5 kỹ năng của nhân viên bán hàng siêu thị, có đủ ai cũng muốn tuyển

Trước khi nộp CV xin việc bán hàng bạn hãy trau dồi đủ 5 kỹ năng của nhân viên bán hàng siêu thị mà chúng tôi đề cập trong bài viết, đảm bảo được tuyển dụng ngay.

Hiện nay khi những mặt hàng ngoài chợ, các cửa hàng nhỏ lẻ không đảm bảo được chất lượng thì nhu cầu tìm đến các cửa hàng lớn, có uy tín, đặc biệt là siêu thị của người dân là cực kỳ cao. Nắm bắt được tâm lý này của người mua, rất nhiều loại hình siêu thị được mở ra, nhằm phục vụ từ A đến Z các loại nhu cầu của người dân. Điều này kéo theo nhu cầu tuyển nhân viên bán hàng siêu thị cũng tăng cao.

banner-tao-cv-online-mien-phi

Để tuyển nhân viên bán hàng siêu thị, nhà tuyển dụng các siêu thị luôn có những quy định và tiêu chuẩn riêng. Do vậy để có thể bán hàng được trong siêu thị thì các nhân viên cũng cần có những kỹ năng cần thiết, không phải ai cũng có thể làm được. Như vậy, nếu bạn đang nhen nhóm ý định tìm việc bán hàng siêu thị thì tốt nhất hãy trau dồi cho mình 5 kỹ năng mà chúng tôi chia sẻ trong bài viết dưới đây, đảm bảo nhà tuyển dụng nào cũng thích.

Để bán hàng được trong siêu thị thì các nhân viên cũng cần có những kỹ năng cần thiết, không phải ai cũng có thể làm được. (Nguồn ảnh: Internet)
Để bán hàng được trong siêu thị thì các nhân viên cũng cần có những kỹ năng cần thiết, không phải ai cũng có thể làm được. (Nguồn ảnh: Internet)

5 kỹ năng quan trọng của nhân viên bán hàng siêu thị

Kỹ năng giao tiếp

Làm nghề bán hàng, đặc biệt là nhân viên bán hàng siêu thị thì kỹ năng giao tiếp vô cùng dễ hiểu, đơn giản nhất chỉ cần không nói ngọng, giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng là cũng đã tạo được thiện cảm với khách hàng rồi, chưa cần bàn đến những điều cao siêu khác. Kỹ năng giao tiếp bạn cần là gì:

  • Kỹ năng diễn đạt: giúp bạn có thể giới thiệu/bán sản phẩm đến khách hàng một cách mạch lạc.
  • Kỹ năng lắng nghe: biết lắng nghe nhu cầu của khách hàng để có thể giới thiệu/bán sản phẩm phù hợp với nhu cầu, tăng hiệu quả bán hàng của mình.
  • Kỹ năng quyết định: Lựa chọn và quyết định về sản phẩm phù hợp với khách hàng dựa trên 2 kỹ năng ở trên. Đưa ra lời đề nghị phù hợp với khách hàng của mình.

Am hiểu sản phẩm

Hiểu về sản phẩm, giới thiệu được tính ưu việt của sản phẩm, đánh vào đúng tâm lý của người tiêu dùng là một thành công của nhân viên bán hàng. Thử hỏi khách hàng sẽ chán đến mức nào khi hỏi một nhân viên bán hàng về một sản phẩm nào đó mà người này không biết trả lời thế nào, hoặc thậm chí là trả lời ấp úng hay phải hỏi nhân viên khác thì quả thật đây là một ca bán hàng thất bại rồi.

Với nhân viên siêu thị, ngoài nhớ được tính năng sản phẩm, bạn còn phải biết được vị trí của các mặt hàng, để khi khách hàng hỏi bạn có thể trả lời ngay được. Còn với nhân viên bán hàng siêu thị của một nhãn hàng riêng nào đó thì cần phải đặc biệt chú ý đến:

  • Tính năng,
  • Giá cả,
  • Các chương trình khuyến mại hấp dẫn
  • Nhu cầu khách hàng

Để giới thiệu cho khách sản phẩm phù hợp, vì ở trong một siêu thị lớn sẽ có rất nhiều mặt hàng tương tự cạnh tranh.

