Case study là gì? Cách viết case study marketing tăng chuyển đổi nhanh
Case study là gì? Cách viết case study marketing để doanh nghiệp tăng nhanh chuyển đổi ra sao. Cùng tìm hiểu trong bài viết sau
Case study là gì?
Case study được hiểu là một hệ thống các phương pháp để nghiên cứu những tình huống; sự việc thực tế. Hệ thống lý thuyết về case study hiện cho phép các chuyên viên nghiên cứu có thể kiểm tra chặt chẽ dự liệu trong một bối cảnh nhất định. Hầu hết các cuộc nghiên cứ hiện nay thường sử dụng một khu vực nhỏ với đối tượng nghiên cứu hạn chế để khám phá ra mối quan hệ của bối cảnh với các hành vi của những đối tượng được nghiên cứu.
Case study dùng để làm gì?
Các case study hiện nay là cách thức tối ưu để có thể giúp người học hiểu và áp dụng những kiến thức chuyên môn vào các hoạt động thực tiễn. Còn trong những hoạt động kinh doanh, marketing… việc lên được case study sẽ giúp cho các nhân sự có thể hoàn thiện được kỹ năng phân tích, lên kế hoạch của những người làm quản lý.
Bên cạnh việc hỗ trợ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, các case study còn là cơ sở để thương hiệu xây dựng được lòng tin của khách hàng. Đặc biệt với các hoạt động marketing b2b, những khách hàng sẽ thường nhìn vào những gì mà doanh nghiệp làm được cho các đối tác khác nhau để có thể cân nhắc việc có hay không sử dụng dịch vụ.
Xem thêm: Social media là gì? Tác động của social media đến hoạt động Marketing
Điểm mạnh của case study marketing là gì?
Tăng độ tín nhiệm
Các case study sẽ là những cơ sở để doanh nghiệp có thể gia tăng mức độ uy tín trong lòng những khách hàng mới khi đang quyết định có hay không việc sử dụng dịch vụ của bạn. Nếu như trong những các phương án viết case study này được làm chi tiết, bạn sẽ không gặp quá nhiều vấn đề trong việc thuyết phục những khách hàng cho dù khó tính nhất.
Có lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ
Việc nghiên cứu case study là gì sẽ cần tốn nhiều thời gian hơn so với hoạt động thu thập; khảo sát ý kiến người tiêu dùng. Tuy nhiên, nếu nghiên cứu kỹ thì doanh nghiệp của bạn sẽ có nhiều lợi thế cạnh tranh hơn so với đối thủ, kể cả trong trường hợp 2 bên có tính chất kinh doanh như nhau.
Các bước để viết case study trong hoạt động marketing
Bước 1: Tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng
Để có thể tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng, chúng ta cần cân nhắc các yếu tố gồm:
- Số lần khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn
- Đâu là những trải nghiệm tích cực của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn
- Trước đây họ có từng sử dụng các sản phẩm tương tự rồi mới chuyển qua trải nghiệm dịch vụ của bạn hay không?
Để nắm bắt được những thông tin này, bộ phận marcom cần:
- Trao đổi với phòng kinh doanh để xem có khách hàng tiềm năng nào muốn thử trải nghiệm sản phẩm của bạn hay không?
- Hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng xem họ có tiếp nhận khách hàng nào đặc biệt không?
- Dò hỏi từ khách hàng mới gần đây xem có ứng viên tiềm năng nào mua hàng từ bạn không?
Bước 2: Xin phép khách hàng trước khi viết case study
Để viết được case study marketing một cách hiệu quả. Các doanh nghiệp sẽ cần phải xin phép sự đồng ý của khách hàng. Tốt nhất là bạn nên viết sẵn thư xin phép với các nội dung như:
- Case studies được thực hiện thế nào ?
- Những lợi ích mà khách hàng nhận được khi tham gia case studies của doanh nghiệp?

