Bí quyết xây dựng chiến dịch khảo sát khách hàng thành công
Bắt đầu kinh doanh một lĩnh vực nào đó thì việc đầu tiên bạn cần làm là xây dựng một chiến lược kinh doanh khảo sát khách hàng hiệu quả mới có thể thành công.
- Cách nắm bắt tâm lý người mua hàng trực tuyến thu lợi nhuận khủng
- Cách xác định thị trường mục tiêu hiệu quả cho dân kinh doanh
Vậy tại sao việc khảo sát khách hàng lại quan trọng đến vậy?. Có một câu nói mà trong kinh doanh không ai là không biết đến chính là ” khách hàng là thượng đế” dù ở thời điểm nào hay bất kỳ lĩnh vực nào liên quan đến kinh doanh thì cũng nhắc đến câu nói này.
Bởi vì, kinh doanh bán hàng mục đích là để phục vụ nhu cầu của khách hàng nên là một nhà kinh doanh hay nhân viên kinh doanh thì luôn đặt khách hàng lên hàng đầu làm tiêu chỉ và định hướng kinh doanh. Tuy nhiên, khảo cũng được coi như một dịch vụ nếu không biết cung cấp dịch vụ đúng cách thì sẽ không đạt được mục tiêu kinh doanh.
Các bước thực hiện mẫu khảo sát khách hàng online
Khảo sát khách hàng online là một trong những cách bạn khai thác công cụ tiện ích miễn phí. Thao tác này rất nhanh chóng và dễ dàng để có thể đánh giá được thái độ và phản ánh của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Nhưng để có được những kết quả khảo sát thực tế thì bạn cần có một ý tưởng kỹ lưỡng trước khi đưa vào hoạt động.

1. Nghiên cứu sơ bộ
Khảo sát khách hàng hiện nay ngày càng trở nên dễ dàng khi bạn biết tạo ra những khảo sát thực tế và hữu dụng. Chính vì vậy, cần phải có nhiều thời gian để có thể lên ý tưởng cho công việc này để nghiên cứu xây dựng một ý tưởng hoàn hảo nhất.
- Bạn cần tiếp nhận những thông tin gì sau cuộc khảo sát?
- Xây dựng kế hoạch để khai thác thông tin khách hàng?
Với thao tác này đòi hỏi rất nhiều ở một khách hàng bởi mỗi một khách hàng đều có một suy nghĩ và một ý tưởng và mong muốn khác nhau. Chính vì vậy cần có những chương trình khai thác triệt để đem lại kết quả tốt cho từng đối tượng trước khi ra mắt hay tìm kiếm một sản phẩm.
► Xem ngay: Thông tin hữu ích về nghề bán hàng bạn nên biết
2. Xác định mục tiêu cho Khảo sát
Sau khi đã hoàn thành bước nghiên cứu thị trường để bắt đầu công việc đưa ra mục tiêu để khảo sát thì bạn cần có một phần mềm khảo sát online cho phép thông tin được cập nhật thường xuyên trong file online đó để có thể lọc ý tưởng cụ thể:
Lựa chọn khách hàng khảo sát:
- Khách hàng hiện tại.
- Khách hàng có tiềm năng kinh tế.
- Mua hàng tích cực.
Để việc khảo diễn ra hiệu quả và đúng đối tượng cần quan tâm thì bạn cần chia nhóm những đối tượng để có những phần khảo sát thiết thực và gần gũi với từng đối tượng đó. Mặc dù công việc này rất mất thời gian nhưng đây chính là cách để bạn có một cuộc khảo sát thực tế khách hàng tiềm năng.
Kinh nghiệm để có một chiến dịch khảo sát khách hàng thành công
Công tác chuẩn bị càng tốt thì chắc chắn bạn sẽ dễ dàng tạo ra những ý tưởng thành công và hiệu quả. Dưới đây là một số kinh nghiệm giúp bạn có thể hoàn thành tốt công việc này:
► Xem thêm: Thông tin tuyển dụng bán hàng mới nhất hiện nay dành cho các ứng viên.

