Nghiệp vụ là gì? Những tiêu chuẩn về nghiệp vụ của một số ngành
Nghiệp vụ là yếu tố cần thiết đối với tất cả các ngành. Mỗi nhóm ngành đều có những nghiệp vụ khác nhau. Vậy cụ thể nghiệp vụ là gì? Những tiêu chuẩn nghiệp vụ trong một số ngành nghề phổ biến nhất. Cùng chúng tôi tìm hiểu ngay nhé!
- Kỹ năng cứng là gì? Những điều cần biết để thành công
- Trình độ chuyên môn là gì? Những điều bạn cần nắm rõ
Nghiệp vụ là gì?
Nghiệp vụ là những kỹ năng, trình độ chuyên môn, phương pháp thực hiện công việc dựa theo đặc trưng của công việc đó. Nghiệp vụ có thể dùng làm thước đo năng lực của mỗi người trong khi thực hiện công việc được giao.
Cũng có thể hiểu nghiệp vụ là cách thức tiến hành thực hiện một công việc có tính chất chuyên môn nhất định theo những kỹ năng học tập được. Mỗi công việc cụ thể đều có những nghiệp vụ riêng dựa theo đặc trưng, tính chất của công việc đó.

Vai trò của nghiệp vụ trong công việc
Trong công việc, nghiệp vụ quyết định đến sự thành công hay thất bại trong công việc khá lớn. Vì vậy vai trò của nó đối với từng công việc là đặc biệt quan trọng. Có thể liệt kê một số vai trò chung của nghiệp vụ trong công việc như:
- Thể hiện sự chuyên nghiệp trong việc giải quyết công việc, hạn chế được những rủi ro không cần thiết
- Người có nghiệp vụ sẽ thường hoàn thành tốt những nhiệm vụ được giao, hiệu quả công việc cũng cao hơn những người khác
- Năng lực và kỹ năng chuyên môn đảm bảo để đề xuất những phương án, chiến lược có hiệu quả
- Có kỹ năng xử lý tình huống bất ngờ xảy ra trong quá trình làm việc
- Tạo được độ tin cậy, hài lòng với khách hàng, đối tác…

Tiêu chuẩn về nghiệp vụ trong một sốngành
Mỗi nhóm ngành sẽ có những bài học về nghiệp vụ riêng dựa theo tính chất đặc thù của công việc. Tiêu chuẩn đánh giá nghiệp vụ cũng có sự khác biệt. Dưới đây là một số tiêu chuẩn nghiệp vụ trong những nhóm ngành nghề khác nhau.
Ngành dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Với nhóm ngành dịch vụ nhà hàng – khách sạn, tiêu chuẩn đánh giá nghiệp vụ cụ thể như sau:
- Tiêu chuẩn về thái độ đón tiếp khách hàng: tác phong chuẩn mực, nhanh nhẹn, nhiệt tình, hồ hởi, sẵn sàng lắng nghe những yêu cầu, giải đáp thắc mắc khách hàng.
- Chủ động giới thiệu những dịch vụ, món ăn, đồ uống tại nhà hàng theo nhu cầu, sở thích của khách hàng
- Kiểm tra kĩ càng, sát sao những dịch vụ mà khách hàng sử dụng
- Khi phục vụ khách hàng cần có thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình.
- Tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng
- Dọn dẹp vệ sinh sạch sẽ, bảo quản các dụng cụ theo quy định.
- Đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong quá trình phục vụ (phải hợp văn hóa, đúng quy định nhà hàng – khách sạn)
- Kĩ năng nhanh nhẹn, biết lắng nghe ý kiến khách hàng
- Có khả năng ngoại ngữ là một lợi thế

Ngành sư phạm
Khác với nhóm ngành dịch vụ với ngành sư phạm những kĩ năng nghiệp vụ cần phải có đối với người giáo viên được chính cơ quan Nhà nước quy định. Đây cũng là những kỹ năng mà ai muốn trở thành giáo viên cũng phải học trong quá trình đào tạo. Những tiêu chuẩn đó gồm:
- Phẩm chất nghề nghiệp: phẩm chất đạo đức trong sáng, lối sống, ứng xử chuẩn mực. Tác phong làm việc cần chuyên nghiệp, nghiêm túc.
- Năng lực chuyên môn: Là người giáo viên cần có những kiến thức chuyên môn vững chắc, thường xuyên tự bồi dưỡng phát triển chuyên môn, nghiệp vụ; sử dụng được ngoại ngữ và ứng dụng được công nghệ thông tin trong hoạt động nghề nghiệp.
- Năng lực phát triển quan hệ xã hội: cần tích cực trong các mối quan hệ xã hội trong cơ sở giáo dục cũng như trong cuộc sống hàng ngày
- Năng lực dân chủ với người học: Trong môi trường giáo dục cần thực hiện tốt việc dân chủ đối với tất cả người học.

Ngành kinh doanh
Với những nhóm ngành thuộc lĩnh vực kinh doanh thì nghiệp vụ cần có của một người nhân viên làm việc trong công việc này gồm:
- Kỹ năng chuyên môn về việc bán hàng, tìm kiếm khách hàng
- Thái độ phục vụ khách hàng, đối tác nhiệt tình, chuyên nghiệp
- Có khả năng xây dựng chiến lược kinh doanh, quảng cáo
- Kiến thức chuyên môn về sản phẩm hàng hóa
- Có khả năng nghiên cứu, điều tra phát triển thị trường
- Mở rộng tình hình kinh doanh của doanh nghiệp
Ngành ngân hàng
Với nhóm ngành này, nghiệp vụ là yếu tố quan trọng đối với mỗi nhân viên ngân hàng. Làm việc trong lĩnh vực này, bạn cần phải nắm rõ những nghiệp vụ sau:
- Nghiệp vụ nhận tiền gửi: Nhân viên sẽ thực hiện thu nhận tiền gửi của khách hàng với các hình thức có kỳ hạn, không kỳ hạn hay tiền tiết kiệm…
- Nghiệp vụ chuyển tiền
- