Marketing khách sạn là gì? Xu hướng Marketing mới nhất
Trong hoạt động kinh doanh khách sạn, marketing chính là yếu tố giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu cá nhân, thu hút và giữ chân khách hàng để nâng cao doanh số. Tùy vào từng thời điểm nhất định sẽ có các cách áp dụng và triển khai quảng bá khác nhau. Để hiểu rõ hơn về marketing khách sạn là gì? Cùng tìm hiểu ở bài viết sau nhé!
Marketing khách sạn là gì?
Marketing khách sạn là chỉ kế hoạch về hoạt động tiếp thị, xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu. Nhằm thu hút, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, từ doanh thu sẽ phát triển.
Giữa vô vàn các dự án đầu tư bất động sản đa dạng khác nhau, việc marketing khách sạn sẽ giúp cho doanh nghiệp dễ dàng củng cố định vị thương hiệu và lan tỏa đến nhiều tệp khách hàng khác nhau.

Xem thêm: Marketing là gì? Cơ hội nghề nghiệp và mức thu nhập
Hiện chiến lược Marketing khách sạn được áp dụng theo 2 cách:
- Marketing kỹ thuật số
- Marketing truyền thống.
Vai trò của marketing trong khách sạn
Giữa rất nhiều các khách sạn, khu nghỉ dưỡng lớn nhỏ “mọc lên”, để trở nên nổi bật và thu hút khách hàng, không thể không sử dụng đến marketing. Dưới đây là các vai trò mà nó mang lại:
- Có ảnh hưởng rất lớn hiệu quả hoạt động của khách sạn
- Cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường
- Là yếu tố quyết định đến sự thành bại của khách sạn
- Giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về nhu cầu của khách khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Xác định được phân khúc thị trường, phân khúc khách hàng để có điều chỉnh dịch vụ phù hợp
- Thỏa mãn nhu cầu, đem đến cho khách hàng sự thoải mái
- Nghiên cứu đối thủ và đưa ra chiến lược cạnh tranh, nhằm nâng cao chất lượng
- xác định được hướng đi đúng đắn, không bị va vào các lối mòn đã lỗi thời của dịch vụ
- Dễ dàng đánh giá các các ưu và nhược điểm trong kinh doanh
- Là tiền đề để tồn tại và phát triển cạnh tranh
- Nổi bật trên thị trường, thu hút đúng đối tượng khách hàng giúp doanh thu của công ty ngày càng đi lên.
Marketing khách sạn cần lưu ý những gì?
Để có thể lên chiến dịch marketing tốt cho khách sạn, bạn cần lưu ý những điều sau:

Xem thêm: Mức lương của nhân viên khách sạn 5 sao ở từng vị trí cụ thể
Đầu tư hình ảnh, video
Khách sạn thuộc ngành dịch vụ, chính vì vậy rất cần được chú trọng đầu tư vào video, hình ảnh để khách hàng có thể dễ dàng hình dung được khách sạn. Thông qua: TVC quảng cáo, clip thực tế, ảnh sản phẩm,….
Có thể sử dụng đến influencers hướng đến tệp khách hàng từ 20 – 30 tuổi, bằng cách gửi lời mời đến họ để trải nghiệm và thực hiện quay vlog review cũng là một chiến lược marketing hiệu quả. Hướng đến các tệp
Cải tiến chất lượng dịch vụ
Song song với quá trình thực hiện chiến lược marketing cũng cần phải nâng cao và cải tiến liên tục các chất dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Dựa theo mùa, theo thời tiết để có những cải tiến hoàn thiện nhất.
=> Điều đó không chỉ là bí quyết mang đến những trải nghiệm tốt mà còn doanh nghiệp gây ấn tượng sâu sắc với khách hàng, khả năng quay lại tiếp tục sử dụng dịch vụ rất cao.
Sử dụng Re-marketing
Để có thể phân phối được nội dung quảng cáo đến đúng tệp khách hàng đã từng truy cập vào fanpage/web của khách sạn để tặng hiệu quả marketing và thu hút tệp khách chất lượng.
Tận dụng feedback của khách hàng
Nguồn content dồi dào và giúp thu hút khách hàng mới tốt nhất đó là từ feedback của khách hàng. Cần đầu tư content một cách chỉnh chu, bài bản thông qua các kênh như: Traveloka, TripAdvisors, Booking.com,….Hoặc trên các nhóm review du lịch cũng là một cách hiệu quả.
Xu hướng Marketing khách sạn mới nhất
Dưới đây là một số xu hướng nổi bật của marketing khách sạn hiện nay:

Xem thêm: [Khám phá] vai trò và công việc của các bộ phận trong khách sạn
Sử dụng TikTok
Thật không thể phủ nhận sự phát triển quá mạnh mẽ của Tiktok hiện nay, thu hút mọi lứa tuổi, đặc biệt là genZ. Trên nền tảng này, cho phép người dùng có thể thỏa sức sáng tạo nội dung dễ dàng tiếp cận đến đúng tệp khách hàng, nên có thể tận dụng điều để thực hiện chiến dịch marketing hoàn hảo cho khách sạn. Để theo dõi và đánh giá độ hiệu quả có thể chú ý đến lượt xem ở mỗi bài đăng kể có những điều chỉnh phù hợp.
Sử dụng nền tảng Instagram và WhatsApp
Là hai nền tảng đang ngày càng được sử dụng phổ biến và không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày:
- Tại Instagram, với các tính năng như: Nhắn tin DMs, story, reels,…sẽ phù hợp với việc kinh doanh bán hàng. Ngoài ra, trong tương lai nền tảng này còn được cải thiện và nâng cấp cao hơn.
- Tại WhatsApp, cũng là một trong những nền tảng được nhiều người ưa chuộng sử dụng trên toàn cầu, bởi tính năng kết nối với bạn bè, người thân miễn phí. Nhiều nơi đã sử dụng nền tảng cho việc kinh doanh.
=> Đây chắc hẳn là hai nền tảng hữu ích giúp cho việc marketing khách sạn sẽ ra chuyển đổi, rất tiện để chăm sóc khách hàng
Đầu tư chiến dịch SEA, SEO
Vào năm 2022, xu hướng Marketing khách sạn phụ thuộc khá nhiều vào chuyên môn hóa công cụ SEO tại các phương tiện như: Blog, phương tiện truyền thông xã hội, truyền thông xã hội,….
Sự bền vững
Hiện Google đặt ra tiêu chuẩn rất khắt khe về tính bền vững bởi sự quan tâm của du khách đang có xu hướng muốn sử dụng các dịch vụ sản phẩm thân thiện với môi trường. Nên khách sạn nào tuân thủ theo đúng quy định sẽ được cấp giấy chứng nhận khách sạn đạt tiêu chuẩn. Sau đó làm nổi bật nó trong chiến dịch marketing
Trường hợp chưa tuân thủ theo, cần phải có những kế hoạch điều chỉnh phù hợp. Cần cố gắng cân bằng giữa hệ sinh thái và sự hài lòng đến khách hàng một cách hiệu quả nhất
Qua bài viết Marketing khách sạn là gì? Vai trò của marketing trong khách sạn. News.timviec mong rằng bạn sẽ có những góc nhìn tổng quan và đưa ra chiến dịch marketing hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình. Chúc bạn thành công!

Dribbble là gì? Ưu điểm của ứng dụng Dribbble
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-01-2023, 16:37Trong lĩnh vực nghệ thuật, để làm phong phú ý tưởng và duy trì được nguồn cảm hứng, nhiều người đã lựa chọn tìm đến các website, trong đó trang Dribbble được khá nhiều người quan tâm tìm kiếm. Vậy cụ thể Dribbble là gì? Cách hoạt động của Dribbble như thế nào? Cùng tìm...