Bước 3: Gửi câu hỏi nghiên cứu sơ bộ
Với bước này cũng khá giống với việc bạn thu thập các thông tin insight khách hàng. Trong bảng câu hỏi nghiên cứu sơ bộ có thể có những câu hỏi như:
- Vấn đề gặp phải khi chưa dùng dịch vụ của doanh nghiệp chúng tôi là gì?
- Tại sao lại chọn dịch vụ của chúng tôi?
- Các sản phẩm của chúng tôi đã giải quyết vấn đề cho bạn như thế nào?
- Mục tiêu kinh doanh của bạn trong năm nay là gì?
- Bạn có sẵn sàng chia sẻ các số liệu để chứng minh cho thành quả sau khi đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi không.
Đây là những câu hỏi nhằm hiểu rõ hơn đối tác mà các doanh nghiệp đang muốn hướng đến. Từ những thông tin trên sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể xây dựng được chiến lược marketing phù hợp.
Xem thêm: Trade Marketing là gì? Cách để thành công ngành marketing thương mại
Bước 4: Định dạng câu hỏi phỏng vấn
Những câu hỏi phỏng vấn để xây dựng được case study mà doanh nghiệp có thể sử dụng gồm:
- Lĩnh vực kinh doanh của công ty bạn?
- Bạn đã dùng sản phẩm của chúng tôi trong bao lâu?
- Mục tiêu kinh doanh của công ty bạn?
- Lần đầu tiên doanh nghiệp nhận ra đang gặp vấn đề là khi nào?
- Những giải pháp từng thử qua trước đây là gì?
- Những yếu tố khiến vấn đề trong doanh nghiệp của bạn trở nên rắc rối?
- Bạn đã cân nhắc các yếu tố nào khi quyết định tìm kiếm giải pháp?
- Sau khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi thì hiệu quả công việc của bạn được đẩy nhanh lên bao nhiêu?
- Kết quả tích cực bạn nhận thấy là gì?
Bước 5: Đặt lịch phỏng vấn
Sau quá trình xác định được đối tượng thị trường mục tiêu cũng như lên được danh sách các câu hỏi phỏng vấn. Bạn cần tiến hành hẹn lịch phỏng vấn thông qua các hình thức khác nhau. Ngoài ra, bạn cũng cần chuẩn bị các vật dụng như: máy ghi âm, sổ, bút…. để có thể tóm tắt lại toàn bộ thông tin của buổi phỏng vấn.
Bước 6: Viết case study
Bố cục viết case study marketing sẽ cần phải đảm bảo những điều sau:
- Tiêu đề: Làm rõ đối tượng của case study, giải thích những điều đã làm và có số liệu kết quả
- Tóm tát nội dung: Viết khoảng 2 – 3 dòng để mô tả câu chuyện khách hàng gặp phải. Ngoài ra thêm số liệu để chứng minh hiệu quả.
- Đối tượng khách hàng tiềm năng: Cần xác định đối tượng khách hàng thông qua hệ thống bảng câu hỏi sơ bộ
- Vấn đề gặp phải: Nêu ra từ 2 – 3 vấn đề nghiêm trọng của khách hàng. Hãy tóm tắt những khó khăn mà khách hàng gặp phải cùng với các mục tiêu kinh doanh cụ thể của khách hàng.
- Phương án đề ra: Trong mục này, bạn cần trình bày những giải pháp đã tư vấn để khách hàng sử dụng. Đồng thời đưa các số liệu để nêu rõ những thay đổi do các giải pháp đó đem lại.
- Quá trình, kết quả: Tường thuật lại toàn bộ quá trình đạt được mục tiêu khi bắt đầu sử dụng dịch vụ. Đó có thể là sự gia tăng tỷ lệ hoàn thành các chỉ số KPI, doanh thu của công ty đối tác.
Bước 7: Truyền thông cho case study
Những cách để có thể truyền thông cho case study nhằm giúp mọi người cùng biết gồm:
- Thiết kế web quản lý, tổng hợp các thông tin của dự án
- Thêm những case study, email marketing campaign
- Tạo chiến dịch truyền thông thông qua social media
Xem thêm: 5 công ty marketing digital online có dịch vụ chuyên nghiệp tại Việt Nam
Trên đây là những điều cơ bản về case study là gì. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thể thực hiện việc tổng hợp một cách rất dễ dàng.

Biểu phí chuyển tiền ngân hàng Vietcombank hiện nay
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 21-04-2021, 10:30Phí chuyển tiền ngân hàng Vietcombank hiện nay đang ở mức bao nhiêu. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau Phí chuyển tiền ngân hàng Vietcombank là gì? Phí chuyển tiền là mức phí bạn phải trả sau mỗi giao dịch tại ngân hàng thương mại hoặc giao dịch thông qua ứng dụng internet...

