Supervisor là gì? Bí quyết để trở thành một supervisor chuyên ngiệp

Supervisor là một trong những vị trí nhận được nhiều sự quan tâm trong thời đại hiện nay. Vậy Supervisor là gì, công việc cụ thể của họ ra sao cùng tham khảo bài viết dưới đây từ News.timviec để có cái nhìn khách quan nhất về vị trí này nhé!

Supervisor là gì?

Supervisor là một thuật ngữ trong tiếng Anh dùng để chỉ những người đảm nhận công việc giám sát. Họ chính là những cánh tay phải đắc lực giúp hỗ trợ cho các quản lý thực hiện những công việc giám sát, hay theo dõi và điều phối những hoạt động diễn ra trong phạm vi quyền hạn của mình. Có thể khẳng định họ chính là một trong những trợ thủ cực kỳ đắc lực của các nhà quản lý hiện nay.

Phân biệt vị trí Supervisor và Manager

Công việc của Supervisor và Manager cũng khá giống nhau, cùng có trách nhiệm lập kế hoạch, phân chia công việc và quản lý nhân viên thực hiện đúng tiến độ công việc.

Manager được dùng để chỉ những người có chức vụ quản lý hay trưởng phòng. Nhiệm vụ chính của họ cũng là quản lý công việc và nhân viên trong một doanh nghiệp. Dựa theo phòng ban mà họ quản lý sẽ có những chức danh như Giám đốc điều hành, Giám đốc nhân sự,…. Về cơ bản Supervisor và Manager khác nhau ở những điểm sau:

• Supervisor có trách nhiệm trực tiếp giám sát và phân công công việc cho nhân viên. Họ kiểm soát và điều phối công việc chung để đảm bảo đạt được mục tiêu chung. Tất cả các công việc của người giám sát đều phải báo cáo lại cho quản lý và quản lý sẽ báo cáo lại cho ban giám đốc về hiệu quả công việc..
• Một Supervisor chỉ có thể ủy thác nhiệm vụ, giới thiệu, đào tạo nhân viên mới. Họ không có quyền hạn trong việc thuê nhân viên, thăn chức hay sa thải nhân viên. Việc này chỉ có quyền hạn ở người quản lý.
• Một Supervisor sẽ có hướng tiếp cận nội bộ vì họ chủ yếu làm việc với các nhân viên của mình. Còn với manager họ sẽ làm việc cùng nhiều bên khác nhau.
• Về mức lương thì cả 2 vị trí này đề có lương cao hơn so với một nhân viên bình thường. Tuy nhiên dựa vào cơ cấu tổ chức, quyền hạn và khối lượng công việc thì Manager sẽ có mức lương cao hơn. Đi kèm với đó là trách nhiệm và yêu cầu kỹ năng cao hơn.

Xem thêm: Admin là làm gì? Những điều cần biết về nghề admin?

Công việc của Supervisor là gì?

Supervisor hoạt động sẽ tùy thuộc vào lĩnh vực cũng nhưng ngành nghề kinh doanh và quy mô của từng doanh nghiệp nên công việc của Supervisor ở mỗi nơi sẽ có những điểm khác nhau nhất định.

Vai trò cũng như quyền hạn của một Supervisor hay còn gọi là người giám sát thường làm sẽ được chia theo nhiều cấp bậc lần lượt là: cấp khu vực, cấp vùng… Và thường sẽ đảm nhận những công việc như sau…

• Chịu trách nhiệm giám sát những hoạt động của nhân viên cấp dưới như chia ca, phân công từng nhiệm vụ cụ thể về công việc cho nhân viên thực hiện.
• Chịu trách nhiệm Giám sát và quản lý lượng hàng hóa đã và đang cung cấp.
• Theo dõi sát sao các hoạt động cũng như tiến độ thực hiện công việc.
• Điều phối, cũng như nhận hỗ trợ phục vụ từ khách hàng, phối hợp để đưa ra hướng giải quyết những vấn đề có thể phát sinh trong quá trình phục vụ nếu có.
• Thu thập và nhận định những hoạt động kinh doanh của đối thủ trực tiếp.
• Lên kế hoạch về chiến lược kinh doanh và phương án thực hiện một cách cụ thể để trực tiếp thúc đẩy tốc độ kinh doanh.
• Đứng dưới sự quản lý và lập báo cáo trực tiếp cho Giám đốc hay Quản lý ở cấp bậc cao hơn, chịu trách nhiệm cho kết quả lao động và kinh doanh, công việc trong tầm phạm vi quản lý của mình.

