Bpo là gì? Tầm quan trọng của Bpo trong doanh nghiệp
BPO là từ viết tắt của Business Process Outsourcing chính là thuê một công ty để thực hiện quá trình giao dịch nhất định. Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, theo dõi bài viết dưới đây nha!
Tìm hiểu Khái niệm BPO
BPO là gì?
BPO là cụm từ viết tắt của Business Process Outsourcing một trong những khái niệm mô tả quá trình sử dụng dịch vụ liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Thay vì tự hoạt động trong nội bộ để nhằm mục đích giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, tập trung chuyên sâu lĩnh vực chủ chốt để phát triển cốt lõi của doanh nghiệp.
Hiện nay, có rất nhiều định nghĩa về khái niệm BPO ví dụ như: dịch vụ gia công quy trình, thuê ngoài quy trình, dịch vụ nghiệp vụ, thuê ngoài tác nghiệp. Có thể thấy được dịch vụ BPO đang dần trở nên quan trọng là một trong những ngành công nghiệp đang rất phát triển hiện nay tại một số quốc gia.
Xem thêm: Nhân viên thu mua là gì? Công việc của một nhân viên thu mua
Bản chất của BPO
BPO được xem như chuyên môn hóa đây là một khái niệm được nhiều chuyên gia kinh tế đưa ra. Theo đó, có rất nhiều nghĩa để giải thích cho khái niệm này. Trong các quốc gia tập trung sản xuất những mặt lợi để cạnh tranh trên thị trường thì các công ty nên sản xuất tìm kiếm, phát triển ra các thế mạnh tiềm năng từ sức người, cơ sở hạ tầng.
BPO đề cập chính đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp theo đó, quá trình sản xuất không đủ về luật nên cần phải sử dụng dịch vụ BPO để thuê các công ty chuyên môn sâu để xử lý. Những mảng không có chuyên môn, kinh nghiệm cần áp dụng BPO để hỗ trợ thúc đẩy quá trình phát triển.
Trong khi có nhiều công ty, doanh nghiệp được hoạt động cần nhiều vị trí và lĩnh vực nên sử dụng BPO thuê dịch vụ bên ngoài cũng giảm thiểu được nhiều chi phí nhân sự, hiệu suất công việc cao. Và dễ dàng nhận thấy chính là trình độ chuyên môn cao từ những công ty khác.
► Xem thêm: Nhà phân phối là gì? Những tiêu chí để lựa chọn nhà phân phối
Ý nghĩa của BPO
BPO mang lại rất nhiều ý nghĩa cho hoạt động của doanh nghiệp. Dưới đây là một số ý nghĩa mà BPO áp dụng cho doanh nghiệp cần nắm rõ:
- Tiếp cận và cung cấp cho con người những quy trình, công nghệ hiện đại áp dụng thực hành hiệu quả nhất.
- Giảm thiểu tối đa được quỹ thời gian trong quá trình hoạt động quản lý doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp tập trung vào những lĩnh vực chủ chốt trong quá trình kinh doanh.
- Cung cấp nhưng biện pháp hiệu quả trong quá trình quản lý đem lại hiệu quả cũng như lợi nhuận mới từng bước phát triển doanh nghiệp tiết kiệm tối đa tài chính đầu tư cho doanh nghiệp.
- Cho phép các doanh nghiệp có thể duy trì và kiểm soát được các dự án của quản lý lý một cách dễ dàng nhất hiện nay.
- Hỗ trợ thúc đẩy phát triển của môi trường và những quy trình nằm trong quá trình kiểm soát để giảm thiểu tối đa các chi phí doanh nghiệp.
Một số vấn đề cần lưu ý về BPO
An ninh và quy định
Các tổ chức BPO cần giải quyết bất kì một mối quan tâm, yêu cầu và hạn chế về bảo mật và quy định nào. Điều này có thể ngăn việc sử dụng nhà cung cấp ở nước ngoài trong một số trường hợp.
Vì vậy, các tổ chức tìm cách thuê ngoài cần có sự tham gia của các nhà điều hành công nghệ thông tin, bảo mật, pháp lý và tài chính trong giao dịch. Hơn thế nữa, các giám đốc điều hành cần tham gia vào các đánh giá định kỳ về chức năng thuê ngoài để xác định xem các thay đổi thỏa thuận thuê ngoài hay không?
Phạm vi công việc
Khi có tổ chức chuyển một chức năng sang nhà cung cấp BPO, cần phải xác định được phạm vi công việc chuyển từ nhân viên nội bộ sang đối tác bên ngoài. Giám đốc điều hành nên xác định các quy trình công việc sẽ chịu ảnh hưởng của sự thay đổi, điều chỉnh để phù hợp với việc thuê BPO.
Lãnh đạo của các doanh nghiệp cũng nên xác định các mục tiêu chính để thuê ngoài một chức năng. Dù cho đó là tiết kiệm chi phí, tăng chất lượng, xoay vòng nhanh hoặc một số một số mục tiêu khác. Sau đó sử dụng tiêu chí đó để xác định nhà cung cấp nào phù hợp nhất để xử lý công việc.
