Sản phẩm là gì? Các loại sản phẩm phổ biến

Sản phẩm luôn hiện diện trong cuộc sống hằng ngày, nó là một trong các yếu tố quan trọng tạo nên sự phát triển kinh tế vững mạnh tại nhiều nơi trên thế giới. Để tìm hiểu rõ hơn vềsản phẩm là gì? Gồm có những loại sản phẩm nào? Cùng theo dõi lời giải đáp dưới đây nhé!

Sản phẩm là gì?

Sản phẩm là các mặt hàng/dịch vụ được tạo ra nhằm thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường như: Sinh hoạt, mua sắm,.. Được chào bán trên thị trường với các mức giá khác nhau, để sản phẩm/dịch vụ tiếp cận đến khách hàng, doanh nghiệp cần phải có chiến lược phù hợp, rõ ràng.

Xem thêm: Sản phẩm dở dang là gì? Ý nghĩa và phương pháp đánh giá sản phẩm dở dang

Tùy vào từng lĩnh vực, sản phẩm sẽ có những định nghĩa khác nhau:

• Trong sản xuất: Sản phẩm sẽ dưới dạng được mua ở nguyên liệu thô và bán khi đã thành phẩm
• Trong marketing: Sản phẩm sẽ là thứ có thể cung ứng cho thị trường nhằm đáp ứng các nhu cầu của khách hàng
• Trong bán lẻ: Sản phẩm sẽ được gọi là hàng hóa

Phân loại sản phẩm

Sản phẩm được phân loại theo nhiều yếu tố khác nhau, dưới đây là 4 phân loại chính:

Xem thêm: Bán hàng là gì? Những điều bạn nên biết về nghề siêu HOT này

Theo hành vi mua hàng

Có thể dựa vào hành vi mua hàng để phân loại, mỗi một sản phẩm sẽ có những đặc tính và ảnh hưởng khác nhau, thông thường được chia thành 4 loại:

Theo sản phẩm kinh doanh

Sản phẩm kinh doanh thường là nhân tố giúp cho doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm phục vụ kinh doanh, phần mềm hỗ trợ kinh doanh.

Các sản phẩm phục vụ kinh doanh:

• Nguyên vật liệu
• Thiết bị
• Máy móc
• Vật tư
• …..

Các phần mềm hỗ trợ kinh doanh:

• Ứng dụng kế toán
• Quản lý quan hệ với khách hàng (CRM)
• Quản lý nguồn nhân lực
• Phần mềm lập kế hoạch chiến lược
• ……

Theo nhóm khách hàng

Trong kinh doanh sẽ chia khách hàng thành 2 nhóm chủ đạo là:

• Khách hàng là người tiêu dùng
• Khách hàng là doanh nghiệp

Vì thế, sản phẩm cũng được phân loại dựa trên các nhóm khách hàng trên sẽ bao gồm các sản phẩm như:

• Sản phẩm giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)
• Sản phẩm giữa doanh với người tiêu dùng (B2C)

=> Cũng có một số doanh nghiệp phục vụ cho cả khách hàng là doanh nghiệp và khách hàng là người tiêu dùng.

Theo lĩnh vực hoạt động

Hiện sản phẩm trong lĩnh vực hoạt động có 2 loại phổ biến:

• Sản phẩm thị trường dọc: Các sản phẩm sẽ được tạo ra nhằm đáp ứng các nhu cầu trong một lĩnh vực, ngành nghề cụ thể
• Sản phẩm thị trường ngang: Là một sản phẩm được tạo ra trong nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau, nhằm đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ: Nền tảng kế toán có thể được sử dụng phục vụ cho nhiều loại hình kinh doanh khác nhau.

Vòng đời của sản phẩm có bao nhiêu giai đoạn

Thông thường vòng đời của một sản phẩm sẽ phải trải qua 4 giai đoạn:

Giai đoạn ra mắt thị trường

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn sung mãn

Giai đoạn suy thoái

Cấp độ của sản phẩm

Mỗi một sản phẩm thường có các đặc tính và yếu tố khác nhau, không có sự tương đồng. Nên thông thường, nhà sản xuất sẽ phân thành 3 cấp độ phổ biến:

Xem thêm: Kinh doanh là gì? Những kiến thức cần biết về kinh doanh

Cấp độ 1: Sản phẩm lâu bền

Sản phẩm lâu bền là dòng sản phẩm hữu hình, cung cấp các giá trị cốt lõi, hướng đến thỏa mãn và đáp ứng các nhu cầu thiết thực của khách hàng.

Lợi ích và giá trị của sản phẩm lâu bền có thể bị thay đổi bởi môi trường và thị hiếu của khách hàng trong từng bối cảnh cụ thể. Để sản phẩm được tạo ra đáp ứng đủ yêu cầu mà khách hàng mong đợi, các doanh nghiệp sẽ cạnh tranh để tìm tòi và nghiên cứu ra trọng tâm vào những thay đổi trong hành vi mua sắm của khách hàng.

Cấp độ 2: Sản phẩm không lâu bền lâu

Sản phẩm không lâu bền lâu phản ánh các yếu tố thực tế của hàng hóa như:

• Đặc thù
• Đặc tính
• Hình thức bên ngoài
• Thông tin của sản phẩm
• ….

=> Các sản phẩm này thường sẽ bị tiêu hao sau vài lần sử dụng và khách hàng thường đánh giá và so sánh các sản phẩm ở cấp độ này thông qua các giác quan.

Cấp độ 3: Dịch vụ 

Dịch vụ là các hoạt động liên quan đến khách hàng như:

• Chăm sóc khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• …..

=> Đây còn được gọi là sản phẩm bổ sung, được tạo ra nhằm hướng đến cải thiện sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Việc chú trọng vào sản phẩm ở cấp độ 3 này, sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo ra tính cạnh tranh mạnh mẽ, duy trì được mối quan hệ với khách hàng và giữ vững được vị thế.

Trên đây là những thông tin giải đáp về thắc mắc sản phẩm là gì? Sản phẩm bao gồm mấy cấp độ? Mong rằng với những chia sẻ của News.timviec sẽ giúp bạn thu thập những kiến thức khái quát, hữu ích cho công việc của mình. Chúc bạn thành công!