Cách tư vấn khách hàng hiệu quả doanh thu khủng cần nắm rõ
Chia sẻ cách tư vấn khách hàng hiệu quả đem lại doanh thu khủng. Nếu bạn muốn giàu nhanh thì đừng bỏ qua những bí kíp vàng này nhé!
Bán hàng là một nghệ thuật nhưng để đạt được nghệ thuật trong hoạt động bán hàng thì cũng cần phải biết cách tư vấn khách hàng hiệu quả. Để có thể làm được điều này bạn cần phải học hỏi thêm nhiều kỹ năng và tích lũy những kinh nghiệm mới có thể làm được. Bạn có thể tham khảo một số cách tư vấn khách hàng hiệu quả.
Cách tư vấn khách hàng

Thông tin sản phẩm dịch vụ
Để có thể tư vấn tốt, điều đầu tiên bạn nên nắm rõ được những thông tin và ý nghĩa của sản phẩm và dịch vụ mà chính mình cung cấp để có thể lưu loát quảng bá đến khách hàng. Đây là cách tạo cho bạn một phong thái làm việc chuyên nghiệp và khiến khách hàng tin tưởng.
Tạo thiện cảm với khách hàng
Thiện cảm đầu tiên là điểm nhấn và là yếu tố để bạn gây ấn tượng đến khách hàng nhớ đến mình. Trong bán hàng cũng vậy, nếu bạn không có thiện cảm với khách hàng bạn sẽ khó có thể chốt được sales. Chính vì vậy để bán hàng được nhiều bạn nên cởi mở với khách hàng và luôn nở nụ cười thân thiện để khách cảm thấy hài lòng. Dù khách chưa chọn được sản phẩm nhưng vẫn cảm thấy hài lòng với thái độ của bạn và chắc chắn sẽ mua hàng.
Tìm hiểu nhu cầu mong muốn của khách hàng
Để tiếp cận sản phẩm dễ dàng với khách hàng trước tiên bạn cần phải quan sát và phân tích thị trường để có thể nắm được những nhu cầu mà khách hàng đang tìm kiếm và mong muốn. Đáp ứng được nhu cầu khách hàng kịp thời và đúng thời điểm thì doanh số sẽ tăng rất nhanh. Nhưng để có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng bạn phải thật khôn khéo trong vấn đề đặt câu hỏi khiến khách hàng không bị tự ái và cảm thấy phiền mà sẵn sàng bộc lộ.
Tư vấn sản phẩm cho khách hàng
Sau khi có những thông tin về sản phẩm và thông tin khách hàng và nhu cầu khách hàng bước tiếp theo bạn cần tư vấn cho khách hàng sản phẩm mà khách hàng đang có nhu cầu. Trong khi tư vấn sản phẩm với khách hàng bạn nên đặt địa vị của bạn vào tâm lý của khách hàng để cuộc nói chuyện tư vấn gần gũi và khách hàng cũng cảm thấy thoải mái.
Kỹ năng tư vấn khách hàng

Một trong những điều bạn cần nắm rõ là những kỹ năng tư vấn bán hàng để khách hàng hài lòng và chọn mua sản phẩm trong tích tắc. Dưới đây là một số kỹ năng cơ bản để chốt đơn hàng nhanh:
Giọng điệu khi tư vấn khách hàng
Giọng nói là một trong những kỹ năng không thể thiếu trong bán hàng. Để có thể giới thiệu sản phẩm đến khách hàng và tạo ấn tượng đến khách hàng thì một giọng nói lưu loát và rõ ràng luôn ăn đứt điểm ngay lần gặp đầu tiên.
Khi tư vấn sản phẩm với khách hàng bạn cần nói năng nhẹ nhàng, vừa phải và có sự nhấn nhá để khách hàng nắm được những ý trọng tâm. Điều tối kỵ nhất khi tư vấn cho khách hàng là giọng nói bị ngọng, hay nói lắp và tốc độ quá nhanh khiến khách hàng không hiểu hết ý và cảm thất tác phong làm việc không được chuyên nghiệp.
Biểu cảm trong giao tiếp
Trong khi nói chuyện với khách hàng dù là đang chat cùng khách hàng hay nói chuyện trực tiếp, hay qua điện thoại bạn cũng nên biểu ngữ vào cuối câu để tạo sự gần gũi và thân thiện câu nói có kết nhẹ nhàng và không bị khô khan.
Quan tâm đến khách hàng
Nên tạo ra một cuộc nói chuyện gần gũi vừa hỏi và vừa nắm bắt được tâm lý khách hàng. Một điều cần chú ý là bạn luôn là người chủ động bắt nhịp với khách hàng không được để cuộc nói chuyện ngắt quãng.
Trong trường hợp khách hàng khó tính bạn nên quan tâm đặc biệt hơn một chút không gợi ý cho khách hàng nhiều những lựa chọn. Nếu khách hàng ưng ý chốt đơn thì bạn vẫn luôn quan tâm khách hàng để khách hàng cảm thấy sự thân thiện từ bạn. Và sẽ chủ động tìm đến bạn để mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ. Nếu như ưng ý luôn ngay lần đầu tiên thì đây chính là những khách hàng tiềm năng những lần tiếp theo.
Hướng dẫn khách hàng chốt đơn
Thành công những bước cơ bản điều cuối cùng là bạn tận tình hướng dẫn khách hàng cách chốt đơn và nắm rõ được giá cả và phương thức thanh toán để khách hàng cảm thấy được quan tâm và được hướng dẫn tận tình. Hoàn thành bước này là bạn chắc chắn đã chốt được thêm sales. Càng chốt được nhiều sales thì doanh thu của bạn càng tăng. Chính vì vậy nếu có thất bại thì lại bất đầu lại từ đần từ những khách hàng cũ đến những khách hàng mới.
Với những chia sẻ chân thực và đầy đủ bên trên chắc chắn đã cũng cấp rất nhiều thông tin và kỹ năng cho các bạn đang chuẩn bị kinh doanh và đang kinh doanh có thêm những kinh nghiệm trong cách tư vấn bán hàng cho khách hàng. Bán hàng cần phải học hỏi nhiều điều để có những xu hướng bán hàng kịp thời đại và theo xu hướng thị trường.
Xem ngay:
- Tìm việc làm nhanh tại: https://timviec.com.vn/tim-viec-lam
- Kỹ năng tiếp cận khách hàng cần nắm rõ nếu muốn trở thành tỷ phú