Hiểu về sản phẩm, giới thiệu được tính ưu việt của sản phẩm, đánh vào đúng tâm lý của người tiêu dùng là một thành công của nhân viên bán hàng. (Nguồn ảnh: Internet)
Hiểu về sản phẩm, giới thiệu được tính ưu việt của sản phẩm, đánh vào đúng tâm lý của người tiêu dùng là một thành công của nhân viên bán hàng. (Nguồn ảnh: Internet)

Niềm nở và kiên nhẫn với khách hàng

‘Khách hàng là thượng đế’ câu nói quen thuộc mà bất kỳ người làm dịch vụ nào cũng phải nhớ. Cho dù bạn phải tư vấn nhiều các câu hỏi chất vấn của khách mà không thấy khách mua, bạn vẫn phải tươi cười và niềm nở. Nếu trong những trường hợp này, bạn tỏ ra lơ là, cáu gắt thì chắc chắn khách sẽ chẳng bao giờ quay lại. Hơn nữa, khi bạn trở thành nhân viên bán hàng siêu thị thì cần kiên nhẫn giải thích hết mọi thứ cho khách hàng, luôn niềm nở và thuyết phục khách mua thì đôi khi họ sẽ mua giúp bạn để cảm thấy đỡ áy náy, như vậy cũng là một thành công của nghề bán hàng rồi.

Chuyên nghiệp

Chuyên nghiệp ở đây không chỉ trong lúc bạn bán hàng mà còn nằm ở cách bạn xử lý tình huống. Là một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn không nên dìm hàng các doanh nghiệp đối thủ để tôn sản phẩm của mình lên. Ngoài ra, thay vì chờ đến lúc khách hỏi mình thì bạn có thể chủ động giới thiệu, giúp đỡ khi khách hàng tỏ ra cần sự giúp đỡ.

Ví dụ như họ đang tìm mua một sản phẩm khác, nơi cất giữ đồ, hoặc đánh mất đồ vật gì đó thì bạn hãy chủ động chỉ dẫn, điều này giúp bạn ghi điểm cực dễ trong mắt khách hàng.

Đặc biệt, đây cũng là yếu tố hàng đầu mà nhà tuyển dụng bán hàng siêu thị tìm kiếm ở các ứng viên.

Thay vì chờ đến lúc khách hỏi mình thì bạn có thể chủ động giới thiệu, giúp đỡ khi khách hàng tỏ ra cần sự giúp đỡ. (Nguồn ảnh: Internet)
Thay vì chờ đến lúc khách hỏi mình thì bạn có thể chủ động giới thiệu, giúp đỡ khi khách hàng tỏ ra cần sự giúp đỡ. (Nguồn ảnh: Internet)

Kỹ năng thu ngân

Ở nhiều siêu thị vừa và nhỏ, nhân viên bán hàng sẽ phải kiêm vị trí thu ngân. Làm thu ngân bạn phải tập trung cao độ, tránh nhầm lẫn gây thiệt hại cho bản thân và siêu thị. Để công việc thu ngân diễn ra suôn sẻ, bạn cũng cần nắm rõ cách sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng. Bên cạnh đó, khi khách hàng chờ thanh toán quá đông, bạn cũng cần biết cách sắp xếp cho khách xếp hàng, giải quyết trước những trường hợp cần được ưu tiên… Kỹ năng này là một kỹ năng quan trọng cho người tìm việc làm bán hàng siêu thị.

Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng siêu thị

  • Đảm bảo sản phẩm tại bộ phận phải đầy đủ mã, chủng loại
  • Bảo quản hàng hóa, phát hiện trường hợp bất thường cần báo ngay cho quản lý
  • Thuộc các mã hàng sản phẩm
  • Nắm rõ sản phẩm: nguồn gốc, tính năng, màu sắc, chất liệu…
  • Kiểm hàng theo mã để tổng kết cho ra số tổng tồn
  • Lên bảng đặt hàng để báo hàng về công ty
  • Thường xuyên có mặt tại khu vực bày bán để giúp khách lựa chọn sản phẩm
  • Trưng bày hàng hóa đẹp mắt, hợp lý
  • Đảm bảo vệ sinh sản phẩm, không gian bán hàng
  • Nộp hóa đơn bán hàng, kiểm kê số lượng hàng đã bán
  • Bàn giao công việc cho quản lý nếu làm theo ca
  • Nộp báo cáo doanh thu, hàng hóa theo ngày, tuần và tháng
  • Đề xuất các phương pháp sắp xếp, trưng bày hàng hóa
  • Đề xuất các loại hàng hóa mới có khả năng bán chạy
Là một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn không nên dìm hàng các doanh nghiệp đối thủ để tôn sản phẩm của mình lên. (Nguồn ảnh: Internet)
Là một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn không nên dìm hàng các doanh nghiệp đối thủ để tôn sản phẩm của mình lên. (Nguồn ảnh: Internet)

Những phần mềm hỗ trợ bán hàng

Sử dụng các phần mềm giúp nhân viên bán hàng siêu thị có thể dễ dàng quản lý các đơn hàng, chăm sóc khách hàng cũng như đưa ra những giải pháp để tăng doanh số bán hàng tốt hơn. Các phần mềm giúp cập nhật những số liệu nhanh, chính xác, giảm thiểu sai sót cũng như sức lao động và thời gian cho nhân viên bán hàng.

  • Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng POS365
  • Phần Mềm Bán Hàng IPOS
  • Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng KiotViet
  • Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Sapo
  • Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng MRic
  • Phần mềm bán hàng miễn phí TOKO TECH
  • Phần mềm bán hàng Dantrisoft
  • Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Miễn Phí VshopPlus
  • Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Miễn Phí Dantrisoft
  • Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Miễn Phí Winta-Sales
Các phần mềm giúp cập nhật những số liệu nhanh, chính xác, giảm thiểu sai sót cũng như sức lao động và thời gian cho nhân viên bán hàng. (Nguồn ảnh: Internet)
Các phần mềm giúp cập nhật những số liệu nhanh, chính xác, giảm thiểu sai sót cũng như sức lao động và thời gian cho nhân viên bán hàng. (Nguồn ảnh: Internet)

Những siêu thị đang tuyển nhân viên bán hàng

  • Siêu thị Điện máy Nguyễn Kim Tràng Thi
  • Siêu thị Sakuko thuộc khu vực Thị xã Từ Sơn – Bắc Ninh
  • Siêu Thị My Market – Imperia An Phú
  • Siêu Thị Coopfood
  • Siêu Thị Điện Máy HC Chi Nhánh Tam Trinh
  • Siêu Thị Điện Máy HC Trung Tâm Hậu Lộc – Thanh Hóa
  • SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY VINPRO – LONG BIÊN
  • Siêu Thị Dalat Hasfarm
  • Siêu Thị MM Mega Market Hồng Bàng, Hải Phòng
  • Siêu Thị MM Mega Market Hoàng Mai – Hà Nội
Bạn hãy tranh thủ nộp hồ sơ sớm vào các siêu thị đang tuyển dụng nhân viên bán hàng để tăng cơ hội đi làm ngay (Nguồn ảnh: Internet)
Bạn hãy tranh thủ nộp hồ sơ sớm vào các siêu thị đang tuyển dụng nhân viên bán hàng để tăng cơ hội đi làm ngay (Nguồn ảnh: Internet)

Trong bài viết này chúng tôi đã cung cấp cho các bạn 5 kỹ năng cực quan trọng đối với một nhân viên bán hàng siêu thị. Nếu bạn muốn nhà tuyển dụng đánh giá cao thì hãy trau dồi cho đủ nhé. Bên cạnh đó, bài viết còn bật mí cho bạn các siêu thị đang tuyển dụng nhân viên bán hàng siêu thị, bạn hãy tranh thủ nộp hồ sơ sớm để tăng cơ hội đi làm ngay nhé! Chúc các bạn sớm tìm được công việc phù hợp, lương thưởng ổn định!

>> Tham khảo thêm những cơ hội việc làm hấp dẫn tại: timviec.com.vn