Bpo là gì? Tầm quan trọng của Bpo trong doanh nghiệp
BPO là từ viết tắt của Business Process Outsourcing chính là thuê một công ty để thực hiện quá trình giao dịch nhất định. Để hiểu rõ hơn về khái niệm này, theo dõi bài viết dưới đây nha!
Tìm hiểu Khái niệm BPO
BPO là gì?
BPO là cụm từ viết tắt của Business Process Outsourcing một trong những khái niệm mô tả quá trình sử dụng dịch vụ liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Thay vì tự hoạt động trong nội bộ để nhằm mục đích giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, tập trung chuyên sâu lĩnh vực chủ chốt để phát triển cốt lõi của doanh nghiệp.

Hiện nay, có rất nhiều định nghĩa về khái niệm BPO ví dụ như: dịch vụ gia công quy trình, thuê ngoài quy trình, dịch vụ nghiệp vụ, thuê ngoài tác nghiệp. Có thể thấy được dịch vụ BPO đang dần trở nên quan trọng là một trong những ngành công nghiệp đang rất phát triển hiện nay tại một số quốc gia.
Xem thêm: Nhân viên thu mua là gì? Công việc của một nhân viên thu mua
Bản chất của BPO
BPO được xem như chuyên môn hóa đây là một khái niệm được nhiều chuyên gia kinh tế đưa ra. Theo đó, có rất nhiều nghĩa để giải thích cho khái niệm này. Trong các quốc gia tập trung sản xuất những mặt lợi để cạnh tranh trên thị trường thì các công ty nên sản xuất tìm kiếm, phát triển ra các thế mạnh tiềm năng từ sức người, cơ sở hạ tầng.

BPO đề cập chính đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp theo đó, quá trình sản xuất không đủ về luật nên cần phải sử dụng dịch vụ BPO để thuê các công ty chuyên môn sâu để xử lý. Những mảng không có chuyên môn, kinh nghiệm cần áp dụng BPO để hỗ trợ thúc đẩy quá trình phát triển.
Trong khi có nhiều công ty, doanh nghiệp được hoạt động cần nhiều vị trí và lĩnh vực nên sử dụng BPO thuê dịch vụ bên ngoài cũng giảm thiểu được nhiều chi phí nhân sự, hiệu suất công việc cao. Và dễ dàng nhận thấy chính là trình độ chuyên môn cao từ những công ty khác.
► Xem thêm: Nhà phân phối là gì? Những tiêu chí để lựa chọn nhà phân phối
Ý nghĩa của BPO
BPO mang lại rất nhiều ý nghĩa cho hoạt động của doanh nghiệp. Dưới đây là một số ý nghĩa mà BPO áp dụng cho doanh nghiệp cần nắm rõ:

- Tiếp cận và cung cấp cho con người những quy trình, công nghệ hiện đại áp dụng thực hành hiệu quả nhất.
- Giảm thiểu tối đa được quỹ thời gian trong quá trình hoạt động quản lý doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp tập trung vào những lĩnh vực chủ chốt trong quá trình kinh doanh.
- Cung cấp nhưng biện pháp hiệu quả trong quá trình quản lý đem lại hiệu quả cũng như lợi nhuận mới từng bước phát triển doanh nghiệp tiết kiệm tối đa tài chính đầu tư cho doanh nghiệp.
- Cho phép các doanh nghiệp có thể duy trì và kiểm soát được các dự án của quản lý lý một cách dễ dàng nhất hiện nay.
- Hỗ trợ thúc đẩy phát triển của môi trường và những quy trình nằm trong quá trình kiểm soát để giảm thiểu tối đa các chi phí doanh nghiệp.
Một số vấn đề cần lưu ý về BPO
An ninh và quy định
Các tổ chức BPO cần giải quyết bất kì một mối quan tâm, yêu cầu và hạn chế về bảo mật và quy định nào. Điều này có thể ngăn việc sử dụng nhà cung cấp ở nước ngoài trong một số trường hợp.
Vì vậy, các tổ chức tìm cách thuê ngoài cần có sự tham gia của các nhà điều hành công nghệ thông tin, bảo mật, pháp lý và tài chính trong giao dịch. Hơn thế nữa, các giám đốc điều hành cần tham gia vào các đánh giá định kỳ về chức năng thuê ngoài để xác định xem các thay đổi thỏa thuận thuê ngoài hay không?
Phạm vi công việc
Khi có tổ chức chuyển một chức năng sang nhà cung cấp BPO, cần phải xác định được phạm vi công việc chuyển từ nhân viên nội bộ sang đối tác bên ngoài. Giám đốc điều hành nên xác định các quy trình công việc sẽ chịu ảnh hưởng của sự thay đổi, điều chỉnh để phù hợp với việc thuê BPO.
Lãnh đạo của các doanh nghiệp cũng nên xác định các mục tiêu chính để thuê ngoài một chức năng. Dù cho đó là tiết kiệm chi phí, tăng chất lượng, xoay vòng nhanh hoặc một số một số mục tiêu khác. Sau đó sử dụng tiêu chí đó để xác định nhà cung cấp nào phù hợp nhất để xử lý công việc.
► Khám phá ngay: Cẩm nang nghề nghiệp để có những kiến thức bổ ích cho công việc của bạn.
Như vậy, qua những chia sẻ trên đây đã giúp cho các bạn nắm được BPO là gì? Đặc biệt, nếu bạn đang quản lý doanh nghiệp thì chắc chắn cần phải nắm rõ dịch vụ này để áp dụng vào trong quá trình hoạt động nhằm hỗ trợ tối ưu hoạt động kinh doanh.

