Tips là gì? Những điều thú vị xoay quanh vấn đề tiền tip
Tips là tiền boa, tiền mà khách thưởng thêm cho nhân viên nhà hàng, khách sạn. Đọc bài viết dưới đây để hiểu hơn khái niệm tips là gì nhé!
Tips là gì?
“Tips” là từ tiếng Anh dịch ra tiếng Việt nó có nghĩa là tiền tip, tiền boa hay tiền bo. Nó là 1 khoản tiền nhỏ mà khách hàng thưởng thêm cho nhân viên của nhà hàng, khách sạn khi họ cảm thấy hài lòng với chất lượng phục vụ.

Bản thân người nhân viên được nhận tiền tip thường khá vui vẻ, hào hứng khi khách hàng “tip” cho họ bởi đó chính là lời khen gián tiếp của khách hàng rằng họ đã làm rất tốt phần việc của mình và khiến khách hàng hài lòng. Số lượng tiền tip bao nhiêu không quan trọng, đôi khi chỉ là 1 khoản tiền rất nhỏ nhưng lại trở nên sự khích lệ, nguồn động lực lớn để các nhân viên phục vụ cố gắng hơn trong khi làm việc.
Ở Việt Nam, văn hóa tip tiền chưa phổ biến lắm; một số quốc gia Châu Á cũng không chú trọng vấn đề này. Tuy nhiên, phần lớn các quốc gia khác trên thế giới đều coi văn hóa tip tiền như “chuyện thường ngày ở huyện”. Khi họ đi ăn hoặc sử dụng phòng khách sạn luôn luôn gửi cho nhân viên một chút tiền tip như 1 lời cảm ơn người đã phục vụ họ để họ có những trải nghiệm như ý.
Tham khảo: Hoa hồng là gì? Cách doanh nghiệp tính hoa hồng cho nhân viên
Ai sẽ được tip?
Sau khi đã hiểu rõ tips là gì, bạn có tò mò muốn biết những đối tượng nào sẽ nhận được tiền tip không. Cùng tìm hiểu nhé!
Phục vụ bàn, phục vụ phòng
Hầu hết các đối tượng được tip đều là nhân viên làm việc trong ngành nhà hàng – khách sạn. Đối tượng đầu tiên thường nhận được tiền tip đó là nhân viên phục vụ bàn và nhân viên phục vụ phòng. Họ là những người trực tiếp tiếp xúc và phục vụ cho khách trong quá trình họ ăn uống trong nhà hàng hoặc sử dụng phòng khách sạn. Nếu họ làm tốt thì nghiễm nhiên họ xứng đáng nhận được phần thưởng nho nhỏ từ khách.

► Đọc thêm: Cẩm nang nghề nghiệp hữu ích nhất cho người mới ra trường.
Doorman, Bellman
Đây cũng là 2 vị trí thường nhận được tiền boa từ khách bởi họ chính là người đón khách xuống xe, hướng dẫn khách vào khu vực lễ tân nhận phòng đồng thời dỡ hành lý xuống và mang hành lý lên phòng cho khách. Nhận được sự trợ giúp nhiệt tình từ họ nên khách thường gửi họ 1 khoản tiền tip để cảm ơn.
Quy tắc “ngầm” về tiền tip ở 1 số quốc gia
Người thường xuyên nhận được tiền tip nhất là nhân viên Phục vụ và Lễ tân – đội ngũ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Ở nhiều quốc gia, tiền tip đã trở thành văn hóa nhưng cũng có không ít nơi, khái niệm tiền tip còn rất xa lạ. Chính vì thế, nhân viên tại mỗi khách sạn, nhà hàng và cả du khách ở đó cần nắm rõ văn hóa tiền tip để có cách ứng xử phù hợp.
- Việt Nam: Hiện nay, tại một số nhà hàng/ khách sạn lớn và sang trọng cỡ 4 – 5 sao thường có quy tắc tiền tip ngầm cho nhân viên khoảng 10% nếu hóa đơn chưa bao gồm phí phục vụ. Như đã đề cập thì văn hóa tip tiền cho nhân viên chưa phổ biến rộng rãi ở nước ta. Tuy nhiên với các khách sạn 4-5 sao, khách thường hiểu rõ và làm theo quy tắc “ngầm”, đó là: tip cho nhân viên 10% hóa đơn nếu hóa đơn chưa bao gồm phí phục vụ
- Pháp: Các hóa đơn tại nhà hàng Pháp thường đã bao gồm 15% phí phục vụ nhưng khách dùng bữa vẫn thường thưởng thêm 1 khoản tiền nhỏ cho nhân viên để cảm ơn họ đã phục vụ mình chu đáo.
- Canada: Ở đất nước này, phí phục vụ thường không được cộng vào hóa đơn nên khách hàng thường sẽ tip cho nhân viên từ 15 đến 20% giá trị hóa đơn.
- Phần Lan: Tiền phúc lợi ở Phần Lan rất cao, vì vậy khách sử dụng dịch vụ thường không cần tip cho nhân viên. Họ đã được trả công xứng đáng cho những gì họ làm rồi. Nếu bạn cứ khăng khăng trả tiền tip thì sẽ bị coi là “không bình thường”.

