Bán hàng đa kênh: 99% bị hiểu sai ý nghĩa về cách bán hàng này
Bạn hiểu như thế nào về bán hàng đa kênh? Có rất nhiều bạn đang thắc mắc chưa hiểu bán hàng đa kênh là gì. Nào hãy cùng nhau tìm hiểu rõ hơn vấn đề này nhé.
- Tìm hiểu thông tin phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
- Bán hàng cá nhân là gì? Chiến lược bán hàng cá nhân mới nhất 2019
Hiện nay, trong lĩnh vực kinh doanh thường sử dụng nhiều đến thuật ngữ multi- channel với thuật ngữ này nếu bạn hoạt động trong lĩnh vực thì được hiểu là đa kênh. Bán hàng đa kênh bạn cùng kết với với nhiều sản phẩm và thể loại khác trên nhiều kênh khác nhau tại các website, Facebook, Zalo và các ứng dụng thương mại điện tử hoặc bán trên một kênh nhất định hoặc tại cửa hàng.
Bên cạnh đó thuật ngữ omnichannel cũng tương đồng với multi-channel điều này khiến rất nhiều bạn tìm kiếm và tranh luận rất nhiều nhưng ít người có thể nắm rõ được về hai thuật ngữ này. Để phân biệt sự khác và giống nhau như thế nào chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé. Và multi-channel và omnichannel có thực sự là bán hàng đa kênh hay không?
Multi-channel và omnichannel nghĩa là gì?

Nếu bạn là dân kinh doanh chuyên hoặc bạn có sự hiểu biết về thuật ngữ và quy tắc trong từng thuật ngữ thì bạn sẽ dễ dàng nhận ra được những vấn đề mà từng thuật ngữ đề cập đến của bán hàng đa kênh.
Rất nhiều bạn nhầm lẫn khi mới bắt đầu kinh doanh nên chưa hiểu được bán hàng đa kênh là gì. Nếu bạn đăng thông tin sản phẩm, quảng cáo lên nhiều kênh khác nhau là multi-channel.
Còn omnichannel lại là định nghĩa và ý nghĩa hoàn toàn khác omnichannel chính là cách tiếp thị bán hàng, khách hàng được trải nghiệm ở đây rất nhiều điều mới mẻ ngay từ hoạt động mua sắm cho đến sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tất cả mọi hoạt động được thực hiện liền mạch. Yếu tố liên kết liền mạch ở đây được hiểu là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa omnichannel và multi-channel.
Các hệ thống cửa hàng mô hình bán lẻ đang sử dụng phương thức multi-channel là sử dụng tiếp thị sản phẩm tại nhiều kênh bán hàng. Nhưng các kênh đó chưa được liên kết và gặp nhiều sự cố không được nhanh gọn và dễ dàng như khi bạn sử dụng monichannel như một liên kết quản lý thống nhất.
Bán hàng đa kênh omnichannel ngày càng trở nên phổ biến

Không chỉ dừng lại là một trong những phương pháp tiếp thị mà được các doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ dùng hiện nay. Omnichannel còn hỗ trợ chủ cửa hàng, doanh nghiệp có được thương hiệu của riêng mình và tạo thêm sức cạnh tranh đáng gờm với các công ty đối thủ.
Nếu các hệ thống đa kênh của bạn được quản lý tốt thì điều này sẽ thuận tiện cho bạn được nhân rộng và cung cấp được nhiều dịch cụ tới nhiều khách hàng và nhiều người biết đến thương hiệu và có chỗ đứng trên thị trường. Bên cạnh đó chính là doanh thu của bạn sẽ tăng lên chóng mặt.
Tăng doanh thu nhờ tăng trải nghiệm khách hàng

- Nhận diện thông tin khách hàng tại các hệ thống bán hàng đa kênh chỉ với một lần đăng nhập thông tin.
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa được tối ưu quá trên hệ thống bán hàng đa kênh và tại cửa hàng offline.
- Dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tập trung.
- Thông tin dự liệu được đồng bộ hóa thông tin kho hàng read time.
- Đồng bộ hóa thông tin tích điểm tại hệ thống kênh bán hàng đa kênh.
Giảm chi phí vận hành vì quản lý tập trung, theo dõi tổng thể
- Nền tảng duy nhất chính là quản lý đa kênh.
- Chi phí vận chuyển, kho bãi được đồng bộ hóa thông tin đơn hàng và tối ưu hóa các đơn hàng online và offline tại cửa hàng.
- Hạn chế tối đa những sự cố chênh lệch thông tin sản phẩm nhờ vào hệ thống check mã vạch và đồng bộ imei đa kênh.
- Thống kê và báo cáo thu chi các khoản trên tất cả các hệ thống bán hàng đa kênh.
Sử dụng dễ dàng nhờ đơn giản hóa mọi thứ
- Thao tác đăng ký tài khoản sử dụng đơn giản dễ dàng chỉ bằng 1 click chuột.
- Quản lý một hệ thống cửa hàng tại một địa điểm nhất định.
- Lưu trữ thông tin khách hàng mua hàng trực tiếp sau lần mua hàng đầu tiên.
- Chỉnh sửa giao diện trực tiếp tại bên ngoài của giao diện cho người dùng.
- Có hệ thống đào tạo hướng dẫn chi tiết và thông minh.
Với những chia sẻ của news.timviec.com.vn chắc chắn các bạn cũng đã hiểu được bán hàng đa kênh là như thế nào. Và để có thể sử dụng và quản lý hệ thống bán hàng đa kênh hoàn hảo thì bạn cần có những hiểu biết cơ bản để có thể có những áp dụng mới nhất và thịnh hành nhất vào trong quá trình hoạt động.