► Khám phá ngay: Cẩm nang nghề nghiệp để có những kiến thức bổ ích cho công việc của bạn.
Như vậy, qua những chia sẻ trên đây đã giúp cho các bạn nắm được BPO là gì? Đặc biệt, nếu bạn đang quản lý doanh nghiệp thì chắc chắn cần phải nắm rõ dịch vụ này để áp dụng vào trong quá trình hoạt động nhằm hỗ trợ tối ưu hoạt động kinh doanh.
EEAT là Gì: Tầm Quan Trọng và Cách Áp Dụng trong Chiến Lược SEO
Kỹ Năng Văn Phòng 18-03-2024, 22:01Trong thế giới SEO ngày nay, khái niệm EEAT (Experience Expertise Authoritativeness Trustworthiness) ngày càng trở nên quan trọng trong việc xây dựng và duy trì vị thế trên các công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn mơ hồ về ý nghĩa và cách áp dụng EEAT trong chiến lược SEO của...
Y Tế Cộng Đồng Là Gì: Khám Phá Vai Trò, Phạm Vi và Ý Nghĩa
Kỹ Năng Văn Phòng 18-03-2024, 21:52Y tế cộng đồng là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là trong môi trường y tế công cộng. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn mơ hồ về ý nghĩa và vai trò của y tế cộng đồng trong việc cải thiện sức khỏe của cộng đồng....
Nhân viên kinh doanh là gì? Những điều cơ bản cần nắm rõ
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 18-03-2024, 08:45Nhân viên kinh doanh là gì? Làm thế nào để trở thành nhân viên kinh doanh? Dưới đây là những phân tích thú vị và xúc tích sẽ không làm bạn thất vọng. Chính vì vậy, đừng chần chừ đọc ngay có thêm nhiều kinh nghiệm nữa nhé ! [button link="https://timviec.com.vn/nhan-vien-kinh-doanh?utm_source=news.timviec.com.vn&utm_campaign=timviecnews" class="warning btn-lg" color="white"]KHÁM PHÁ VIỆC...
Brand Activation Là Gì? Tại Sao Brand Activation Quan Trọng?
Marketing 16-03-2024, 15:09Trong ngành tiếp thị hiện đại, khái niệm "brand activation" đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp. Nhưng brand activation là gì? Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào ý nghĩa của brand activation, tại sao nó quan trọng đối với sự phát...
Hành Vi Người Tiêu Dùng Là Gì: Khám Phá Ý Nghĩa và Ảnh Hưởng
Marketing 16-03-2024, 15:06Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc hiểu rõ hành vi của người tiêu dùng là chìa khóa quan trọng để thành công. Từ việc tìm kiếm thông tin đến quyết định mua hàng, hành vi của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong mọi khía cạnh của quá trình mua sắm....
Planogram là gì? Vai trò Planogram trong ngành bán lẻ
Marketing 15-03-2024, 13:17Planogram là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực bán lẻ, đặc biệt là trong ngành bán lẻ hàng tiêu dùng. Đây là một công cụ quản lý và thiết kế trưng bày hàng hóa trong cửa hàng để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tăng doanh số bán...
CI/CD là gì? Lợi ích cho quá trình phát triển phần mềm
Công Nghệ Thông Tin 15-03-2024, 13:12Trong thế giới phát triển phần mềm ngày nay, CI/CD là một khái niệm quan trọng và phổ biến. Nhưng CI/CD là gì? Làm thế nào để triển khai nó và tại sao nó lại quan trọng? Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào khái niệm CI/CD, ứng dụng thực tiễn của...
Telesale là gì? Tố chất cần có để trở thành một telesale giỏi
Bán hàng - Kinh doanh 15-03-2024, 08:44Telesale là gì và bạn cần những tố chất nào để trở thành một nhân viên telesale giỏi? Ngay sau đây, News.timviec sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết nhất về công việc này. [button link="https://cv.timviec.com.vn/mau-cv-tieng-viet/mau-cv-kinh-doanh/?utm_source=news.timviec.com.vn&utm_campaign=cvxinviecnews" class="success btn-lg" color="white"]Tạo CV nhân viên kinh doanh tại đây ![/button] Telesale là gì? Telesale là...
Horenso là gì? Sự Hiểu Biết sâu Sắc và Phát Triển
Kỹ Năng Văn Phòng 14-03-2024, 13:17Nhờ vào sự kết hợp giữa khả năng truyền đạt thông tin, tính linh hoạt và sự tương tác tích cực, Horenso đã chứng tỏ được vai trò quan trọng trong việc xây dựng một tổ chức hiệu quả và phát triển bền vững. Khám phá chi tiết Horenso là gì trong bài viết dưới...
Self Awareness là gì? Cách Phát Triển Self Awareness
Kỹ Năng Văn Phòng 14-03-2024, 13:12Self-awareness, hay ý thức về bản thân, là khả năng nhận biết và hiểu biết về bản thân, bao gồm nhận thức về suy nghĩ, cảm xúc, giá trị, mục tiêu và hành vi của mình. Đây là một yếu tố quan trọng đối với sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp, cũng như...