Hãy thêm thương hiệu vào mẫu khảo sát
Khách hàng thường phân vân trước những sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ. Chính bởi lý do này mà họ cần phải có những cuộc khảo sát để tìm hiểu kỹ thông tin khách hàng. Với thị trường diễn biến sôi động như hiện nay và những kẻ xấu thường lợi dụng thị trường để có những hành vi lừa đảo bán hàng kém chất lượng. Đây cũng là cách để bạn có thể gây dựng thương hiệu độc lập và có vị thế. Nên có những điểm nhấn ấn tượng để thương hiệu không bị giả danh dễ dàng mà chỉ có thể là độc quyền.
Cách thực hiện khảo sát nên đơn giản
Khách hàng mua sắm thường không có nhiều kiên nhẫn trong công cuộc mua sắm online chính vì vậy bạn cần khảo sát vấn đề này để khách hàng luôn luôn được tư vấn và chăm sóc mọi lúc mọi nơi. Đặc biệt, mẫu thiết kế cho cuộc khảo sát cần phải có chất lượng và dễ dàng sử dụng để có thể đem lại hiệu quả mà bạn đề ra.
Thực hiện khảo sát theo thời gian định kỳ
Không quá bán tán đến những trường hợp khảo sát với mục đích lấy số liệu tại thời điểm hiện tại và bạn cần khảo sát định kỳ để có thể nắm bắt được nhu cầu cũng như mong muốn và thói quen của người tiêu dùng đang mong muốn vào mọi thời điểm khác nhau. Với nhu cầu này bạn có thể có nhiều cuộc khảo sát khác nhau tùy thuộc vào từng thời điểm và mục tiêu cần hướng đến.
Việc khảo sát khách hàng vô cùng quan trọng, cách này có thể cho bạn cảm nhận được mong muốn của khách hàng để có những chiến lược kinh doanh phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.
Với những chia sẻ hết sức thực tế và thiết thực thì việc khảo sát khách hàng trong quá trình kinh doanh là vô cùng cấp thiết và quan trọng. Để có những hiệu quả cụ thể thì đừng bao giờ quên tích lũy kỹ năng này để áp dụng trong quá trình hoạt động.
► Tìm hiểu những thông tin việc làm mới nhất tại: timviec.com.vn

Vì sao làn sóng nhảy việc sau Tết hàng năm là không thể tránh khỏi?
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:09Tiền lương hay thưởng không phải là lý do duy nhất khiến nhiều người chọn nghỉ việc sau Tết. [caption id="attachment_98855" align="aligncenter" width="600"] Vì sao làn sóng nhảy việc sau Tết hàng năm là không thể tránh khỏi?[/caption] Đến hẹn lại lên, nhảy việc sau Tết đang là đề tài được nhiều người, đặc biệt...

"Thời bây giờ, dân văn phòng nào làm 1 nghề sẽ bị xem là lười biếng hoặc quá an phận"
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:06Xu hướng làm nhiều nghề cùng lúc đang trở nên rất phổ biến. [caption id="attachment_98844" align="aligncenter" width="600"] "Thời bây giờ, dân văn phòng nào làm 1 nghề sẽ bị xem là lười biếng hoặc quá an phận"[/caption] Làm 1 nghề sẽ thiếu cảm giác an toàn về tài chính Không lạ gì khi bây giờ...

Năm mới đặt mục tiêu lương cứng 10 triệu/tháng
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:03Với nhiều người trẻ, việc đạt được mức lương cứng 10 triệu cần rất nhiều nỗ lực. [caption id="attachment_98852" align="aligncenter" width="600"] Năm mới đặt mục tiêu lương cứng 10 triệu/tháng[/caption] Nhiều người cho rằng, việc tiêu 10 triệu/tháng khi sống ở các thành phố lớn rất chật vật, phải gói ghém lắm mới đủ. Ấy...

