Kỹ năng telesales đỉnh cao giúp tiếp cận khách hàng trong tích tắc
Một trong những kinh nghiệm kinh doanh không thể bỏ qua nếu bạn muốn đánh gục mọi khách hàng thì đừng quên những kỹ năng telesales cơ bản này nhé!
Trong kinh doanh để tiếp cận và chinh phục khách hàng không thể bỏ qua những kỹ năng telesales. Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định sự thành công trong kinh doanh bạn cần phải nắm rõ.
Kỹ năng telesales là gì?
Telesales được biết là một phương thức và một giải pháp bán hàng qua điện thoại thịnh hành hiện nay. Đây cũng được coi là một cách bán hàng tiết kiệm thời gian và chi phí cho công ty, doanh nghiệp.
Telesales đảm nhiệm vị trí telesales có nhiệm vụ gọi điện cho khách hàng giới thiệu thông tin sản phẩm mà do chính công ty, doanh nghiệp cung cấp. Nhân viên telesales là một trong những bộ phận quan trọng trong team kinh doanh. Liên tục tìm kiếm thông tin khách hàng và giới thiệu sản phẩm và dịch vụ để thuyết phục khách hàng chốt đơn đem lại doanh thu cho công ty, doanh nghiệp.
Kỹ năng telesales bđs
Kỹ năng telesales bđs là từ viết tắt của lĩnh vực kinh doanh bất động sản. Thường khi telesales sẽ có một database, bạn có nhiệm vụ gửi mail cho khách hàng trước 2-3 ngày sau đó mới thực hiện telesales để đạt được hiệu quả. Bên cạnh đó, bạn nên tìm hiểu các phần mềm công nghệ hỗ trợ để giúp bạn gửi mail nhanh hơn và kiểm tra được địa chỉ nào đã nhận được thư và đọc được thư.
Một trong những kỹ năng telesales bđs là cần am hiểu chuyên sâu về các dự án, mảnh đất, hay lô đất cần bán để tư vấn cho khách hàng và thuyết phục khách hàng, giải quyết được những điều khách hàng mong muốn.
Bên cạnh kỹ năng chuyên môn nghề nghiệp thì một nhân viên telesales cần có kỹ năng giao tiếp rõ ràng mạch lạc để khách hàng cảm thấy ưng ý và ký hợp đồng đem lại thu nhập cho công ty, doanh nghiệp hay chính bản thân cũng được tiền hoa hồng.
Kỹ năng telesales hiệu quả
Để trở thành một kỹ năng telesales thành công bạn cần phải nắm rõ những điều cơ bản này:
Kỹ năng nghiên cứu và nắm bắt thông tin tốt
Để có thể đưa sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng thành công bạn cần nghiên cứu và nắm bắt rõ thông tin sản phẩm mà công ty, doanh nghiệp cung cấp một cách đầy đủ chính xác. Nắm bắt nhu cầu khách hàng mong muốn để tư vấn cho khách hàng đúng trọng tâm.
Nói năng lưu loát, giao tiếp tốt
Đây là một trong những kỹ năng bắt buộc của một nhân viên telesales cần có để giúp dễ dàng tiếp cận được khách hàng và mục tiêu nhanh chóng. Ngoài ra, bạn cần có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng để chốt được doanh số và sales tốt.
Các kỹ năng cần có ở một telesales
Kịch bản đặt hẹn, kịch bản để nhận diện khách hàng tiềm năng, kịch bản chốt sales, các kịch bản giao tiếp liên quan đến khách hàng qua điện thoại.
Để có được những kỹ năng này bạn cần phải chăm chỉ học tập, rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm qua thời gian để làm mới bản thân.
Kỹ năng telesales ngân hàng
Kỹ năng telesales ngân hàng là công việc trong lĩnh vực ngân hàng, đảm nhiệm công việc tìm kiếm khách hàng. Chuẩn bị những kịch bản telesales với từng đối tượng khách hàng. Chuẩn bị kịch bản ký hợp đồng hay giới thiệu những sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng để khách hàng tham khảo. Nắm được tâm lý và mong muốn khách hàng. Tư vấn cho khách hàng những gói dịch, vụ sản phẩm phù hợp với khách hàng để lựa chọn.
Nhân viên telesales ngân hàng khi luôn giữ vững thái độ ân cần và tôn trọng, lịch sự với khách hàng. Luôn đặt những lợi ích của khách hàng lên hàng đầu để có thể trở thành một khách hàng tiềm năng và lấy được sự tin tưởng của khách hàng. Luôn quan tâm đến khách hàng dù khách hàng chưa lựa chọn được sản phẩm cho bản thân. Vẫn luôn gọi điện hỏi thăm, gửi mail khi có những chương trình khuyến mại để khách hàng cảm thấy được quan tâm.
Kỹ năng telesales đỉnh cao
Những chiến thuật không thể bỏ qua dành cho chuyên ngành telesales cần nắm rõ:
- Vượt qua nỗi lo ngại.
- Lên kế hoạch và kịch bản trước khi gọi điện cho khách hàng.
- Giọng nói rõ ràng dễ nghe.
- Chuẩn bị kỹ càng những thông tin, nắm rõ nhu cầu khách mong muốn.
- Tư vấn cho khách hàng những điều khách yêu cầu.
Với những thông tin cụ thể bên trên đã giúp nhiều bạn hiểu được kỹ năng telesales cần có những điểm gì và những điều gì bắt buộc ở một nhân viên bán hàng qua điện thoại. Và những chiến lược, những lưu ý cần nắm rõ khi hoạt động để có lượng khách hàng ký hợp đồng lớn để thu lại nhiều lợi nhuận cho công ty, doanh nghiệp. Đây là một công việc ví trí đang rất hot và có một mức lương hấp dẫn và thích hợp với những bạn năng động. Đừng ngại ngần để bản thân trải nghiệm nghề và cảm nhận nhé.
Bài viết cùng chủ đề:
![[HƯỚNG DẪN] Cách sửa lỗi phông chữ trong Word hiệu quả 100%](https://img.timviec.com.vn/2021/07/admin-ajax.jpg)
[HƯỚNG DẪN] Cách sửa lỗi phông chữ trong Word hiệu quả 100%
Kỹ Năng Văn Phòng 15-08-2022, 14:34Lỗi font chữ trong word là lỗi thường gặp trong quá trình soạn thảo văn bản. Nếu đang gặp rắc rối với vấn đề này hãy theo dõi cách sửa lỗi font chữ trong Word ở bài viết dưới đây để tìm giải quyết đơn giản nhé! Lỗi font chữ trong word là tình huống...

