Account là gì? Công cụ làm account marketing agency ứng viên phải biết

Account là gì? Có những vị trí nào, công cụ nào phổ biến mà người làm account ở agency cần biết. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sao 

Account là gì?

Account là từ tiếng Anh được hiểu theo rất nhiều nghề khác nhau. Nhiều nhất đó là chỉ sự tính toán, kế toán, sổ sách, bản kê khai về các vấn đề tài chính – kế toán…… Tuy nhiên, ở mỗi trường hợp khác nhau thì từ account sẽ được dịch nghĩa khác nhau nhằm phù hợp với bối cảnh của câu nói.

Nghề account là gì?

Trong hoạt động quản trị kinh doanh, nghề account là một vị trí vừa mang tính chất nội bộ, vừa mang tính chất đối ngoại đối với các client khác nhau trên thị trường. Những người làm account thường phải chịu trách nhiệm đảm bảo mối quan hệ tốt nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng. Từ đó đem lại sự hài lòng một cách tối đa dành cho khách hàng.

Xem thêm: Influencer là gì? Tìm hiểu thêm về Influencer trong Marketing

Các vị trí phổ biến trong công việc account ở agency là gì ? 

Hiện nay có một số vị trí phổ biến của account marketing gồm:

Account Executive 

Account Executive là vị trí account đầu tiên mà ứng viên sẽ đảm nhận. Với công việc này, các ứng viên sẽ đảm nhận kinh doanh trong các lĩnh vực truyền thông, PR-marketing, tổ chức sự kiện. Các nhân viên account executive trong doanh nghiệp sẽ làm việc trực thuộc bộ phận dịch vụ khách hàng.

Những nhiệm vụ của account executive cần phải làm trong ngày gồm:

• Giao tiếp với khách hàng: Gặp gỡ, thảo luận các chương trình marketing theo đúng yêu cầu của khách hàng. Các nhân viên sẽ cần phải duy trì liên lạc một cách thường xuyên với khách nhằm đảm bảo hiệu quả công việc
• Quản lý tiến độ dự án: Ứng viên sẽ cần phải làm việc với các acc manager để có thể hỗ trợ nghiên cứu, lập kế hoạch marketing theo đúng yêu cầu của khách hàng
• Kết nối khách hàng với nhóm dự án: Gặp gỡ khách hàng, giải thích cho khách hàng về ý tưởng của dự án, đề xuất ngân sách mà khách sẽ phải trả cho dự án

 Những tiêu chí và kỹ năng để trở thành account executive

Để trở thành account executive bạn cần có những kỹ năng cơ bản sau:

• Kiến thức cơ bản về truyền thông, PR – marketing
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
• Kỹ năng làm việc nhóm cũng như làm việc độc lập tốt
• Biết cách quản lý thời gian, tự tạo động lực làm việc cho bản thân

Account Manager 

Vị trí account manager là những người quản lý các nhân viên account trong các dịch vụ về truyền thông, tổ chức sự kiện. Trong đó, những nhiệm vụ chi tiết của các ứng viên sẽ cần đảm bảo gồm:

• Chăm sóc mối quan hệ khách hàng: Tiếp nhận, lên kế hoạch các yêu cầu sử dụng dịch vụ truyền thông của khách hàng. Xây dựng kế hoạch quảng cáo dành cho khách hàng
• Làm hợp đồng với đối tác: Các account manager phải là người đứng ra cam kết tiến độ công việc và đảm bảo chất lượng của dự án đối với khách hàng
• Quản lý các dự án được giao: Chịu trách nhiệm về doanh số cam kết của dự án, tiến độ của công việc để báo cáo trong từng giai đoạn
• Điều phối thành viên: Nhận ý kiến của khách hàng, giao việc cho các phòng ban chuyên trách, các bộ phận có liên quan trong doanh nghiệp để có thể đưa ra phương án giải quyết phù hợp

Để có thể trở thành account manager là gì, ứng viên sẽ cần phải đáp ứng được các tiêu chí khác nhau của nhà tuyển dụng như:

• Có kiến thức chuyên sâu về digital marketing 
• Kỹ năng giao tiếp, khả năng xử lý tình huống tốt
• Có khả năng kiểm soát tài chính tốt để cân bằng thu, chi cho các dự án
• Có khả năng quản lý, điều phối giữa các phòng ban

Xem thêm: Copywriter là gì? Kỹ năng, phân loại công việc và thu nhập của copywriter

Cơ hội thăng tiến của nghề account trong marketing là gì? 

Lộ trình thăng tiến trong công việc của account cũng rất dễ để hình dung. Các ứng viên nếu thể hiện được tốt, đảm bảo các chỉ số KPI công việc được hoàn thành thì sẽ được nâng lên các chức danh gồm:

• Account Executive: Đây là vị trí thấp nhất của bộ phận account. Ứng viên thường không được yêu cầu quá nhiều về kinh nghiệm nhưng bạn sẽ cần có những yêu cầu bắt buộc về kiến thức chuyên môn. Mức thu nhập mà các công ty trả cho vị trí này trung bình từ 07 – 12 triệu đồng/ tháng 
• Account Manager: Vị trí này dành cho những nhân sự đã có từ 2 – 3 năm kinh nghiệm làm việc. Khi trở thành account manager, thu nhập trung bình mà bạn nhận được có thể lên tới 24 – 35 triệu/ tháng 
• Account director: Vị trí này thường dành cho những ứng viên có từ 5 – 6 năm kinh nghiệm trở lên. Trên thị trường, thu nhập của account director trung bình từ 40 – 65 triệu/ tháng. Tuy nhiên, con số này có thể cao hơn rất nhiều phụ thuộc vào doanh thu mà bạn đem về cho công ty.

Tham khảo: Mức lương thưởng dành cho các ngành nghề update 2021

Những công cụ account phổ biến cần biết 

Contact Report

Trong công việc của account, ứng dụng contact report là các biên bản ghi nhớ những điều khoản giữa các bên đã được thống nhất để có thể đi đúng hướng. Trong một cuộc họp triển khai dự án mới, sẽ có rất nhiều luồng ý kiến khác nhau của các bên. VÌ thế, nếu không có công cụ này thì các agency sẽ cần phải tốt rất nhiều thời gian để sửa chữa cho những sai sót không đáng có. Vì thế, hãy chú ý đến việc làm contact report nếu muốn gia nhập vị trí account là gì.

WIP Report

Đây là bản báo cáo về tiến độ làm việc của mỗi cá nhân trong một dự án bất kỳ. Công cụ này sẽ được các account manager sử dụng để đảm bảo không bỏ sót bất cứ thông tin nào về tình trạng hiện tại của công việc nhằm kiểm soát tốt nhất thời gian thực hiện hợp đồng.

Có thể nói, nghề account là gì chính là việc bạn sẽ cần phải làm dâu trăm họ, đáp ứng rất nhiều yêu cầu khác nhau. Vì thế, hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn có được cái nhìn tổng quan nhất về vị trí rất quan trọng trong ngành marketing này.