Chỉ số KPI là gì? KPI hiệu quả phải đáp ứng những tiêu chí nào?
Chỉ số KPI hiểu đơn giản là chỉ số đánh giá hiệu quả công việc. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu kỹ hơn xem chỉ số KPI là gì nhé!
- ICD là gì? Tất tần tật những điều cần biết về cảng cạn ICD
- Tầm nhìn là gì? Điểm khác biệt giữa tầm nhìn và sứ mệnh
Chỉ số KPI là gì?
KPI là chữ viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Key Performance Indicator”, nó có nghĩa là chỉ số đo lường/đánh giá hiệu quả công việc của 1 công ty hoặc 1 bộ phận nào đó trong công ty ấy. Mỗi một bộ phận khác nhau của doanh nghiệp sẽ có chỉ số KPI khác nhau. Trưởng bộ phận sẽ là người đề ra KPI cho cả bộ phận và đốc thúc các nhân viên cấp dưới của mình cố gắng làm việc để đạt mức KPI đã đề ra.

Tương tự như vậy, mỗi công ty/doanh nghiệp cũng sẽ có mức KPI khác nhau. Người đứng đầu đơn vị ấy cần có định hướng rõ ràng và phải đưa ra những chiến lược thích hợp để giúp toàn bộ đội ngũ nhân viên nói riêng và cả công ty nói chung đạt được mức KPI thích hợp.
Ngoài định nghĩa chúng tôi đã đưa ra ở trên, bạn cũng có thể tham khảo thêm về khái niệm chỉ số KPI là gì trên trang Wikipedia TẠI ĐÂY.
►►► Tìm hiểu: Các cẩm nang nghề nghiệp mới nhất cho công việc hiện nay.
Phân loại KPI
Sau khi đã xác định được chỉ số KPI là gì thì chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu cách phân loại KPI nhé! KPI có thể được chia thành nhiều loại khác nhau nhưng nhìn chung, chúng ta thường bắt gặp 3 loại chính sau đây:
Hệ thống KPI tập trung vào đầu ra – output
KPI đầu ra là loại chỉ số đã quá quen thuộc đối với các doanh nghiệp ở Việt Nam. Nó cho phép bạn đánh giá hiệu suất làm việc của các nhân viên 1 cách nhanh chóng mà vẫn hiệu quả.

Hệ thống KPI năng lực – competencies
Chỉ số KPI năng lực thường chú trọng vào khả năng của các nhân viên. Khác với KPI đầu ra chỉ tập trung vào kết quả thì điều mà KPI năng lực hướng đến là nguyên nhân.
Hệ thống KPI hành vi – behavior
KPI hành vi chỉ mới phổ biến ở nước ngoài, vì vậy các nhà điều hành doanh nghiệp, các chuyên viên hành chính nhân sự ở Việt Nam có lẽ vẫn còn chưa quen thuộc lắm với loại chỉ số KPI này. Tuy còn mới mẻ nhưng KPI hành vi vẫn mang lại hiệu quả nhất định. Nó sẽ là trợ thủ đắc lực của bạn khi bạn tiến hành đánh giá các vị trí mà đầu ra của chúng tương đối khó lượng hóa.
Chúng tôi sẽ lấy ví dụ để bạn hiểu hơn về loại KPI đặc biệt này. Khi bạn muốn đánh giá một chuyên viên chăm sóc khách hàng chẳng hạn thì các yếu tố hành vi của người đó như: siêng năng, chăm chỉ, cẩn thận… sẽ trở thành tiêu chuẩn để khẳng định về khả năng làm việc của người đó.
►►► Xem thêm: Cách tạo CV xin việc đánh gục nhà tuyển dụng.
Làm sao để tạo ra các KPI phù hợp nhất?
Bạn đã hiểu rõ chỉ số KPI là gì và các loại KPI thì chắc hẳn bạn cũng đã nhận ra tầm quan trọng của nó. Thế nhưng câu hỏi đặt ra ở đây là: “Làm sao để biết KPI bạn đề ra sẽ mang lại hiệu quả như ý?”. Hãy để chúng tôi giúp bạn trả lời câu hỏi này. KPI của bạn sẽ được đánh giá là hiệu quả nếu nó đáp ứng được các tiêu chí dưới đây:

- Rõ ràng: KPI hiệu quả sẽ luôn rõ ràng vầ hướng tới 1 mục đích cụ thể. Nếu bạn đưa ra chỉ số KPI mập mờ, viển vông hoặc vô giá trị thì nó sẽ chẳng đóng góp được gì cho sự phát triển của công ty. Và như thế thì doanh nghiệp của bạn sao có thể hoạt động hiệu quả và đem về lợi nhuận?
- Thực tế: KPI phải có giá trị thực tế. Đừng đặt KPI cho nhân viên theo 1 giả thuyết nào đó bạn tự nghĩ ra hay đặt ra KPI theo ý thích của bản thân. Hãy suy nghĩ kỹ và xem xét tình huống thực tế để đề ra mức KPI thích hợp.
- Có mốc thời gian cụ thể: Đừng bao giờ đặt ra KPI cho nhân viên mà lại không xác định trước khoảng thời gian họ cần hoàn thành công việc bạn nhé! Nếu không có mốc thời gian cụ thể thì tiến độ công việc sẽ bị kéo dài và đó ắt hẳn không đem lại chút lợi ích nào cho doanh nghiệp.
Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về chỉ số KPI, bao gồm: chỉ số KPI là gì, các loại KPI và cách tạo ra mức KPI phù hơp. Đó là những hiểu biết rất có giá trị, vì vậy bạn đừng bỏ lỡ nhé!
►►► Tìm hiểu: Những thông tin việc làm mới nhất hiện nay để có định hướng nghề nghiệp tốt nhất.