Dribbble là gì? Ưu điểm của ứng dụng Dribbble
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-01-2023, 16:37Trong lĩnh vực nghệ thuật, để làm phong phú ý tưởng và duy trì được nguồn cảm hứng, nhiều người đã lựa chọn tìm đến các website, trong đó trang Dribbble được khá nhiều người quan tâm tìm kiếm. Vậy cụ thể Dribbble là gì? Cách hoạt động của Dribbble như thế nào? Cùng tìm...

MTS là gì? Sự khác biệt giữa MTO và MTS là gì?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-01-2023, 16:14Trong doanh nghiệp khi đề ra chiến lược phát triển của doanh nghiệp, nhà quản lý sản xuất thường lựa chọn sử dụng dùng 5 phương pháp cơ bản như: ETO, ATO, MTS, MTO, CTO. Trong đó MTS được sử dụng để ước tính số lượng đơn đặt hàng. Để hiểu rõ hơn về MTS...

Hoverboard là gì? Các lưu ý khi sử dụng Hoverboard
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 25-01-2023, 10:00Mặc dù mới xuất hiện trên thị trường chưa lâu nhưng ván di chuột đã thu hút không ít người quan tâm, tuy nhiên vẫn còn rất nhiều người chưa hiểu rõ về Hoverboard là gì? Cách hoạt động của Hoverboard như thế nào? Cùng tìm hiểu ở bài viết sau nhé! Hoverboard là gì? ...

Mạng WLAN là gì? Hướng dẫn cách đổi WLAN thành wifi
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 24-01-2023, 10:00Mạng WLAN được sử dụng phổ biến trong internet, có ảnh hưởng trực tiếp đến các thiết bị di động trong một khu vực nhất định. Mặc dù được ứng dụng khá nhiều nhưng vẫn có nhiều người chưa hiểu rõ mạng WLAN là gì? Hướng dẫn cách đổi WLAN thành wifi. Cùng tìm hiểu...

Vải nhung tăm là gì? Quy trình sản xuất vải nhung tăm
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 23-01-2023, 10:00Khi may các trang phục, để làm tôn lên sự quý phái và sang trọng cho người mặc, người ta thường lựa chọn chất liệu nhung tăm. Với khả năng hút sáng tốt của mình, loại vải này làm người mặc thu hút và nổi bật tại đám đông. Để tìm hiểu rõ hơn về...

Thành phẩm là gì? Hướng dẫn cách tính giá trị thành phẩm tồn kho
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 20-01-2023, 10:00Trong quá trình sản xuất, để xác định được số dư hàng tồn kho cuối kỳ và giá thành sản phẩm, thì doanh nghiệp cần phải nhận thành phẩm. Vậy thành phẩm là gì? Cách tính giá trị thành phẩm tồn kho như thế nào là chính xác? Cùng nhau tìm hiểu ở bài viết...

Pin Li-Po là gì? Cách bảo quản Pin khi không sử dụng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 16-01-2023, 17:36Hiện nay, hầu hết các loại thiết bị điện tử như điện thoại đều có xu hướng chuyển sang dùng Pin Li-Po. Để có thể hiểu rõ hơn về Pin Li-Po là gì? Cách bảo quản Pin khi không sử dụng như thế nào? Cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé! Pin Li-Po...

Sketchbook là gì? Hướng dẫn cách lựa chọn Sketchbook phù hợp
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 13-01-2023, 16:58Trong các lĩnh vực ngành nghề cần sự sáng tạo, ý tưởng là chính là yếu tố cốt lõi. Các ý tưởng hay có thể nảy ra trong suy nghĩ ở bất kì hoàn cảnh hay thời điểm nào? Và những người làm trong lĩnh vực này cần phác thảo lại trước khi những ý...

Báo chí truyền thông là gì? Mức thu nhập có hấp dẫn không?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 12-01-2023, 17:31Được mệnh danh là ngành "quyền lực thứ tư" trong xã hội hiện nay, báo chí truyền thông luôn được các bạn trẻ săn đón, ứng tuyển đông đảo vào mỗi năm. Để có được định hướng đúng đắn hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về báo chí truyền thông là gì? Tố chất cần...

Bản đồ số là gì? Ứng dụng bản đồ số trong thực tiễn
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 11-01-2023, 17:28Với sự phát triển không ngừng của công nghệ số,đã ứng dụng vào nhiều lĩnh vực thực tiễn trong đời sống. Trong đó bản đồ số được chú trọng khá nhiều, thay vì dùng bản đồ giấy như trước đây. Vậy để hiểu hơn về bản đồ số là gì? Mang đến những lợi ích...