Hào sảng là gì? Cách duy trì sự hào sảng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 08-02-2023, 14:32Trong cuộc sống, thay vì chỉ luôn là người nhận thì việc cho đi và không mong cầu nhận lại chính là một thói quen rất tốt mà ai cũng cần trau dồi. Người ta thường gọi chung là đức tính hào sảng, vậy cụ thể hào sảng là gì? Lý do nên trở thành...

Kiểm sát viên là gì? Tiêu chuẩn để trở thành kiểm sát viên
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 08-02-2023, 07:45Bạn hiểu chức danh kiểm sát viên là gì? Để trở thành một kiểm sát viên bạn cần phải đạt được những tiêu chuẩn nào? [button link="https://timviec.com.vn/phap-luat-phap-ly?utm_source=news.timviec.com.vn&utm_campaign=cvxinviecnews" class="success btn-lg" color="white"]CÁC VỊ TRÍ VIỆC LÀM NGÀNH LUẬT ĐANG TUYỂN DỤNG ![/button] Kiểm soát viên là một vị trí trong Viện kiểm sát nhân dân. Chức vụ...

PT là gì? Chi tiết công việc, mức lương và kỹ năng PT cần có
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 08-02-2023, 07:30PT là thuật ngữ đã quá quen thuộc với người tập gym, nhưng với nhiều người khái niệm này vẫn còn rất mới. Vậy PT là gì? Công việc của PT bao gồm những gì? Mức thu nhập của PT có cao không? Để có cái nhìn rõ hơn về ngành nghề này, hãy cùng...

"Bão sa thải" càn quét ngành bất động sản: Một đại gia đầu ngành vừa giảm hơn 3.000 nhân sự chỉ trong 3 tháng
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:42Nhân sự trong ngành bất động sản, đặc biệt là dịch vụ môi giới đang cảm nhận rõ những tác động từ thị trường ảm đạm cuối năm 2022. [caption id="attachment_98914" align="aligncenter" width="600"] "Bão sa thải" càn quét ngành bất động sản: Một đại gia đầu ngành vừa giảm hơn 3.000 nhân sự chỉ trong...

Top nghề "khởi nghiệp" độc lạ, hái bạc triệu
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:41Mơ ước về một công việc không quá vất vả lại có thu nhập cao hoàn toàn khả thi khi bạn biết tận dụng sự phát triển của công nghệ, nắm bắt nhu cầu và xu hướng tiêu dùng. [caption id="attachment_98924" align="aligncenter" width="528"] Top nghề "khởi nghiệp" độc lạ, hái bạc triệu[/caption] Người mẫu tay...

Lạ lùng với nghề làm 'chăn ấm nệm êm', mỗi tháng kiếm 40 triệu
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:38Hóa ra việc nhẹ lương cao là có thật. Dịch vụ độc đáo của cô gái Nga khiến dân mạng trên khắp thế giới vô cùng thích thú. Các bài báo đã gọi cô là “Người làm ấm giường đầu tiên trên thế giới”. Nghĩa là sao chứ? [caption id="attachment_98919" align="aligncenter" width="600"] Lạ lùng với...

Thầy giáo giàu nhanh nhờ “nghề tay trái', 36 tuổi sở hữu tài khoản hàng triệu đô
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:36Từ một chàng trai gánh trên vai khoản vay gần 300 triệu đồng, thầy giáo trẻ đã trở thành triệu phú nhờ cách này. [caption id="attachment_98923" align="aligncenter" width="600"] Thầy giáo giàu nhanh nhờ “nghề tay trái', 36 tuổi sở hữu tài khoản hàng triệu đô[/caption] Andrew Hallam trở thành triệu phú năm 36 tuổi. Đến...

9x thu nhập tiền tỷ nhưng chỉ tiêu 2 triệu đồng/tháng: Không cần thì một đồng cũng không chi
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:33Từng hai lần loay hoay khởi nghiệp, có những lúc phải bán cả ô tô và tất cả cổ phiếu, chàng trai sinh 26 tuổi hiện tại đã có thu nhập trên dưới 1 tỷ mỗi tháng nhưng có tháng chỉ tiêu vỏn vẹn có 2 triệu đồng. [caption id="attachment_98913" align="aligncenter" width="600"] 9x thu nhập...

Làm việc quần quật 16 tiếng/ngày mà mãi chưa giàu, tôi nhận ra: Bỏ lỡ 3 điều này thì khó mà thành công
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:22Ta đánh đổi thời gian và tiền bạc, nhưng không phải lúc nào cũng nhận về kết quả như ý. Nguyên nhân có thể xuất phát từ 3 điều sau đây. [caption id="attachment_98920" align="aligncenter" width="600"] Làm việc quần quật 16 tiếng/ngày mà mãi chưa giàu, tôi nhận ra: Bỏ lỡ 3 điều này thì khó...

Giúp việc cho giới siêu giàu: Tưởng "ăn sung mặc sướng" nhưng sự thực khiến nhiều người "ngã ngửa"
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:19Nhà xã hội học người Pháp Alice Pierre đã dành nhiều thập kỷ để phỏng vấn hàng trăm người giúp việc gia đình và người sử dụng lao động, thậm chí bản thân còn làm bảo mẫu và trợ lý đầu bếp để trải nghiệm. Bà đã viết kết quả nghiên cứu trong cuốn sách...