Vật tư tiêu hao là gì? Tìm hiểu đặc điểm và phân loại vật tư tiêu hao
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 08-06-2023, 15:46Vật tư tiêu hao là một thuật ngữ phổ biến trong cuộc sống, tuy nhiên, không phải ai cũng thấu hiểu đúng ý nghĩa của nó. Để giải thích đơn giản, vật tư tiêu hao là các loại tài sản được sử dụng hoặc tiêu hao trong quá trình sản xuất, kinh doanh hoặc sử...
Ngành quản trị nhân sự là gì? Kỹ năng cần có để làm trong ngành
Kỹ Năng Văn Phòng 07-06-2023, 10:58Ngành Quản trị nhân lực, còn được gọi là ngành quản trị nhân sự, là một lĩnh vực rất hữu ích, giúp bạn có cái nhìn và đánh giá khác biệt về con người và các tổ chức. Ngành này kết hợp nhiều kỹ năng khác nhau, mang đến cho bạn một cái nhìn sâu...

Flight attendant là gì? Tiêu chuẩn dành cho tiếp viên hàng không
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 06-06-2023, 12:52Công việc của một flight attendant đã lâu trở thành một trong những nghề mơ ước của nhiều người, đặc biệt là những bạn trẻ. Vậy, flight attendant là gì? Làm thế nào để trở thành một flight attendant chuyên nghiệp và có cơ hội làm việc trong tương lai? Đây là những câu hỏi...

Chuyên khoa 2 là gì? Phân biệt các chức danh bác sĩ chuyên khoa
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 05-06-2023, 11:50Trong lĩnh vực y tế, việc phân biệt và hiểu rõ về các chức danh bác sĩ chuyên khoa là một vấn đề quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về chuyên khoa 2 là gì và phân biệt các chức danh bác sĩ chuyên khoa. Best regards là gì? Một...

Hướng dẫn cách xóa trang trong Word nhanh và đơn giản nhất
Kỹ Năng Văn Phòng 03-06-2023, 09:40Trong quá trình soạn thảo văn bản, có rất nhiều nguyên nhân khiến văn bản của bạn xuất hiện các trang trắng gây mất thẩm mỹ, lộn xộn và kém khoa học. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xóa trang trong Word nhanh và đơn giản nhất. Tìm hiểu ngay nhé! Nguyên nhân xuất...

Top các trường Đại học đào tạo ngành Công Nghệ Thông Tin Tốt
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:30Trong vòng 30 năm gần đây, lập trình phần mềm hay rộng hơn là ngành công nghệ thông tin đã phát triển với một tốc độ không thể kiểm soát, nhiều công ty khổng lồ xuất hiện, cũng có vô vàn những tỉ phú xuất thân từ giới lập trình. Điều này không chỉ dẫn...

Ngành tài chính ngân hàng học trường nào? Ra trường làm gì?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:30Ngân hàng tài chính liên quan đến tất cả các dịch vụ giao dịch tài chính tại các ngân hàng, nắm giữ vai trò quan trọng không thể thiếu trong nền kinh tế Việt Nam. Đó cũng là lý do mà ngày nay rất nhiều bạn trẻ yêu thích và lựa chọn. Vậy ngành tài...

Hướng dẫn cách kiếm tiền tại nhà không cần vốn 2023
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:15Cách kiếm tiền tại nhà cho học sinh; sinh viên hiện nay không khó. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải tự mình lựa chọn được những nghề nghiệp phù hợp với mình những không làm ảnh hưởng tới việc học. Lợi ích của cách kiến tiền tại nhà cho học sinh, sinh viên Bất kỳ...

Cách căn lề trong word đơn giản nhất cho người mới
Kỹ Năng Văn Phòng 03-06-2023, 09:10Căn lề trong word là một trong những kỹ năng văn phòng cơ bản mà người dùng cần biết để hỗ trợ cho quá trình học tập và làm việc của mình. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách căn lề trong word đúng chuẩn như trong các văn bản hành chính, cùng chúng...

Hướng dẫn cách xuống dòng trong Excel thông dụng nhất cho PC & online
Kỹ Năng Văn Phòng 03-06-2023, 09:00Có rất nhiều cách xuống dòng trong Excel. Nếu nắm được phương pháp xử lý dữ liệu này, bạn có thể dễ dàng thao tác các file tính vừa đảm bảo khoa học, vừa gọn gàng, dễ nhìn hơn. Vậy, hãy cùng News.timviec khám phá nhé. Sử dụng tổ hợp phím tắt trong Wins và...