KOLs là gì? Lợi ích của nghề KOLs trong Marketing

Trong thời đại 4.0, việc triển khai chiến lược Marketing thông qua KOLs ngày càng được nhiều marketer ưu tiên sử dụng. Vậy KOLs là gì? KOLs trong Marketing mang tới những lợi ích vượt trội nào cho doanh nghiệp. Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây của chúng tôi.

KOLs là gì? 

KOLs (viết tắt của Key Opinion Leaders) là những nhân vật có tầm ảnh hưởng trong một cộng đồng nhất định, có kiến thức chuyên môn cao trong lĩnh vực hay ngành nghề mà họ hoạt động. Họ cũng là những người có tác động mạnh mẽ đến niềm tin và hành vi của công chúng.

Ví dụ:

• Với lĩnh vực sức khỏe thì KOLs sẽ là những bác sĩ có tiếng, các chuyên gia dinh dưỡng như: Chị Ong Bông, mẹ Xu Xu, Hana Giang Anh,…
• Đối với lĩnh vực thời trang, làm đẹp thì KOLs sẽ là các Beauty Blogger, người mẫu như Châu Bùi, Trinh Phạm, Quỳnh Anh Shyn,…  

Những người này thường được các công ty mời tham gia những chiến dịch marketing để tạo sự lan tỏa mạnh cho thương hiệu, giúp cho nhãn hàng có thể nhanh chóng đạt được các mục tiêu nhất định về lượt tương tác, doanh thu trong một thời gian ngắn.

Xem thêm: PR là gì? Nguyên tắc để PR trên facebook đạt hiệu quả tối ưu

KOLs Marketing là gì?

KOLs Marketing là một hình thức marketing thông qua các KOL. Khi doanh nghiệp muốn quảng bá cho các sản phẩm hay dịch vụ của công ty họ sẽ cần tới những người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách rộng rãi, giúp tạo niềm tin với khách hàng, từ đó thúc đẩy việc chuyển đổi mua hàng, tăng doanh số cho doanh nghiệp . 

KOLs Marketing có thể được sử dụng qua các hình thức như: mời tham gia các buổi talkshow, quay video giới thiệu sản phẩm hay làm đại diện thương hiệu cho sản phẩm hay doanh nghiệp.

Các dạng KOLs phổ biến hiện nay 

Thực tế có nhiều dạng KOLs nhưng trong lĩnh vực Marketing thì KOLs chủ yếu được phân chia thành 3 nhóm chính như sau:

• Celebrity

Celebrities, hay còn được gọi là người nổi tiếng, là những cá nhân có sức ảnh hưởng lớn đến đám đông thông qua danh tiếng và tầm nhìn của họ trong các lĩnh vực như: giải trí, thể thao, âm nhạc, nghệ thuật,… Họ thường được biết đến qua các vai trò như ca sĩ, diễn viên….

Các celebrity không chỉ nổi tiếng trên social media mà còn trên các kênh truyền thông chính thống như: báo chí, truyền hình… và thường được các thương hiệu quan tâm đến như một công cụ quảng cáo hiệu quả. Không chỉ là các gương mặt đại diện brand, họ còn có thể tạo ra sự tin cậy cho khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quảng cáo. 

• Influencer

Các influencer cũng là những người có tiếng nói khá mạnh mẽ trong một cộng đồng nhất định. Vì vậy họ có khả năng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm và hành vi tiêu dùng của người hâm mộ của họ. 

Việc hợp tác với influencers là một cách hiệu quả để thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo ra sự tương tác tích cực trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Tuy nhiên, phạm vi ảnh hưởng của influencer thường nhỏ hơn celebrity và chủ yếu phát triển mạnh trên các kênh truyền thông xã hội. 

• Mass seeder

Mass seeder chủ yếu là những người chuyên làm các nội dung đánh giá khác qua về sản phẩm, dịch vụ. Đối tượng ảnh hưởng chính của nhóm này là các tập khách hàng nhỏ. Ví dụ như những người làm review ăn uống, khám phá địa điểm du lịch hay review quần áo, phụ kiện.

Điểm khác biệt giữa KOL và Influencer

KOLs và Influencers đều có vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến đám đông trên mạng xã hội, nhưng có những điểm khác biệt quan trọng đó là:

Chuyên môn và uy tín trong lĩnh vực

• KOLs thường là những chuyên gia, người có kiến thức sâu sắc và uy tín trong một lĩnh vực cụ thể như thể thao, y tế, công nghệ,… Họ được người khác tìm kiếm để nhận được ý kiến và hướng dẫn từ họ.
• Influencers không nhất thiết phải là chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, họ có thể tập trung vào việc chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, lối sống, hoặc nội dung giải trí mà không yêu cầu kiến thức sâu sắc trong một lĩnh vực chuyên môn.