Hướng dẫn cách tạo khung bìa trong Word đơn giản
Kỹ Năng Văn Phòng 15-08-2022, 09:41Tạo khung bìa trong Word là một trong những bước quan trọng giúp hoàn thiện văn bản chuẩn trước khi tiến hành nộp báo cáo hoặc gửi một ai đó. Để có thể tạo được khung bìa trong Word đẹp mắt thì đừng quên tham khảo cách tạo trang bìa trong Word với bài viết...
![[HƯỚNG DẪN] Cách tạo mục lục tự động dễ dàng trong Word mọi phiên bản](https://img.timviec.com.vn/2020/02/cach-tao-muc-luc-tu-dong-3.jpg)
[HƯỚNG DẪN] Cách tạo mục lục tự động dễ dàng trong Word mọi phiên bản
Kỹ Năng Văn Phòng 15-08-2022, 08:15Mục lục luôn là một phần quan trọng khi bạn tạo văn bản trong word. Tuy nhiên, nhiều người vẫn thường quên điều này khiến những văn bản nhiều nội dung trở nên thiếu chuyên nghiệp. Vậy hãy cùng chúng tôi tìm hiểu cách làm mục lục tự động trong Word để giải quyết nhanh...

Chủ tịch 8x của doanh nghiệp Việt đầu tiên vào danh sách tăng trưởng đột phá tại Nhật Bản: ‘Làm kinh doanh ở nước ngoài đừng khiêm tốn!’
Kỹ Năng Văn Phòng 09-08-2022, 16:49Rikkeisoft đang là doanh nghiệp công nghệ thông tin top 3 Việt Nam về quy mô, cũng là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên lọt Top 100 Best Venture Japan (danh sách uy tín bao gồm 100 doanh nghiệp có sự tăng trưởng về doanh thu và quy mô đột phá nhất của Nhật Bản)....
![[Chia sẻ] Cách chỉnh khoảng cách dòng trong word với mọi phiên bản](https://img.timviec.com.vn/2020/04/hinh4-cach-chinh-khoang-cach-dong-trong-word.jpg)
[Chia sẻ] Cách chỉnh khoảng cách dòng trong word với mọi phiên bản
Kỹ Năng Văn Phòng 08-08-2022, 15:11Bạn là người mới tìm hiểu về tin học văn phòng và đang loay hoay cách chỉnh khoảng cách dòng trong word. Bài viết sau của News.timviec.com.vn sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này một cách rất dễ dàng. Cách căn lề trong Word cực dễ dàng, dân “gà mờ” cũng làm được Thủ...

Cách chuyển file Word sang Excel giữ nguyên định dạng
Kỹ Năng Văn Phòng 08-08-2022, 14:12Chuyển file word sang excel không khó nhưng nếu bạn muốn chuyển mà vẫn giữ nguyên định dạng của file thì bạn cần phải nắm được cách làm đúng. Cách chuyển file Word sang Excel giữ nguyên định dạng Yêu cầu công việc khiến đôi khi chúng ta phải tiến hành chuyển file Word sang...

Cách chuyển file Word sang ảnh Images đơn giản trên Wins và Mac
Kỹ Năng Văn Phòng 08-08-2022, 11:35Việc chuyển đổi File tài liệu thành ảnh giúp cho người dùng sẽ dễ dàng xử lý nội dung, chia sẻ với mọi người dễ dàng hơn. Hiện nay có rất nhiều cách chuyển file Word sang ảnh cực đơn giản để nắm rõ rõ, chúng ta hãy cùng tham khảo trong bài viết dưới...

Hướng dẫn cách chuyển CAD sang Word đơn giản, không lỗi font
Kỹ Năng Văn Phòng 08-08-2022, 09:00Có rất nhiều cách chuyển CAD sang Word bằng sử dụng khẩu lệnh. Với những cách này vẫn đảm bảo được chất lượng ảnh sắc nét, font chữ chuẩn. Để nắm rõ hơn các chuyển CAD sang Word chúng ta hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé ! CAD là gì? CAD...

Cách thêm trang trong word đơn giản với mọi phiên bản Office
Kỹ Năng Văn Phòng 08-08-2022, 08:50Có rất nhiều cách thêm trang trong Word và việc biết cách xử lý văn bản này sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong quá trình chỉnh sửa một văn bản với dữ liệu lớn. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp một số cách thức thêm những trang văn bản mới trên Word....

Cách lặp lại tiêu đề trong word mọi phiên bản chi tiết, đơn giản nhất
Kỹ Năng Văn Phòng 05-08-2022, 08:28Lặp lại tiêu đề trong Word là thao tác hiển thị tiêu đề trong trang đầu tiên lên nhiều trang khác. Cùng nhau tham khảo cách thực hiện trên mọi phiên bản trong bài viết sau đây! Trong một trang bạn không thể nhớ hết được những tiêu đề trong một hàng hoặc một cột....