Clipboard là gì? Cách sử dụng clipboard nhanh chóng trong windows
Kỹ Năng Văn Phòng 21-04-2021, 09:00Clipboard là gì. Hãy cùng tìm hiểu về tính năng clipboard trong hệ điều hành windows với bài viết dưới đây Clipboard là gì? Tính năng clipboard của windows được hiểu là một khu vực lưu trữ tạm thời các thông tin khác nhau của bộ nhớ máy tính. Những thông tin, dữ liệu này...

Project scope là gì? Mô tả chi tiết công việc của quản lý phạm vi dự án
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 20-04-2021, 15:35Project scope có nghĩa là phạm vi dự , một thuật ngữ quen thuộc được sử dụng trong nhiều lĩnh vực kinh tế hiện nay. Vậy vai trò và lợi ích của Project scope là gì? Xem bài viết để được giải đáp nhé! Tìm hiểu khái niệm Project scope Project scope là gì? Thuật...

Tăng tốc win 10: Cách làm máy tính chạy nhanh hơn toàn diện
Kỹ Năng Văn Phòng 20-04-2021, 11:30Tăng tốc win 10 là việc cần phải làm để giúp máy tính trở nên mượt hơn. Vậy, đâu là những cách thức để giúp máy tính chạy nhanh hơn với hệ điều hành này Chạy ứng dụng dọn dẹp hệ thống Để có thể tăng tốc win 10, việc đầu tiên bạn có thể...

General partnership là gì? Vai trò, nhiệm vụ vị trí này trong doanh nghiệp
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 19-04-2021, 14:41General Partnership mang nghĩa là Thành viên hợp danh, một vị trí quen thuộc trong các doanh nghiệp. Nếu chưa thực rõ General Partnership là gì? Cùng xem bài viết dưới đây nhé! Tìm hiểu về General Partnership [caption id="attachment_75741" align="aligncenter" width="600"] Khái niệm General partnership là gì?[/caption] General Partnership là gì? Thuật ngữ General...

Sandbox là gì? Cách kích hoạt hộp cát bảo mật trong windows 10
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 19-04-2021, 14:16Sandbox là gì? Làm thế nào để kích hoạt sandbox bảo mật trong máy tính dùng hệ điều hành windows 10. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau Sandbox là gì? Sandbox được hiểu là một kỹ thuật quan trọng trong hoạt động an ninh mạng. Kỹ thuật này thường có tác dụng cô...

Slack là gì? Tìm hiểu tính năng hữu dụng của Slack với người dùng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 16-04-2021, 14:50Slack là một dạng phần mềm chat nhóm phổ biến rất hữu ích hiện nay. Vậy những tính năng đặc biệt của slack là gì? Xem bài viết để hiểu rõ hơn nhé! Tìm hiểu về phần mềm Slack Slack là gì? Slack là một ứng dụng chat nhóm, dùng để trao đổi thông tin...

Leadership là gì? Những kỹ năng cần có của người leader giỏi
Kỹ Năng Văn Phòng 16-04-2021, 13:42Leadership là gì? Đâu là những kỹ năng cần có của một nhà lãnh đạo giỏi. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau Leadership là gì? Leadership được hiểu là khả năng lãnh đạo. Đây là một trong những tốt chất đặc biệt quan trọng đối với một nhà quản lý. Trong phạm vi...

A/B Testing là gì? Vai trò của A/B Testing trong hoạt động Marketing
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 15-04-2021, 14:55A/B Testing là một phương pháp để so sánh giữa 2 phiên bản của webpage từ đó tìm ra được phiên bản nào hiệu quả tốt hơn. Vậy quy trình hoạt động của A/B Testing là gì? Xem bài viết để được giải đáp nha! Tìm hiểu vềA/B Testing là gì? Khái niệm A/B Testing...

HR là gì? Thuận lợi và khó khăn của nghề human resources management
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 15-04-2021, 11:34HR là gì? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây về thuận lợi, khó khăn của các vị trí trong ngành quản trị nhân sự hiện nay HR là gì? Hr là viết tắt của Human Resources - quản trị nhân sự. Những ứng viên khi làm việc trong ngành nghề này thường...