gồm blog, microsite…
Khi đã hiểu được social media là gì bạn sẽ thấy được tầm quan trọng củ các kênh truyền thông xã hội này quyết định đến sự thành công của một doanh nghiệp ra sao.
XEM THÊM: Affiliates Marketing là gì? Cách kiếm tiền bằng tiếp thị liên kết
Social media là làm gì?
Thực tế công việc của truyền thông xã hội trực tuyến bao gồm nhiều công việc khác nhau. Cụ thể các công việc như sau:
- Doanh nghiệp sẽ tương tác với các khách hàng của mình, cho họ biết về thông tin, cách giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải
- Tương tác, lắng nghe ý kiến, nhận xét từ khách hàng một cách có chọn lọc để điều chỉnh hướng đi đúng đắn hơn
- Tạo cộng đồng những người có quan điểm chung liên quan đến lĩnh vực của doanh nghiệp. Nuôi dưỡng cộng đồng phát triển lớn mạnh để tạo nên các khách hàng tiềm năng
- Xây dựng sự tin tưởng nơi khách hàng để có thể được ủng hộ lâu dài, cũng như giúp doanh nghiệp giới thiệu đến người thân, bạn bè
- Thực hiện các chiến dịch marketing online hoặc liên kết doanh nghiệp mình với các doanh nghiệp khác
- Từ những ý kiến khách hàng điều chỉnh, xây dựng phương hướng phát triển, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt hơn, tăng sức cạnh tranh
Ngoài ra, social media cũng có thể giúp xây dựng liên kết hỗ trợ cho việc thực hiện tối ưu các trang web đặt link tại các mạng xã hội.
Xem thêm: Google Adsense (GA) là gì và Google Adsense trả tiền như thế nào?
Phân loại các social media phổ biến
Social Networks
Social Networks là một trong những hình thức Digital marketing dựa trên các website mang tính xã hội. Những website này sẽ tạo điều kiện cho người dùng kết nối, chia sẻ sở thích với nhau mọi lúc, mọi nơi. Điều bạn cần là có một thiết bị có kết nối internet để tham gia mạng xã hội rộng lớn này.

Social News
Đây là một hình thức Marketing dựa trên những website mang tính chất cung cấp tin tức về xã hội, giải trí, hay một lĩnh vực chuyên biệt thu hút những người cùng sở thích. Hình thức này có sức lan tỏa tuy thấp hơn social networks nhưng mang tính chuyên biệt cao, hướng tới một nhóm đối tượng cụ thể.
Social bookmarking Sites
Đây là hình thức Internet Marketing dựa vào những trang web cho phép người dùng lưu trữ và quản lý dữ liệu, tìm kiếm, sắp xếp, chia sẻ thông tin dễ dàng hơn. Hiện nay, tại Việt Nam có những trang bookmarking lớn như: linkhay; tagvn.com; ishare.vn; buzz.vn; vietclick.com giúp việc quảng bá và chia sẻ thông tin thuận tiện hơn.
Xem thêm: Việc làm marketing: 4 lầm tưởng phổ biến về nghề
Social Media Sharing
Với social media sharing là dạng online marketing khác thuộc nhóm Digital Marketing. Dựa trên những website chuyên chia sẻ thông tin dạng hình ảnh, video. Hầu hết những website dạng chia sẻ như thế này cũng có những tính năng xã hội khác như tạo lập hồ sơ, đóng góp ý kiến về nội dung được chia sẻ. Điển hình cho hình thức này chính là Youtube – trang chia sẻ video lớn nhất thế giới.
Social Microblogging
Về cơ bản Microblogging là một phương tiện truyền thông tồn tại dưới dạng blog. Microblogging cho phép người dùng trao đổi những yếu tố nhỏ. Ví dụ như những câu ngắn, hình ảnh cá nhân hoặc video liên kết. Và những thông tin này sẽ xuất hiện trên tường của những người đăng ký với họ. Điển hình nhất cho hình thức này đó là Twitter.
Social blog comments and forums
Blog và Forums (diễn đàn) là hai trong số những phương tiện có ảnh hưởng nhất và phổ biến nhất của Social Media. Hàng triệu người hàng ngày đang tương tác với những Blog hay diễn đàn theo nhiều cách.
Chức năng của social media
Hiện có rất nhiều người sẽ cảm thấy mơ hồ về chức năng cụ thể của social media. Tuy nhiên, có lẽ không nhiều nhận ra rằng social media hiện hữu trong cuộc sống hàng ngày, nó giúp chia sẻ các thông tin một cách nhanh chóng, hiệu quả. Với social media sẽ giúp mọi người có thể kết nối với nhau, thúc đẩy nhiều hoạt động kinh tế khác nhau.

Social media là nền tảng tiện ích để thực hiện những hoạt động liên quan tới Digital marketing, tăng lượng traffic tự nhiên, cải thiện hiệu quả SEO. Từ đó, giúp tăng uy tín, danh tiếng của doanh nghiệp nhằm tạo dựng những mối quan hệ với khách hàng.
Tham khảo – 5 công ty marketing digital online có dịch vụ chuyên nghiệp tại Việt Nam
Qua bài viết trên, News.timviec đã giúp bạn đọc giải đáp social media là gì? Hy vọng rằng từ những thông tin trên bạn đọc đã hiểu hơn về một khía cạnh nữa của ngành marketing. Đừng quên những bài viết hấp dẫn khác của chúng tôi nhé!

