Service charge là gì? Những điều cần biết về service charge

Dưới đây là một ví dụ về mức phí phục vụ hiện nay tại một khách sạn:

Khách sạn ABC áp dụng phí phục vụ 10% cho tất cả các dịch vụ sử dụng trong khách sạn, bao gồm việc đặt phòng, dịch vụ nhà hàng, dịch vụ phòng và các dịch vụ khác. Giá trị hóa đơn sau khi tính phí phục vụ sẽ được áp dụng thuế giá trị gia tăng.

Ví dụ:

• Giá phòng Standard là 1.000.000 VND/đêm.
• Khách hàng đặt dịch vụ tiệc cưới với tổng giá trị hóa đơn là 50.000.000 VND.

1. Giá phòng Standard:

• Service charge: 10% của 1.000.000 VND = 100.000 VND
• Tổng giá trị hóa đơn: 1.000.000 VND + 100.000 VND = 1.100.000 VND (chưa bao gồm thuế VAT)

2. Dịch vụ tiệc cưới:

• Service charge: 10% của 50.000.000 VND = 5.000.000 VND
• Tổng giá trị hóa đơn: 50.000.000 VND + 5.000.000 VND = 55.000.000 VND (chưa bao gồm thuế VAT)

Lưu ý rằng các mức phí phục vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào chính sách của từng khách sạn. Vì vậy, trước khi sử dụng dịch vụ, hãy xem xét thông tin cụ thể và chính sách của khách sạn để biết chính xác mức phí phục vụ áp dụng.

Khi liên quan đến service charge tại khách sạn, có một số điều quan trọng mà khách hàng cần lưu ý:

• Kiểm tra chính sách: Trước khi đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ tại khách sạn, hãy kiểm tra chính sách của khách sạn về service charge. Một số khách sạn có quy định rõ ràng về phí phục vụ, bao gồm phần trăm được tính và áp dụng cho những dịch vụ cụ thể.
• Tính vào giá trị hóa đơn: Service charge thường được tính thêm vào tổng giá trị hóa đơn. Hãy chắc chắn kiểm tra hóa đơn để biết chính xác số tiền service charge bạn sẽ phải trả và xem nó đã được tính vào tổng giá trị hay chưa.
• Phần trăm service charge: Mức phí phục vụ có thể khác nhau tùy thuộc vào từng khách sạn. Thông thường, nó có thể nằm trong khoảng từ 5% đến 10% của tổng giá trị hóa đơn. Hãy đảm bảo bạn đã hiểu và chấp nhận mức phí phục vụ trước khi sử dụng dịch vụ.
• Chia sẻ service charge: Service charge có thể được chia sẻ giữa các nhân viên phục vụ hoặc nhân viên khách sạn theo chính sách của khách sạn. Nếu bạn có câu hỏi về cách chia sẻ service charge, bạn có thể hỏi nhân viên hoặc tham khảo chính sách của khách sạn.
• Sự thay đổi của service charge: Đôi khi, khách sạn có thể điều chỉnh mức phí phục vụ hoặc thay đổi chính sách service charge. Vì vậy, nếu có bất kỳ thay đổi nào, hãy kiểm tra và được thông báo trước khi sử dụng dịch vụ.
• Đánh giá chất lượng dịch vụ: Service charge được coi là một khoản tiền thưởng khách hàng trả cho chất lượng dịch vụ tốt hơn. Nếu bạn cảm thấy phục vụ không đạt yêu cầu hoặc không hài lòng với chất lượng dịch vụ, hãy gửi phản hồi cho khách sạn để được giải quyết.

Tham khảo thêm:

• Bán hàng online là gì? Kỹ năng bán hàng online nhất định thành công 
• Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp khiến mọi lời từ chối chỉ là vô ích

Với những thông tin mà News.timviec đã chia sẻ trong bài viết trên đây, hy vọng sẽ giúp bạn hiểu được cụ thể Service charge là gì? Cũng như những vấn đề liên quan đến thuật ngữ này mà nhân sự trong ngàng nhà hàng – khách sạn cần biết. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm việc làm liên quan tới ngành nhà – hàng khách sạn, hãy truy cập ngay website timfviec.com.vn của chúng tôi để lựa cho mình được những công việc phù hợp nhất nhé. Chúc bạn thành công!