Kỹ năng giao tiếp là gì? Yếu tố nào ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp?
Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng giúp bạn xây dựng và duy trì những mối quan hệ xung quanh tốt đẹp. Để tìm hiểu kỹ hơn về kỹ năng giao tiếp là gì và những yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp. Cùng tham khảo với bài viết này từ News.timviec để giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả nhé.
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp (tiếng Anh gọi là “Communication skills”) thực chất chính là tập hợp các quy tắc ứng xử và tương tác giữa người với người, chúng được rút ra từ chính kinh nghiệm giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người chúng ta. Kỹ năng giao tiếp của con người cũng ví như một loại nghệ thuật bởi nó không đơn giản chỉ là việc nói chuyện với nhau mà còn đòi hỏi nhiều kỹ năng khác như: kỹ năng lắng nghe, sự thấu hiểu, kỹ năng thuyết phục, khả năng sử dụng ngôn ngữ thông thường và ngôn ngữ hình thể…
Để master được kỹ năng giao tiếp thì không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, tuy nhiên mỗi chúng ta đều có thể rèn luyện để trở thành bậc thầy giao tiếp. Nó không phải là loại tài năng bẩm sinh, nó được tạo nên do quá trình luyện tập. Vì vậy bạn chỉ cần nỗ lực trau dồi và mài giũa khả năng của bản thân thì bạn hoàn toàn có thể có được kỹ năng giao tiếp ở level “thượng thừa”.
► Ngoài kỹ năng giao tiếp, bạn có thể tìm hiểu thêm về các kỹ năng văn phòng khác tại đây
7 kỹ năng giao tiếp cơ bản
- Kỹ năng mời hẹn
- Kỹ năng chào hỏi và tạm biệt
- Kỹ năng đặt câu hỏi
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng quan sát
- Kỹ năng nói chuyện – diễn đạt
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc.
Các yếu tố tác động giúp giao tiếp hiệu quả
Có nhiều loại hình kỹ năng giao tiếp bạn cần lĩnh hội và thực hành để trở thành một người giao tiếp thành thạo. Các kỹ năng này có thể được sử dụng kết hợp trong các hoàn cảnh giao tiếp khác nhau.
Lắng nghe
Lắng nghe là một khâu cực kỳ quan trọng trong quá trình giao tiếp. Dù đối phương là bạn bè, người thân trong gia đình hay đồng nghiệp ở công ty thì họ đều muốn được bạn lắng nghe khi họ trò chuyện cùng bạn. Người nói mà không có kẻ nghe thì có khác gì độc thoại đúng không nào? Việc chăm chú lắng nghe cũng thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với người mà bạn đang giao tiếp cùng. Khi cảm thấy được tôn trọng, đối phương sẽ dễ mở lòng với bạn hơn và mối quan hệ giữa 2 bạn cũng trở nên khăng khít hơn. Vì vậy kỹ năng lắng nghe là một yếu tốcực kỳ quan trọng ảnh hưởng tới kỹ năng giao tiếp.
Còn một lưu ý nữa là khi đang trò chuyện thì đừng sử dụng điện thoại hay những thứ tương tự nhé! Bạn sẽ bị xao nhãng, không thể chú ý vào cuộc trò chuyện còn người nghe thì lại cảm thấy không được tôn trọng, tình cảm cũng vì thế mà sứt mẻ.
Tham khảo thêm: Hàng nghìn tin tuyển dụng nhân sự mới nhất
Sự đồng cảm
Sự đồng cảm là yếu tố không thể thiếu khi bạn giao tiếp với người xung quanh. Việc bày tỏ sự đồng cảm sẽ giúp bạn và đối phương hiểu nhau hơn, từ đó duy trì cuộc nói chuyện lâu dài hơn. Chỉ khi bạn biết đặt mình vào vị trí của người kia thì họ mới tin tưởng và mở lòng với bạn nhiều hơn. Biết lắng nghe và đồng cảm với người nói thì chắc chắn cuộc giao tiếp của bạn sẽ thành công tốt đẹp!
Sự tự tin
Tự tin cũng là “chìa khóa” quan trọng trong quá trình giao tiếp. Khi bạn phát biểu hay đưa ra ý kiến cá nhân tại các cuộc họp ở công ty, nếu bạn không đủ dõng dạc và tự tin thì sẽ chẳng có ai tiếp thu những gì bạn nói đâu. Hãy ngồi thẳng lưng, giữ eye contact với đồng nghiệp hoặc cấp trên khi nói chuyện với họ. Sự tự tin cũng sẽ giúp bạn thành công trong việc thương thuyết với khách hàng, đối tác của công ty hoặc thuyết phục nhà tuyển dụng để họ trao cho bạn công việc như ý.