Thông tin chung: Trường Đại học Giao thông Vận tải
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 04-07-2022, 17:53Nhắc đến các ngôi trường tại khu vực miền Bắc, Trường Đại học Giao thông Vận tải có lẽ là cái tên không còn quá xa lạ. Nhưng để biết rõ thông tin về trường thì không phải ai cũng nắm được. Nếu bạn vẫn đang loay hoay tìm kiếm các dữ liệu về trường...

Học phí Đại học Luật TP HCM và chính sách miễn giảm học phí
Kỹ Năng Văn Phòng 04-07-2022, 17:19Trường Đại học Luật TP. HCM là trường đại học công lập hàng đầu về đào tạo cán bộ pháp luật trong cả nước, cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho cả nước. Vậy học phí Đại học Luật TP HCM là bao nhiêu? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho...

Hướng dẫn sử dụng Excel đơn giản nhất dành cho các newbie
Kỹ Năng Văn Phòng 04-07-2022, 13:53Nếu bạn là người mới tiếp xúc với Excel thì bạn cần được "training". Dưới đây là bản hướng dẫn sử dụng Excel đơn giản và dễ hiểu nhất. Cách hiện thanh công cụ (Ribbon Bar) trong Excel đơn giản nhất Cách bỏ dấu trong Excel: Hướng dẫn chi tiết từ A đến Z Excel...
![[HƯỚNG DẪN] Cách bỏ dấu trong Excel: Chi tiết từ A đến Z](https://img.timviec.com.vn/2020/03/cach-bo-dau-trong-excel-1.jpg)
[HƯỚNG DẪN] Cách bỏ dấu trong Excel: Chi tiết từ A đến Z
Kỹ Năng Văn Phòng 04-07-2022, 11:28Trong quá trình làm việc với Excel, đôi khi bạn sẽ cần bỏ dấu tiếng Việt trong văn bản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách bỏ dấu trong Excel trong bài viết dưới dây! Có 2 cách thay đổi tiếng Việt không dấu trong Microsoft Excel: Cách 1: Sử dụng Unikey - Mỗi...

Khám phá cách in 2 mặt trong Excel 2010 và Word nhanh - gọn - lẹ
Kỹ Năng Văn Phòng 04-07-2022, 09:58Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách in 2 mặt trong Word, Excel 2010 và các phiên bản Microsoft Word, Excel khác. Nhớ đừng bỏ lỡ nhé! Thủ thuật Excel cơ bản mà dân văn phòng nào cũng phải biết Cách chèn hình ảnh vào Word cực nhanh gọn, dễ thực hiện Cách...

Lập trình VBA Excel là gì và ứng dụng của VBA trong Excel 2022
Kỹ Năng Văn Phòng 04-07-2022, 08:38VBA Excel hiểu đơn giản là một ứng dụng ngôn ngữ lập trình áp dụng cho Microsoft Excel. Những thông tin dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn VBA Excel là gì nhé! VBA đang ngày càng trở nên phổ biến và đối với những người dùng Excel và việc biết cách sử dụng...

Excel là gì? Những công dụng và cấu trúc của Excel
Kỹ Năng Văn Phòng 04-07-2022, 08:30Excel là ứng dụng bảng tính của Microsoft Office dùng để tính toán và phân tích dữ liệu. Đọc tiếp để hiểu rõ hơn khái niệm Excel là gì nhé! Hướng dẫn sử dụng Excel đơn giản nhất dành cho các newbie Thủ thuật Excel cơ bản mà dân văn phòng nào cũng phải biết...

Các trường cao đẳng ở Cần Thơ: Danh sách mới nhất
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 02-07-2022, 11:28Các trường Cao đẳng ở Cần Thơ bao gồm có 8 trường được phân bổ rộng khắp trên địa phận của thành phố này. Trong đó có 4 trường tọa lạc tại quận Ninh Kiều, 1 trường nằm tại quận Ô Môn và những trường khác ở tại quận Bình Thủy. Cao đẳng Cần Thơ...

Đại học Luật TP HCM: Điểm chuẩn của trường và cơ hội việc làm
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 01-07-2022, 15:53Đại học Luật TP HCM là một trong những ngôi trường đứng đầu cả nước đào tạo về ngành luật. Tỷ lệ sinh viên có việc làm sau khi tốt nghiệp trường thường rất cao chiếm tới 95%. Để hiểu rõ trường đại học Luật TP Hồ Chí Minh, hãy tham khảo bài viết dưới...

Hoạt động tình nguyện: Những lí do bạn nên tham gia
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 01-07-2022, 14:45Hoạt động tình nguyện có thể giúp bạn kết nối, giao lưu với nhiều người. Tham gia các hoạt động tình nguyện bạn sẽ học hỏi các kỹ năng mới, thăng tiến sự nghiệp và thậm chí cảm thấy hạnh phúc và khỏe mạnh hơn. Việc cần phải làm đó là tìm cơ hội tình...