4 câu hỏi phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh ngành du lịch, biết là đậu

Làm sao để vượt qua câu hỏi phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh ngành du lịch hóc búa của nhà tuyển dụng? Câu trả lời sẽ được tiết lộ ngay sau đây!

Phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh ngành du lịch không “dễ ăn”. Nó đòi hỏi bạn phải có vốn từ vựng phong phú. Sở hữu kiến thức, kỹ năng trọng tâm nhưng nếu thiếu hụt tiếng Anh, bạn sẽ dễ bị loại “từ vòng gửi xe”.

banner-tao-cv-online-mien-phi

Tổng quan về ngành du lịch Việt Nam hiện nay

Nhắc đến du lịch, chắc hẳn bạn sẽ nghĩ ngay đến việc đi nhiều nơi, trải nghiệm, tìm hiểu các nền văn hóa khác nhau trên thế giới. Nguồn ảnh: Internet
Nhắc đến du lịch, chắc hẳn bạn sẽ nghĩ ngay đến việc đi nhiều nơi, trải nghiệm, tìm hiểu các nền văn hóa khác nhau trên thế giới. Nguồn ảnh: Internet

Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người, có thể là cá nhân hoặc tập thể, đến những nơi không thuộc nơi mình cư trú nhằm mục đích tham quan, vui chơi, giải trí, nghỉ dưỡng trong 1 khoảng thời gian nhất định.

Ngành du lịch là 1 ngành đặc thù, có mối liên hệ với các ngành dịch vụ như lưu trú, ăn uống, giao thông, giải trí.

Ngày nay, du lịch là 1 hoạt động không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, sau chuỗi ngày làm việc căng thẳng, mệt mỏi. Nắm được tâm lý đó, tất cả các quốc gia đã và đang phát triển đều đưa du lịch trở thành lĩnh vực kinh doanh dịch vụ quan trọng cho nền kinh tế.

Đặc biệt, Việt Nam còn được ban tặng cho nhiều danh lam thắng cảnh đẹp, nền văn hóa đặc sắc, trang lịch sử hào hùng, con người thiện mến, chính vì thế đã đứng thứ 6 trong 10 địa điểm du lịch phát triển nhanh nhất thế giới. Khách quốc tế đến Việt Nam tăng trưởng trung bình 30%. Mỗi năm trở lại đây, ngành du lịch nước ta được chú trọng quan tâm, tạo điều kiện phát triển thuận lợi nhất, thu hút nhiều nhà đầu tư trong nước và nước ngoài.

Làm thế nào để thành công, “kiếm bộn” trong ngành du lịch?

Am hiểu ngoại ngữ chính là chìa khóa vàng giúp bạn mở ra cánh cửa tương lai tươi sáng. Nguồn ảnh: Internet
Am hiểu ngoại ngữ chính là chìa khóa vàng giúp bạn mở ra cánh cửa tương lai tươi sáng. Nguồn ảnh: Internet

Du lịch trên đà phát triển mạnh mẽ kéo theo rất nhiều cơ hội việc làm cho các bạn trẻ. Nếu bạn là người thích tìm tòi, khám phá, năng động, hoạt bát thì đừng bỏ qua ngành nghề này nhé.

Học ngành du lịch, bạn sẽ được nghiên cứu rất nhiều về địa lý, văn hóa, tâm lý, tập quán du lịch của du khách; kỹ năng, nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; quản lý, điều hành tour; thiết kế, tổ chức sự kiện, hoạt động du lịch…

Ngoài ra, bạn cũng được tìm hiểu thêm những kiến thức chuyên sâu như văn hóa tổ chức; kinh tế, văn hóa, marketing du lịch; truyền thông và các sự kiện du lịch…

Một số kỹ năng không thể không trang bị khi hoạt động trong ngành nghề này:

