Service charge là gì? Những điều cần biết về service charge
Trong ngành dịch vụ, bạn có thể đã nghe đến thuật ngữ “service charge” nhiều lần. Tuy nhiên, có rất nhiều người vẫn còn mơ hồ về ý nghĩa và cách hoạt động của service charge. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về khái niệm Service charge là gì và những điều cần biết về service charge.
- Kế toán chi phí là gì? Mục tiêu, nhiệm vụ chính của nghề này là gì?
- Kế toán dịch vụ là gì? Những điều cần biết để trở thành người xuất sắc
Service charge là gì?
Service charge là phí phục vụ được tính thêm khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Nhà hàng Khách sạn (NHKS), cùng với thuế VAT. Đây có thể coi là một khoản tiền thưởng khách hàng trả cho cơ sở kinh doanh khi sự phục vụ và dịch vụ đạt chất lượng tốt hơn. Phí phục vụ này được pháp luật cho phép thu, được ghi trong hóa đơn và chịu thuế giá trị gia tăng.
Đọc thêm: Tuyển tập những trang tuyển dụng uy tín, cập nhật nhanh nhất hiện nay
Thường thì phí phục vụ được tính ở mức 5%. Trên mỗi menu trong NHKS, giá tiền món ăn sẽ được ghi rõ có áp dụng tính thuế và phí phục vụ hay không. Điều này là để thuận tiện cho khách hàng, vì một số cơ sở kinh doanh chỉ tính thuế VAT mà không tính phí phục vụ. Để biểu thị điều này, giá của mỗi món ăn sẽ được kí hiệu bằng dấu “++“, chỉ rằng phí thuế và phí phục vụ sẽ được tính thêm. Ví dụ, giá một đêm ở phòng Suite là $200++/đêm, có nghĩa là ngoài số tiền thuê phòng là 200$, khách hàng cũng phải thanh toán thêm 10% cho thuế VAT và 5% cho phí phục vụ.
Service charge và tiền Tips có khác nhau không?
Service charge và tiền tip là hai khái niệm khác nhau trong ngữ cảnh phục vụ và thanh toán tại các nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ liên quan. Dưới đây là sự khác biệt giữa chúng:
Service charge (phí phục vụ)
Đây là khoản phí được tính thêm vào hóa đơn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại nhà hàng, khách sạn hoặc cơ sở kinh doanh tương tự. Service charge là một khoản tiền cố định, thường được tính dựa trên một phần trăm (ví dụ: 5% hoặc 10%) của tổng giá trị hóa đơn. Phí phục vụ này thường được cơ sở kinh doanh thu thêm và chịu thuế giá trị gia tăng. Service charge thường được chia sẻ giữa nhân viên phục vụ hoặc được sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ tổng thể.
Tiền tip (tip)
Tiền tip là khoản tiền mà khách hàng tự nguyện trả thêm cho nhân viên phục vụ như một phần thưởng hoặc đánh giá tốt về dịch vụ. Tiền tip không phải là một phí bắt buộc và không được tính vào hóa đơn. Khách hàng có quyền tự quyết định số tiền tip và trực tiếp trao nó cho nhân viên phục vụ. Tiền tip thường không chịu thuế và hoàn toàn là thu nhập của nhân viên phục vụ.
Tham khảo thêm: Cập nhật tin tức tuyển dụng nhân sự nhanh, hấp dẫn nhất
Tóm lại, service charge là một khoản phí phục vụ bắt buộc tính thêm vào hóa đơn và được cơ sở kinh doanh thu, trong khi tiền tip là khoản tiền tự nguyện mà khách hàng trả thêm trực tiếp cho nhân viên phục vụ.
Ví dụ về phí phục vụ hiện nay
Dưới đây là một ví dụ về mức phí phục vụ hiện nay tại một khách sạn:
Khách sạn ABC áp dụng phí phục vụ 10% cho tất cả các dịch vụ sử dụng trong khách sạn, bao gồm việc đặt phòng, dịch vụ nhà hàng, dịch vụ phòng và các dịch vụ khác. Giá trị hóa đơn sau khi tính phí phục vụ sẽ được áp dụng thuế giá trị gia tăng.
