Nhân viên buồng phòng là gì? Thu nhập của họ có cao không?

Để có được một phòng nghỉ lúc nào cũng đảm bảo sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi nhất chắc hẳn không thể phủ nhận vai trò của nhân viên buồng phòng. Vậy nhân viên buồng phòng là gì? Họ làm những công việc gì? Hãy tham khảo bài viết dưới đây của News.timviec.com.vn để có thêm thông tin hữu ích.

Nhân viên buồng phòng là gì?

Nhân viên buồng phòng có thể hiểu là những người thực hiện nhiệm vụ giữ cho phòng ốc được vệ sinh sạch sẽ cũng như giải đáp các thông tin thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ phòng ở. Họ là những người làm công việc thầm lặng, mang đến cho khách hàng không gian nghỉ ngơi sạch sẽ, trải nghiệm những dịch vụ tuyệt vời nhất ở khách sạn.

Xem thêm >> HK là gì? Yếu tố tạo nên sự thành công trong lĩnh vực nhà hàng

Công việc chính của nhân viên buồng phòng

Làm vệ sinh sạch sẽ phòng ở của khách hàng

• Vào đầu mỗi ca trực, nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh
• Vào kho lấy các thiết bị cần thiết phục vụ cho quá trình làm vệ sinh phòng
• Thực hiện quy trình làm sạch phòng theo các tiêu chuẩn đã được quy định sẵn ở khách sạn
• Nếu phát hiện đồ khách để quên trong phòng cần thực hiện các quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn
• Giải đáp các thông tin về dịch vụ khách hàng khi được khách hỏi
• Bàn giao lại chìa khóa phòng cho giám sát ca sau khi đã làm xong công việc dọn dẹp và vệ sinh phòng.

Kiểm tra phòng khách check-out

• Khi khách làm thủ tục check-out, nhân viên buồng phòng có trách nhiệm kiểm tra lại đồ đạc trong phòng có bị mất hay thất lạc gì không? Kiểm tra tình trạng sử dụng thiết bị
• Cung cấp các thông tin kiểm tra cho nhân viên lễ tân

Nhận và trả đồ giặt là của khách

• Thu nhận đồ cần giặt của khách theo  khung giờ quy định của khách sạn. Kiểm tra đồ giặt và ghi các thông tin cần thiết của khách vào phiếu giặt là để tránh nhầm lẫn khi lấy lại đồ
• Bàn giao đồ cho nhân viên giặt là của khách sạn
• Lấy đồ từ nhân viên giặt là và giao trả cho khách theo đúng số phòng
• Bàn giao lại thiếu giặt cho thư kí buồng quản lý để tính thêm phí giặt là khi khách rời khỏi khách sạn.

Xử lý các công việc phát sinh

• Trong trường hợp khách treo biển xin đừng làm phiền quá lâu vượt khung giờ quy định của khách sạn thì cần báo cáo với giám sát ca để có những biện pháp xử lý kịp thời.
• Nếu phát hiện có khách bị đau ốm trong phòng thì cần báo ngay cho giám sát ca để hỗ trợ xử lý kịp thời
• Giúp đỡ khách tìm đồ thất lạc
• Phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện các công việc phát sinh khẩn cấp như mất trộm, hỏa hoạn…

Thực hiện các công việc khác

• Dọn dẹp các thiết bị vệ sinh và sắp xếp , bảo quản đúng cách
• Đề cao tinh thần an ninh trong khách sạn
• Tham gia các cuộc họp định kỳ, có các đề xuất nâng cao hiệu quả công việc
• Thực hiện các công việc được phân công khác theo yêu cầu của cấp trên

Xem thêm >> [Khám phá] vai trò và công việc của các bộ phận trong khách sạn

Yêu cầu kỹ năng của nhân viên buồng phòng

Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hợp lý

Trong ca làm việc của mình, nhân viên buồng phòng phải thực hiện rất nhiều công việc như sắp xếp đồ đạc, làm sạch vệ sinh, bổ sung các đồ đạc còn thiếu… Chính vì thế nếu không sắp xếp hợp lý công việc nào thực hiện trước, công việc nào thực hiện sau sẽ dẫn đến sót việc cũng như làm không kịp các công việc trên.

Đặc biệt vào các dịp đông khách, lễ, tết thì kỹ năng này càng phải được nâng cao hơn bao giờ hết.

Kỹ năng giao tiếp và cư xử lịch thiệp

Tuy không phải giao tiếp quá nhiều với khách hàng, nhưng trong quá trình tiếp xúc , nhân viên buồng phòng cũng phải thể hiện được sự chuyên nghiệp, thái độ thân thiện, niềm nở với khách hàng.

Kỹ năng làm việc nhóm

Để hoàn thành tốt công việc của mình, nhân viên buồng phòng cần phải phối hợp công việc với nhiều bộ phận khác như bộ phận lễ tân, bộ phận giặt là, bảo vệ …Điều này sẽ giúp họ hoàn thành công việc nhanh chóng và thuận lợi hơn.

Cơ hội nghề nghiệp và mức lương của nhân viên buồng phòng hiện nay

Ngày nay, nhu cầu du lịch của khách hàng trở nên phổ biến. Chính vì thế mà các nhà nghỉ, khách sạn xuất hiện ngày càng nhiều. Cơ hội việc làm cho nhân viên buồng phòng cũng dễ dàng và phổ biến hơn rất nhiều. Họ có thể làm việc trong các khách sạn với nhiệm vụ chính là dọn dẹp và làm sạch phòng cho khách. Tùy thuộc vào quy mô của khách sạn cũng như năng suất của nhân viên mà mức lương của nhân viên buồng phòng dao động khoảng 4-8 triệu đồng. Mức lương này cũng sẽ tăng lên khi bạn thay đổi vị trí lên nhân viên giám sát buồng phòng hay quản lý.

Xem thêm >> Mức lương của nhân viên khách sạn 5 sao ở từng vị trí cụ thể

Tìm việc làm buồng phòng uy tín tại đâu?

Hiện nay, có rất nhiều các kênh tuyển dụng mà bạn có thể tham khảo khi tìm việc nhân viên buồng phòng. Ngoài việc tham khảo thông tin tuyển dụng trực tiếp trên page của một số khách sạn, người quen giới thiệu thì bạn hoàn toàn yên tâm khi tìm việc tại trang tuyển dụng timviec.com.vn . Tất cả các tin tuyển dụng mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên với đầy đủ các thông tin chi tiết về yêu cầu công việc, mức lương, chế độ đãi ngộ…

Đừng bỏ lỡ >> Lương lễ tân, tiếp tân khách sạn resort 3 -5 sao hiện nay là bao nhiêu?

Thông qua bài viết trên đây đã giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về nghề nhân viên buồng phòng là gì? . Chúc các bạn có thể tìm được công việc mình yêu thích với chế độ đãi ngộ tốt nhất nhé