Bí kíp để nhận được nhiều tiền tips là gì?
Tiền tip có thể được trao đi nhiều hơn nếu khách thấy thực sự hài lòng về dịch vụ hoặc với sự thể hiện của nhân viên. Một số mẹo dưới đây có thể giúp bạn kiếm được tiền tips nhiều hơn từ khách hàng đấy:
- Nét mặt tươi tắn, nụ cười thường trực: Luôn mỉm cười và thể hiện vẻ mặt tươi tỉnh, thân thiện sẽ khiến khách hàng thấy dễ chịu, thấy được chào đón khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Bên cạnh đừng quên cúi chào khách khi giao tiếp xong.
- Thái độ niềm nở, tâm lý và chu đáo: Khi người nhân viên quan tâm đến những chi tiết nhỏ mà quan trọng khi phục vụ sẽ làm cho khách hài lòng hơn bình thường là thưởng nhiều hơn
- Chăm chút vẻ ngoài sao cho ưa nhìn và gây thiện cảm: Không chỉ nhân viên nữ mà cả nam cũng cần chú ý yếu tố này đặc biệt, trong ngành khách sạn.
- Nhớ tên khách hàng: Đây cũng là một việc thường được đa số khách hàng thấy hài lòng. Nhưng bạn cũng cần khéo léo để nhận ra khách hàng có thích điều đó không.
- Tư vấn thêm các thông tin liên quan đến dịch vụ khách sạn: Chẳng hạn khi khách cần thông tin về quán ăn, nhà hàng bên ngoài, có thể giới thiệu thêm về các món ăn thú vị, đặc sản…
Trên đây là bài viết của chúng tôi xoay quanh khái niệm tips là gì. bạn đã hiểu rõ khái niệm tiền tip, đối tượng được nhận tiền tip, các quy tắc “ngầm” liên quan đến tiền tip… Đây là những thông tin bạn không nên bỏ qua, đặc biệt nếu bạn là người thích du lịch hoặc ăn uống ở nhà hàng thì càng đừng nên bỏ lỡ nhé!
► Khám phá: Những website đăng tin tuyển dụng uy tín nhất cho các ứng viên hiện nay.

Dribbble là gì? Ưu điểm của ứng dụng Dribbble
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-01-2023, 16:37Trong lĩnh vực nghệ thuật, để làm phong phú ý tưởng và duy trì được nguồn cảm hứng, nhiều người đã lựa chọn tìm đến các website, trong đó trang Dribbble được khá nhiều người quan tâm tìm kiếm. Vậy cụ thể Dribbble là gì? Cách hoạt động của Dribbble như thế nào? Cùng tìm...