Vì sao làn sóng nhảy việc sau Tết hàng năm là không thể tránh khỏi?
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:09Tiền lương hay thưởng không phải là lý do duy nhất khiến nhiều người chọn nghỉ việc sau Tết. [caption id="attachment_98855" align="aligncenter" width="600"] Vì sao làn sóng nhảy việc sau Tết hàng năm là không thể tránh khỏi?[/caption] Đến hẹn lại lên, nhảy việc sau Tết đang là đề tài được nhiều người, đặc biệt...

"Thời bây giờ, dân văn phòng nào làm 1 nghề sẽ bị xem là lười biếng hoặc quá an phận"
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:06Xu hướng làm nhiều nghề cùng lúc đang trở nên rất phổ biến. [caption id="attachment_98844" align="aligncenter" width="600"] "Thời bây giờ, dân văn phòng nào làm 1 nghề sẽ bị xem là lười biếng hoặc quá an phận"[/caption] Làm 1 nghề sẽ thiếu cảm giác an toàn về tài chính Không lạ gì khi bây giờ...

Năm mới đặt mục tiêu lương cứng 10 triệu/tháng
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:03Với nhiều người trẻ, việc đạt được mức lương cứng 10 triệu cần rất nhiều nỗ lực. [caption id="attachment_98852" align="aligncenter" width="600"] Năm mới đặt mục tiêu lương cứng 10 triệu/tháng[/caption] Nhiều người cho rằng, việc tiêu 10 triệu/tháng khi sống ở các thành phố lớn rất chật vật, phải gói ghém lắm mới đủ. Ấy...

Có một thế hệ thu nhập cao nhưng không giàu nổi, chi tiêu như thể mình thuộc giới siêu giàu
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:00Những cá nhân có thu nhập khá cao nhưng thích chi tiêu vượt quá khả năng tài chính của mình. [caption id="attachment_98854" align="alignnone" width="600"] Có một thế hệ thu nhập cao nhưng không giàu nổi, chi tiêu như thể mình thuộc giới siêu giàu[/caption] Các đặc điểm xác định của HENRY đã được phóng viên...

Top các công việc IT dự báo hot nhất năm 2023 có thu nhập lên đến 4 tỷ đồng/năm
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:57Bên cạnh làn sóng sa thải nhân sự, báo cáo lương CNTT 2023 của Robert Half Technology cho thấy, tuyển dụng trong ngành công nghệ vẫn diễn ra mạnh mẽ. Dưới đây là 10 công việc IT được dự báo sẽ được săn lùng nhiều nhất trong năm 2023. [caption id="attachment_98847" align="aligncenter" width="600"] Top các...

Khoa học chứng minh người sở hữu 7 thói quen vào sáng sớm sẽ có thu nhập cao hơn
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:55Những người chăm chỉ dậy sớm để thực hiện các thói quen lành mạnh này có thu nhập cao hơn hẳn so với những người chỉ biết lướt mạng xã hội hay kiểm tra email. [caption id="attachment_98848" align="aligncenter" width="600"] Khoa học chứng minh người sở hữu 7 thói quen vào sáng sớm sẽ có thu...

"Kiếp nạn" giảm lương không chừa một ai: Đến lượt các sếp ngân hàng khủng nhất nhận nửa tiền
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:53Theo các nguồn thạo tin, các cấp quản lý trong chi nhánh châu Á của những ngân hàng đầu tư hàng đầu thế giới (ngoại trừ Nhật Bản) đều đang chịu cảnh giảm lương tồi tệ chưa từng có kể từ khủng hoảng tài chính 2008. [caption id="attachment_98849" align="aligncenter" width="600"] "Kiếp nạn" giảm lương không...

Mẹ bỉm 'mách nước' về nguồn thu nhập thụ động mới: Ngồi ở nhà kiếm gần 3 tỷ đồng trong chưa đầy 1 năm, chỉ làm 5 giờ/tuần
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:51Niki Puls chỉ mới bắt đầu làm công việc phụ từ tháng 3/2022. Nhưng khi thu nhập bắt đầu ổn định, cô quyết định nghỉ hẳn công việc full-time để ở nhà trông con trong khi vẫn kiếm được vài tỷ đồng. [caption id="attachment_98851" align="aligncenter" width="600"] Mẹ bỉm 'mách nước' về nguồn thu nhập thụ...

Luật bất thành văn của các tỷ phú tự thân: Chỉ sống nhờ đồng lương thì khó giàu, muốn phát tài phải có nghề tay trái
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:47Triệu phú Ray Higdon khẳng định: “Không có khái niệm an toàn trong sự nghiệp, ngay cả khi công việc đó được trả lương cao”. [caption id="attachment_98850" align="aligncenter" width="600"] Luật bất thành văn của các tỷ phú tự thân: Chỉ sống nhờ đồng lương thì khó giàu, muốn phát tài phải có nghề tay trái[/caption]...

Philippines vượt ngưỡng thu nhập thấp được 27 năm, Indonesia được 25 năm, Việt Nam thì sao?
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:33Năm 1986, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam 150 USD, xếp thứ 9/10 trong khối ASEAN và thuộc nhóm các quốc gia có thu nhập thấp. [caption id="attachment_98853" align="aligncenter" width="600"] Philippines vượt ngưỡng thu nhập thấp được 27 năm, Indonesia được 25 năm, Việt Nam thì sao?[/caption] Theo World Bank, thu nhập...