Quy mô đối tượng theo dõi 

• KOLs thường có một lượng theo dõi nhỏ hơn so với influencers, nhưng đối tượng theo dõi của họ thường là những người có sự quan tâm sâu sắc đến lĩnh vực mà họ chuyên sâu.
• Influencers có thể có quy mô đối tượng theo dõi lớn hơn, nhưng đa dạng hơn về sở thích và quan tâm. Họ có thể thu hút đối tượng khán giả rộng lớn từ nhiều lĩnh vực khác nhau.

Nội dung và phong cách 

• KOLs thường tập trung vào việc chia sẻ thông tin chuyên sâu, phân tích và đánh giá về các vấn đề trong lĩnh vực của họ.
• Influencers thường tập trung vào việc chia sẻ nội dung giải trí, trải nghiệm cá nhân, và giao tiếp một cách gần gũi và thân thiện với đối tượng theo dõi.

Lợi ích của KOLs trong Marketing? 

Với thế mạnh có một lượng người hâm mộ, theo dõi nhất định, KOLs là mắt xích thành công cho các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp, nhãn hàng. Một số lợi ích tiêu biểu của KOLs đối với một chiến dịch Marketing có thể kể đến:

Tiếp cận đúng tập khách hàng mục tiêu 

KOLs thường có một đối tượng theo dõi rõ ràng và xác định trên các nền tảng truyền thông xã hội. Thông qua việc hợp tác với KOLs phù hợp, thương hiệu có thể tiếp cận tập khách hàng mục tiêu của mình một cách chính xác, vì họ đã có sẵn một cộng đồng người hâm mộ chia sẻ các quan tâm và sở thích tương tự.

Tăng mức độ nhận diện thương hiệu 

Khi một KOL chia sẻ thông điệp hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của một thương hiệu, điều này giúp lan tỏa, nâng cao mức độ uy tín của công ty. Từ đó, mức độ branding của thương hiệu sẽ được nâng cao rất nhiều.

Tăng mức độ uy tín cho sản phẩm 

Sự ủng hộ từ KOLs, người có uy tín và được người theo dõi tin tưởng, giúp tạo ra một cảm giác tin cậy và an tâm cho khách hàng. Đồng thời, khi KOLs chia sẻ kiến thức chuyên môn, họ cũng góp phần tăng cường độ tin cậy và uy tín của sản phẩm trong mắt khách hàng.

Thúc đẩy động lực mua hàng 

Bản chất của việc sử dụng KOLs đó là do những người này có tầm ảnh hưởng với cộng đồng. Vì thế, khi các khách hàng thấy KOLs sử dụng và khuyến khích sử dụng sản phẩm, khách hàng có thể cảm thấy kích thích và có động lực cao hơn để tham gia vào hành động mua hàng..

Cải thiện traffic cho website của thương hiệu 

Hợp tác với KOLs có thể giúp cải thiện traffic cho website của thương hiệu thông qua việc thu hút nhiều lượt truy cập mới và tăng cường tương tác. Khi KOLs chia sẻ liên kết hoặc nội dung từ website của thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội, điều này có thể tăng cường sự nhận diện và uy tín của website trên các công cụ tìm kiếm, từ đó cải thiện thứ hạng từ khóa và SEO tổng thể.

Các yếu tố giúp thành công với nghề KOLs là gì

Hiểu rõ thế mạnh của bản thân 

Nếu bạn muốn làm nghề KOL, bạn cần phải hiểu rõ mình mạnh ở điểm gì. Bằng cách nhận biết và tận dụng những điểm mạnh của bản thân, bạn có thể phát triển và xây dựng một định vị độc đáo và thu hút trong cộng đồng của mình. Dưới đây là một số thế mạnh quan trọng mà bạn có thể tận dụng:

• Kiến thức chuyên sâu: Nếu bạn là chuyên gia trong lĩnh vực nào đó, bạn có khả năng cung cấp thông tin chính xác và giá trị cho người theo dõi, từ đó tăng cường uy tín và sự tin cậy của mình.
• Kỹ năng giao tiếp và tương tác: Nếu bạn có khả năng giao tiếp tốt và tương tác tích cực với đối tượng khán giả mục tiêu, đó sẽ là một thế mạnh lớn. Sự tương tác chân thành và thân thiện giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với người theo dõi và thu hút sự quan tâm của họ.
• Năng lực sáng tạo: Khả năng sáng tạo trong việc tạo ra nội dung mới và độc đáo, giúp bạn có thể nổi bật giữa đám đông và thu hút sự chú ý của người theo dõi.