  • Giao tiếp, thuyết trình: Từ hướng dẫn viên đến các chuyên viên phòng ban, đặc biệt ở chức vụ quản lý thì kỹ năng này cực kì quan trọng. Bạn phải thường xuyên trao đổi với mọi người, thuyết trình trước đám đông, giao thiệp với khách hàng, đối tác, tổ chức ban ngành liên quan. Giao tiếp tốt giúp bạn giải quyết nhanh các tình huống, vấn đề phát sinh, gia tăng mối quan hệ.
  • Quản lý: Để thành công và thăng tiến tới chức vụ cao, bạn cần có khả năng quản trị tốt. Bạn phải điều hành cả 1 hệ thống, chịu trách nhiệm điều phối, đôn đốc các bộ phận, phòng ban dưới quyền. Quản lý tốt giúp bạn hoàn thành công việc dễ dàng, tiết kiệm nguồn nhân lực, chi phí cho công ty.
  • Ngoại ngữ: Với ngành này, bạn cần phải biết tối thiểu là tiếng Anh. Càng thông thạo nhiều ngoại ngữ, bạn càng có ưu thế vì khách hàng của bạn là những người đến từ khắp mọi nơi trên thế giới. Biết nhiều thứ tiếng giúp bạn tiếp cận được với nhiều nhóm khách hàng tiềm năng, thuận lợi cho công việc và biết đâu, là cả chuyện tình cảm.
  • Marketing: Để quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới nhiều quốc gia trên thế giới 1 cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí, bạn phải tận dụng triệt để Internet. Giỏi marketing, bạn có thể nhìn nhận và phân tích thị trường 1 cách đúng đắn, từ đó thiết lập ra các chương trình, dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Ngành du lịch có thể chia thành 3 bộ phận chính:

  • Quản lý và điều hành du lịch
  • Marketing du lịch
  • Hướng dẫn viên du lịch

Sau khi ra trường, với những gì đã học tập và rèn luyện được, bạn có thể đảm nhận các vị trí trong ngành như:

  • Hướng dẫn viên du lịch
  • Chuyên viên phụ trách các bộ phận lưu trú, tiếp thị, chăm sóc khách hàng
  • Tổ chức sự kiện
  • Chuyên viên tại các sở, ban, ngành về du lịch
  • Nghiên cứu, giảng dạy tại các trường Đại học, Cao đẳng

4 câu hỏi và gợi ý trả lời khi đi phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh ngành du lịch

Hãy trả lời thật tỉ mỉ nhưng vẫn xúc tích bởi điều cấm kị nhất trong giao tiếp tiếng Anh là chỉ trả lời Yes/No. Nguồn ảnh: Internet
Hãy trả lời thật tỉ mỉ nhưng vẫn xúc tích bởi điều cấm kị nhất trong giao tiếp tiếng Anh là chỉ trả lời Yes/No. Nguồn ảnh: Internet

Could you please introduce yourself a little bit? (Bạn hãy giới thiệu về bản thân?)

Well. My name is Anh Thu. I graduated from Hanoi College of Commerce and Tourism. Being a energetic person and having a strong passion about travelling, I have always wanted to become a tour guide since I was small. I enjoy sharing an being around different types of people. My rules of work are being flexible, being professional and having cultural understanding.

Do you have any experience of organizing package tours’ schedule? (Bạn có kinh nghiệm tổ chức tour du lịch trọn gói bao giờ chưa?)

I have worked for more than 2 years at Vietgo Travel where I learned a lot. I was in charge of some tasks such as making sure all the necessary documentation ready for the tour, giving the passengers the complementary ticket and solve problems concerning poor service, compensation, customers’ satisfaction. Honestly, I haven’t worked as an official tour guide before but I attended some volunteer groups to some famous destinations in Vietnam and I organized some activities. I really love travelling and doing things with others. At university, I have worked as an MC for art club and I’m confident in my communication skills.

How do you handle difficult or frustrated customers? (Bạn ứng xử với khách hàng khó tính như thế nào?)

If there is a problem with fussy customers, firstly, I will wait till they calm down by letting them say anything or what they are angry at. Then, I will say sorry and explain carefully in the most polite way.