► Tham khảo thêm: Những thông tin việc làm nhanh hiện nay để có định hướng nghề nghiệp tốt nhất cho tương lai.

Bí quyết để trở thành một supervisor thực thụ

Tôn trọng mọi người xung quanh

Điều đầu tiên sẽ giúp bạn tiến bộ trong công việc quản lý nhân sự đó chính là hãy học cách xử sự với tất cả mọi người xung quanh bằng một thái độ tôn trọng nhất, nhã nhặn hòa đồng và nếu được hãy cố gắng để trở thành bạn với tất cả mọi người. Khi người khác cảm thấy được bạn tôn trọng thì họ cũng sẽ làm tương tự như vậy với bạn, cho dù họ có là cấp dưới.

Tuy nhiên, dù có thoải mái đến đâu thì bạn cũng nên tránh mang tình cảm cá nhân vào trong công việc, bởi rất có thể tình trạng đối xử thiên vị sẽ là điều khó có thể tránh khỏi. Và với vai trò của một giám sát viên giỏi thì làm như thế là điều rất không nên.

Giao tiếp khi có cơ hội

Giao tiếp chính là phương thức để giúp mọi người có thể hiểu nhau hơn, cũng như biết thêm về công việc của nhau. Nếu như khi đó bạn đang có những vấn đề mẫu thuẫn hay xung đột thì bình tĩnh giao tiếp cũng là một cách cực kỳ hiệu quả để giải quyết trường hợp này. Vì thế để có trở thành một supervisor giỏi thì điều tối quan trong đó là bạn cần phải có khả năng giao tiếp cũng các thành viên trong nhóm của mình hoặc những nhân viên dưới quyền của mình một cách thống nhất và thường xuyên.

Thái độ làm việc chuyên nghiệp

Với công việc của một giám sát viên, việc bạn sao nhãng trong công việc khi mang cả những chuyện ngoài đời sống cá nhân đến môi trường làm việc thật sự là điều khiến bạn trở nên kém chuyên nghiệp đi rất nhiều, và khi nhìn thấy cạnh tượng ấy thì những nhân viên cấp dưới của bạn sẽ có những suy nghĩ ra sao về bạn? Vậy nên để có thể trở thành một supervisor giỏi thì điều tối quan trong là bạn phải biết dung hòa công việc và cuộc sống riêng.

Tham khảo: Sales manager là gì? Những yếu tố cần có ở trưởng phòng kinh doanh

Mức lương vị trí Supervisor hiện nay ra sao?

Tùy  thuộc vào vị trí ngành nghề tuyển dụng mà mức lương Supervisor ở mỗi bộ phận sẽ khác nhau. Ngoài ra các yếu tố như nơi làm việc, quy mô doanh nghiệp, quy mô nhân sự, kinh nghiệm làm việc và khả năng deal lương cũng có ảnh hưởng không nhỏ tới mức thu nhập của vị trí Supervisor.

Nhìn chung mức lương Supervisor hiện nay dao động trong khoảng 7-15 triệu đồng/tháng. Ngoài mức thu nhập chính Supervisor còn được hưởng các khoản tiền thưởng, trợ cấp và các chế độ đãi ngộ khác.

Hy vọng với bài viết trên đây đã giúp bạn hiểu được supervisor là gì? Và công việc của một supervisor ra sao, nếu như bạn đang có ý định trở thành một supervisor thì cũng có thể có cái nhìn rõ hơn về ngành nghề này. Chúc bạn thành công!