Có một thế hệ thu nhập cao nhưng không giàu nổi, chi tiêu như thể mình thuộc giới siêu giàu
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:00Những cá nhân có thu nhập khá cao nhưng thích chi tiêu vượt quá khả năng tài chính của mình. [caption id="attachment_98854" align="alignnone" width="600"] Có một thế hệ thu nhập cao nhưng không giàu nổi, chi tiêu như thể mình thuộc giới siêu giàu[/caption] Các đặc điểm xác định của HENRY đã được phóng viên...

Top các công việc IT dự báo hot nhất năm 2023 có thu nhập lên đến 4 tỷ đồng/năm
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:57Bên cạnh làn sóng sa thải nhân sự, báo cáo lương CNTT 2023 của Robert Half Technology cho thấy, tuyển dụng trong ngành công nghệ vẫn diễn ra mạnh mẽ. Dưới đây là 10 công việc IT được dự báo sẽ được săn lùng nhiều nhất trong năm 2023. [caption id="attachment_98847" align="aligncenter" width="600"] Top các...

Khoa học chứng minh người sở hữu 7 thói quen vào sáng sớm sẽ có thu nhập cao hơn
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:55Những người chăm chỉ dậy sớm để thực hiện các thói quen lành mạnh này có thu nhập cao hơn hẳn so với những người chỉ biết lướt mạng xã hội hay kiểm tra email. [caption id="attachment_98848" align="aligncenter" width="600"] Khoa học chứng minh người sở hữu 7 thói quen vào sáng sớm sẽ có thu...

"Kiếp nạn" giảm lương không chừa một ai: Đến lượt các sếp ngân hàng khủng nhất nhận nửa tiền
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:53Theo các nguồn thạo tin, các cấp quản lý trong chi nhánh châu Á của những ngân hàng đầu tư hàng đầu thế giới (ngoại trừ Nhật Bản) đều đang chịu cảnh giảm lương tồi tệ chưa từng có kể từ khủng hoảng tài chính 2008. [caption id="attachment_98849" align="aligncenter" width="600"] "Kiếp nạn" giảm lương không...

Mẹ bỉm 'mách nước' về nguồn thu nhập thụ động mới: Ngồi ở nhà kiếm gần 3 tỷ đồng trong chưa đầy 1 năm, chỉ làm 5 giờ/tuần
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:51Niki Puls chỉ mới bắt đầu làm công việc phụ từ tháng 3/2022. Nhưng khi thu nhập bắt đầu ổn định, cô quyết định nghỉ hẳn công việc full-time để ở nhà trông con trong khi vẫn kiếm được vài tỷ đồng. [caption id="attachment_98851" align="aligncenter" width="600"] Mẹ bỉm 'mách nước' về nguồn thu nhập thụ...

Luật bất thành văn của các tỷ phú tự thân: Chỉ sống nhờ đồng lương thì khó giàu, muốn phát tài phải có nghề tay trái
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:47Triệu phú Ray Higdon khẳng định: “Không có khái niệm an toàn trong sự nghiệp, ngay cả khi công việc đó được trả lương cao”. [caption id="attachment_98850" align="aligncenter" width="600"] Luật bất thành văn của các tỷ phú tự thân: Chỉ sống nhờ đồng lương thì khó giàu, muốn phát tài phải có nghề tay trái[/caption]...

Philippines vượt ngưỡng thu nhập thấp được 27 năm, Indonesia được 25 năm, Việt Nam thì sao?
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:33Năm 1986, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam 150 USD, xếp thứ 9/10 trong khối ASEAN và thuộc nhóm các quốc gia có thu nhập thấp. [caption id="attachment_98853" align="aligncenter" width="600"] Philippines vượt ngưỡng thu nhập thấp được 27 năm, Indonesia được 25 năm, Việt Nam thì sao?[/caption] Theo World Bank, thu nhập...