Ví dụ:
- Giá phòng Standard là 1.000.000 VND/đêm.
- Khách hàng đặt dịch vụ tiệc cưới với tổng giá trị hóa đơn là 50.000.000 VND.
- Giá phòng Standard:
- Service charge: 10% của 1.000.000 VND = 100.000 VND
- Tổng giá trị hóa đơn: 1.000.000 VND + 100.000 VND = 1.100.000 VND (chưa bao gồm thuế VAT)
- Dịch vụ tiệc cưới:
- Service charge: 10% của 50.000.000 VND = 5.000.000 VND
- Tổng giá trị hóa đơn: 50.000.000 VND + 5.000.000 VND = 55.000.000 VND (chưa bao gồm thuế VAT)
Lưu ý rằng các mức phí phục vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào chính sách của từng khách sạn. Vì vậy, trước khi sử dụng dịch vụ, hãy xem xét thông tin cụ thể và chính sách của khách sạn để biết chính xác mức phí phục vụ áp dụng.
Những điều cần lưu ý về service charge tại khách sạn
Khi liên quan đến service charge tại khách sạn, có một số điều quan trọng mà khách hàng cần lưu ý:
- Kiểm tra chính sách: Trước khi đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ tại khách sạn, hãy kiểm tra chính sách của khách sạn về service charge. Một số khách sạn có quy định rõ ràng về phí phục vụ, bao gồm phần trăm được tính và áp dụng cho những dịch vụ cụ thể.
- Tính vào giá trị hóa đơn: Service charge thường được tính thêm vào tổng giá trị hóa đơn. Hãy chắc chắn kiểm tra hóa đơn để biết chính xác số tiền service charge bạn sẽ phải trả và xem nó đã được tính vào tổng giá trị hay chưa.
- Phần trăm service charge: Mức phí phục vụ có thể khác nhau tùy thuộc vào từng khách sạn. Thông thường, nó có thể nằm trong khoảng từ 5% đến 10% của tổng giá trị hóa đơn. Hãy đảm bảo bạn đã hiểu và chấp nhận mức phí phục vụ trước khi sử dụng dịch vụ.
- Chia sẻ service charge: Service charge có thể được chia sẻ giữa các nhân viên phục vụ hoặc nhân viên khách sạn theo chính sách của khách sạn. Nếu bạn có câu hỏi về cách chia sẻ service charge, bạn có thể hỏi nhân viên hoặc tham khảo chính sách của khách sạn.
- Sự thay đổi của service charge: Đôi khi, khách sạn có thể điều chỉnh mức phí phục vụ hoặc thay đổi chính sách service charge. Vì vậy, nếu có bất kỳ thay đổi nào, hãy kiểm tra và được thông báo trước khi sử dụng dịch vụ.
- Đánh giá chất lượng dịch vụ: Service charge được coi là một khoản tiền thưởng khách hàng trả cho chất lượng dịch vụ tốt hơn. Nếu bạn cảm thấy phục vụ không đạt yêu cầu hoặc không hài lòng với chất lượng dịch vụ, hãy gửi phản hồi cho khách sạn để được giải quyết.
Tham khảo thêm:
Với những thông tin mà News.timviec đã chia sẻ trong bài viết trên đây, hy vọng sẽ giúp bạn hiểu được cụ thể Service charge là gì? Cũng như những vấn đề liên quan đến thuật ngữ này mà nhân sự trong ngàng nhà hàng – khách sạn cần biết. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm việc làm liên quan tới ngành nhà – hàng khách sạn, hãy truy cập ngay website timfviec.com.vn của chúng tôi để lựa cho mình được những công việc phù hợp nhất nhé. Chúc bạn thành công!