MTS là gì? Sự khác biệt giữa MTO và MTS là gì?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-01-2023, 16:14Trong doanh nghiệp khi đề ra chiến lược phát triển của doanh nghiệp, nhà quản lý sản xuất thường lựa chọn sử dụng dùng 5 phương pháp cơ bản như: ETO, ATO, MTS, MTO, CTO. Trong đó MTS được sử dụng để ước tính số lượng đơn đặt hàng. Để hiểu rõ hơn về MTS...

Hoverboard là gì? Các lưu ý khi sử dụng Hoverboard
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 25-01-2023, 10:00Mặc dù mới xuất hiện trên thị trường chưa lâu nhưng ván di chuột đã thu hút không ít người quan tâm, tuy nhiên vẫn còn rất nhiều người chưa hiểu rõ về Hoverboard là gì? Cách hoạt động của Hoverboard như thế nào? Cùng tìm hiểu ở bài viết sau nhé! Hoverboard là gì? ...

Mạng WLAN là gì? Hướng dẫn cách đổi WLAN thành wifi
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 24-01-2023, 10:00Mạng WLAN được sử dụng phổ biến trong internet, có ảnh hưởng trực tiếp đến các thiết bị di động trong một khu vực nhất định. Mặc dù được ứng dụng khá nhiều nhưng vẫn có nhiều người chưa hiểu rõ mạng WLAN là gì? Hướng dẫn cách đổi WLAN thành wifi. Cùng tìm hiểu...

Vải nhung tăm là gì? Quy trình sản xuất vải nhung tăm
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 23-01-2023, 10:00Khi may các trang phục, để làm tôn lên sự quý phái và sang trọng cho người mặc, người ta thường lựa chọn chất liệu nhung tăm. Với khả năng hút sáng tốt của mình, loại vải này làm người mặc thu hút và nổi bật tại đám đông. Để tìm hiểu rõ hơn về...

Thành phẩm là gì? Hướng dẫn cách tính giá trị thành phẩm tồn kho
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 20-01-2023, 10:00Trong quá trình sản xuất, để xác định được số dư hàng tồn kho cuối kỳ và giá thành sản phẩm, thì doanh nghiệp cần phải nhận thành phẩm. Vậy thành phẩm là gì? Cách tính giá trị thành phẩm tồn kho như thế nào là chính xác? Cùng nhau tìm hiểu ở bài viết...

Pin Li-Po là gì? Cách bảo quản Pin khi không sử dụng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 16-01-2023, 17:36Hiện nay, hầu hết các loại thiết bị điện tử như điện thoại đều có xu hướng chuyển sang dùng Pin Li-Po. Để có thể hiểu rõ hơn về Pin Li-Po là gì? Cách bảo quản Pin khi không sử dụng như thế nào? Cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé! Pin Li-Po...

Sketchbook là gì? Hướng dẫn cách lựa chọn Sketchbook phù hợp
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 13-01-2023, 16:58Trong các lĩnh vực ngành nghề cần sự sáng tạo, ý tưởng là chính là yếu tố cốt lõi. Các ý tưởng hay có thể nảy ra trong suy nghĩ ở bất kì hoàn cảnh hay thời điểm nào? Và những người làm trong lĩnh vực này cần phác thảo lại trước khi những ý...

Báo chí truyền thông là gì? Mức thu nhập có hấp dẫn không?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 12-01-2023, 17:31Được mệnh danh là ngành "quyền lực thứ tư" trong xã hội hiện nay, báo chí truyền thông luôn được các bạn trẻ săn đón, ứng tuyển đông đảo vào mỗi năm. Để có được định hướng đúng đắn hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về báo chí truyền thông là gì? Tố chất cần...

Bản đồ số là gì? Ứng dụng bản đồ số trong thực tiễn
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 11-01-2023, 17:28Với sự phát triển không ngừng của công nghệ số,đã ứng dụng vào nhiều lĩnh vực thực tiễn trong đời sống. Trong đó bản đồ số được chú trọng khá nhiều, thay vì dùng bản đồ giấy như trước đây. Vậy để hiểu hơn về bản đồ số là gì? Mang đến những lợi ích...