Xác định rõ đối tượng khán giả tiềm năng 

Việc hiểu rõ đối tượng khán giả giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp và hiệu quả, từ đó đạt được sự thành công trong nghề KOLs.

Có sự đầu tư nghiêm túc 

Để xây dựng và duy trì một tài khoản KOL thành công, bạn cần có một nguồn tài chính ổn định để đầu tư vào các thiết bị cần thiết như máy ảnh, máy quay, mic, ánh sáng và các phần mềm chỉnh sửa video hoặc hình ảnh. 

Bên cạnh việc đầu tư vật chất, bạn cũng cần bỏ ra nhiều công sức và thời gian để tạo ra nội dung chất lượng. Nội dung chất lượng là yếu tố quyết định để thu hút và giữ chân được đối tượng khán giả. Việc cung cấp những thông tin hữu ích, giải đáp câu hỏi và mang lại giá trị cho người xem sẽ tạo ra một lượng lớn lượt traffic và tăng cường sự ảnh hưởng của bạn trong cộng đồng mạng.

Có nhiều mối quan hệ 

KOLs cần có khả năng giao tiếp tốt và thân thiện để xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp, các nhãn hàng và cộng đồng mạng. Mối quan hệ này giúp họ nhận được sự hỗ trợ, cơ hội hợp tác và sự ủng hộ từ các bên liên quan, đồng thời tạo ra một cộng đồng người hâm mộ trung thành.

Xem thêm: Danh sách các trang web tuyển dụng miễn phí, giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều ứng viên tiềm năng

Các nguyên tắc cần nhớ khi lựa chọn KOLs phù hợp

Với mỗi ngành nghề, doanh nghiệp sẽ có tập khách hàng cụ thể và có cách tiếp cận phù hợp với khách hàng mục tiêu. Để làm tốt điều đó thì việc lựa chọn KOLs phù hợp cho nhãn hàng là điều rất quan trọng, quyết định đến sự thành công của chiến dịch Marketing. Dưới đây là một điều mà doanh nghiệp cần lưu ý để lựa chọn phù hợp:

KOLs cần phù hợp với mục tiêu Marketing

Trước khi xây dựng chiến dịch truyền thông doanh nghiệp cần xác định mục tiêu mà chiến dịch muốn thu được là gì? Tùy thuộc vào mục tiêu của chiến dịch mà nhãn hàng cần cân nhắc để sử dụng KOL phù hợp. Mục tiêu của chiến dịch Marketing có thể là:

• Nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm mới của doanh nghiệp
• Mục tiêu tăng doanh số cho doanh nghiệp
• Tăng nhận thức thương hiệu về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong ngành hàng.

KOLs cần có sự liên quan tới sản phẩm/thương hiệu

Bằng cách hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và những yêu cầu cụ thể của họ, doanh nghiệp có thể xác định được những KOLs nào có ảnh hưởng và khả năng tác động tới hành vi mua của nhóm khách hàng này. Việc thu hẹp danh sách KOLs dựa trên sự phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả hơn.

Việc này giúp đảm bảo rằng KOLs có thể chia sẻ và tạo ra nội dung liên quan, hấp dẫn đối với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

KOLs cần có độ tin cậy cao

Độ uy tín, danh tiếng của KOLs cũng là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp hay nhãn hàng cần quan tâm. Những người có độ nổi tiếng nhất định, có kiến thức chuyên môn, nói không với scandal là điều mà các nhãn hàng cần quan tâm và lựa chọn.

Điều này đảm bảo rằng chiến dịch tiếp thị sẽ đạt được sự hiệu quả cao hơn, với sự ủng hộ và tín nhiệm từ phía đối tượng khách hàng mục tiêu.

Nhìn chung, sự xuất hiện và phát triển của nghề KOLs đã mở ra một cánh cửa mới cho ngành tiếp thị, mang lại nhiều cơ hội và lợi ích không ngờ cho cả doanh nghiệp và các cá nhân trong ngành. Điều quan trọng là bạn hiểu rõ KOLs là gì và tận dụng đúng cách sức mạnh của KOLs để thúc đẩy sự phát triển bền vững và thành công của thương hiệu.