MTS là gì? Sự khác biệt giữa MTO và MTS là gì?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-01-2023, 16:14Trong doanh nghiệp khi đề ra chiến lược phát triển của doanh nghiệp, nhà quản lý sản xuất thường lựa chọn sử dụng dùng 5 phương pháp cơ bản như: ETO, ATO, MTS, MTO, CTO. Trong đó MTS được sử dụng để ước tính số lượng đơn đặt hàng. Để hiểu rõ hơn về MTS...

Hoverboard là gì? Các lưu ý khi sử dụng Hoverboard
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 25-01-2023, 10:00Mặc dù mới xuất hiện trên thị trường chưa lâu nhưng ván di chuột đã thu hút không ít người quan tâm, tuy nhiên vẫn còn rất nhiều người chưa hiểu rõ về Hoverboard là gì? Cách hoạt động của Hoverboard như thế nào? Cùng tìm hiểu ở bài viết sau nhé! Hoverboard là gì? ...

Mạng WLAN là gì? Hướng dẫn cách đổi WLAN thành wifi
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 24-01-2023, 10:00Mạng WLAN được sử dụng phổ biến trong internet, có ảnh hưởng trực tiếp đến các thiết bị di động trong một khu vực nhất định. Mặc dù được ứng dụng khá nhiều nhưng vẫn có nhiều người chưa hiểu rõ mạng WLAN là gì? Hướng dẫn cách đổi WLAN thành wifi. Cùng tìm hiểu...

Vải nhung tăm là gì? Quy trình sản xuất vải nhung tăm
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 23-01-2023, 10:00Khi may các trang phục, để làm tôn lên sự quý phái và sang trọng cho người mặc, người ta thường lựa chọn chất liệu nhung tăm. Với khả năng hút sáng tốt của mình, loại vải này làm người mặc thu hút và nổi bật tại đám đông. Để tìm hiểu rõ hơn về...

Thành phẩm là gì? Hướng dẫn cách tính giá trị thành phẩm tồn kho
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 20-01-2023, 10:00Trong quá trình sản xuất, để xác định được số dư hàng tồn kho cuối kỳ và giá thành sản phẩm, thì doanh nghiệp cần phải nhận thành phẩm. Vậy thành phẩm là gì? Cách tính giá trị thành phẩm tồn kho như thế nào là chính xác? Cùng nhau tìm hiểu ở bài viết...

Pin Li-Po là gì? Cách bảo quản Pin khi không sử dụng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 16-01-2023, 17:36Hiện nay, hầu hết các loại thiết bị điện tử như điện thoại đều có xu hướng chuyển sang dùng Pin Li-Po. Để có thể hiểu rõ hơn về Pin Li-Po là gì? Cách bảo quản Pin khi không sử dụng như thế nào? Cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé! Pin Li-Po...

Sketchbook là gì? Hướng dẫn cách lựa chọn Sketchbook phù hợp
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 13-01-2023, 16:58Trong các lĩnh vực ngành nghề cần sự sáng tạo, ý tưởng là chính là yếu tố cốt lõi. Các ý tưởng hay có thể nảy ra trong suy nghĩ ở bất kì hoàn cảnh hay thời điểm nào? Và những người làm trong lĩnh vực này cần phác thảo lại trước khi những ý...

Báo chí truyền thông là gì? Mức thu nhập có hấp dẫn không?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 12-01-2023, 17:31Được mệnh danh là ngành "quyền lực thứ tư" trong xã hội hiện nay, báo chí truyền thông luôn được các bạn trẻ săn đón, ứng tuyển đông đảo vào mỗi năm. Để có được định hướng đúng đắn hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về báo chí truyền thông là gì? Tố chất cần...

Bản đồ số là gì? Ứng dụng bản đồ số trong thực tiễn
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 11-01-2023, 17:28Với sự phát triển không ngừng của công nghệ số,đã ứng dụng vào nhiều lĩnh vực thực tiễn trong đời sống. Trong đó bản đồ số được chú trọng khá nhiều, thay vì dùng bản đồ giấy như trước đây. Vậy để hiểu hơn về bản đồ số là gì? Mang đến những lợi ích...