Why do you think you are the most suitable for this position? (Vì sao bạn nghĩ mình hợp với công việc này?)

I am ready for my responsibilities such as planning and organizing tours around different destinations and I play the role of a cultural ambassador who gives visitors information to help them experience and enjoy the beauty and the culture of my country.

15 từ vựng nên được nhắc đến trong cả CV lẫn buổi phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh ngành du lịch (tour guide)

Thuật ngữ chuyên ngành, "keyword" (từ khóa chính) sẽ giúp câu trả lời của bạn trở nên chuyên nghiệp, ấn tượng hơn. Nguồn ảnh: Internet
Thuật ngữ chuyên ngành, “keyword” (từ khóa chính) sẽ giúp câu trả lời của bạn trở nên chuyên nghiệp, ấn tượng hơn. Nguồn ảnh: Internet

Mô tả phẩm chất

  • Flexible: Linh hoạt
  • Energetic: Năng động
  • Professional: Chuyên nghiệp
  • Understanding: Hiểu biết
  • Passionate: Đam mê

Mô tả kinh nghiệm

  • Schedule: Lịch trình. (Hello Sir, I have the schedule for your tour today.)
  • Brochure: Sách giới thiệu. (I will give you a brochure so that you can plan your next holiday.)
  • Documentation: Tài liệu, giấy tờ (Make sure you have all the right documentation ready for the tour.)
  • Complementary: Dịch vụ miễn phí, đi kèm (You will receive the complementary ticket for the show.)
  • Commission: Tiền hoa hồng (I received 10% commission last month.)
  • Compensation: Tiền bồi thường (I am in charge of all claims for compensation for anybody who did not enjoy the trip or had bad experience.)
  • Satisfaction: Sự hài lòng (I’m responsible for the customers’ satisfaction.)
  • Service: Dịch vụ (I am in charge of good quality customer service.)
  • Destination: Điểm đến (We will arrive at our destination at 8 a.m.)
  • Sightseeing: Cuộc tham quan (Today’s plan is to go to sightseeing around the city.)

10 trường Đại học đào tạo ngành du lịch chất lượng nhất cả nước

Việc được đào tạo bài bản, thông qua trường lớp sẽ giúp bạn có nền tảng tốt nhất để phát triển công việc. Nguồn ảnh: Internet
Việc được đào tạo bài bản, thông qua trường lớp sẽ giúp bạn có nền tảng tốt nhất để phát triển công việc. Nguồn ảnh: Internet
  • Đại học Hà Nội
  • Đại học Khoa học, Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội
  • Đại học Văn hóa Hà Nội
  • Viện Đại học Mở Hà Nội
  • Cao đẳng Du lịch Hà Nội
  • Đại học Kinh tế Quốc dân
  • Đại học Thương mại
  • Đại học Huế
  • Đại học Khoa học, Xã hội và Nhân văn TP.HCM
  • Đại học Ngoại ngữ – Tin học TP.HCM

Ngoài ra, các bạn trẻ cũng có thể tham khảo thêm các khoa, ngành, chuyên ngành đào tạo của các trường Đại học Phương Đông, Cao đẳng Du lịch Hà Nội, Đại học Đông Đô, Đại học Hùng Vương, Đại học Văn Hiến, Đại học Duy Tân, Cao đẳng Văn hóa Tp. Hồ Chí Minh, Trung học Nghiệp vụ Du lịch Sài Gòn…

Xem thêm:

Hy vọng, bài viết đã cung cấp tới bạn thông tin hữu ích về một số câu hỏi thường gặp trong cuộc phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh ngành du lịch. Bạn cũng nên lưu ý thêm, nếu muốn thăng tiến ở các chức vụ cao hơn như quản lý điều hành tour hay tự mở công ty du lịch riêng, bạn cần tích cực trau dồi kiến thức, cập nhật thông tin, nắm bắt xu hướng, thời đại. Chúc bạn thành công!

Alex