Qua bài viết trên đây của News.timviec, chắc hẳn bạn đã nắm được kỹ năng giao tiếp là gì cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp rồi phải không nào? Hãy bắt đầu rèn luyện ngay từ hôm nay nhé! Chúc bạn sớm trở thành một bậc thầy giao tiếp khiến ai ai cũng phải trầm trồ bái phục nhé!
►► Xem thêm: 4 kỹ năng giao tiếp phổ biến trong công việc
EEAT là Gì: Tầm Quan Trọng và Cách Áp Dụng trong Chiến Lược SEO
Kỹ Năng Văn Phòng 18-03-2024, 22:01Trong thế giới SEO ngày nay, khái niệm EEAT (Experience Expertise Authoritativeness Trustworthiness) ngày càng trở nên quan trọng trong việc xây dựng và duy trì vị thế trên các công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn mơ hồ về ý nghĩa và cách áp dụng EEAT trong chiến lược SEO của...
Y Tế Cộng Đồng Là Gì: Khám Phá Vai Trò, Phạm Vi và Ý Nghĩa
Kỹ Năng Văn Phòng 18-03-2024, 21:52Y tế cộng đồng là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là trong môi trường y tế công cộng. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn mơ hồ về ý nghĩa và vai trò của y tế cộng đồng trong việc cải thiện sức khỏe của cộng đồng....
Brand Activation Là Gì: Khám Phá Ý Nghĩa và Chiến Lược Hiệu Quả
Kỹ Năng Văn Phòng 16-03-2024, 15:09Trong ngành tiếp thị hiện đại, khái niệm "brand activation" đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp. Nhưng brand activation là gì? Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào ý nghĩa của brand activation, tại sao nó quan trọng đối với sự phát...
Hành Vi Người Tiêu Dùng Là Gì: Khám Phá Ý Nghĩa và Ảnh Hưởng
Kỹ Năng Văn Phòng 16-03-2024, 15:06Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc hiểu rõ hành vi của người tiêu dùng là chìa khóa quan trọng để thành công. Từ việc tìm kiếm thông tin đến quyết định mua hàng, hành vi của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong mọi khía cạnh của quá trình mua sắm....
Horenso là gì? Sự Hiểu Biết sâu Sắc và Phát Triển
Kỹ Năng Văn Phòng 14-03-2024, 13:17Nhờ vào sự kết hợp giữa khả năng truyền đạt thông tin, tính linh hoạt và sự tương tác tích cực, Horenso đã chứng tỏ được vai trò quan trọng trong việc xây dựng một tổ chức hiệu quả và phát triển bền vững. Khám phá chi tiết Horenso là gì trong bài viết dưới...
Self Awareness là gì? Cách Phát Triển Self Awareness
Kỹ Năng Văn Phòng 14-03-2024, 13:12Self-awareness, hay ý thức về bản thân, là khả năng nhận biết và hiểu biết về bản thân, bao gồm nhận thức về suy nghĩ, cảm xúc, giá trị, mục tiêu và hành vi của mình. Đây là một yếu tố quan trọng đối với sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp, cũng như...
Tìm Hiểu về Fraud là gì và Cách Phòng Tránh Trong Các Giao Dịch
Kỹ Năng Văn Phòng 12-03-2024, 11:31Trong một thế giới kinh doanh đầy cạm bẫy và rủi ro, khái niệm "fraud" trở nên ngày càng phổ biến và đặc biệt quan trọng. Nhưng fraud là gì? Đây là một vấn đề phức tạp, nhưng để hiểu được, chúng ta hãy khám phá sâu hơn về nó. >>> Đa cấp là gì?...
Khách Hàng Mục Tiêu: Bí Mật Đằng Sau Chiến Lược Tiếp Thị Hiệu Quả
Kỹ Năng Văn Phòng 26-02-2024, 16:34Trong môi trường kinh doanh ngày nay, khách hàng mục tiêu đóng vai trò quyết định trong thành công của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về đối tượng này và cách tiếp cận họ, cần phải tìm hiểu sâu hơn về khách hàng mục tiêu là gì và tại sao họ...
Chứng Chỉ CEH Là Gì? Tại Sao Bạn Nên Quan Tâm
Công Nghệ Thông Tin 22-02-2024, 21:14Bạn đang tìm kiếm thông tin về chứng chỉ CEH (Certified Ethical Hacker) là gì? Bạn muốn hiểu rõ hơn về khái niệm này và lý do tại sao nó lại quan trọng trong lĩnh vực an ninh mạng? Hãy đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình tìm hiểu sâu hơn về CEH và...
Otc là gì? Tìm hiểu chi tiết về thị trường cổ phiếu otc
Kỹ Năng Văn Phòng 25-06-2023, 14:30Bạn có bao giờ tự đặt câu hỏi: "Sàn OTC là gì và tại sao nó lại thu hút sự quan tâm và tham gia của các nhà đầu tư trên khắp thế giới?" Trên thị trường chứng khoán, có nhiều sàn giao dịch lớn như Upcom, HNX và HOSE đã thu hút sự quan...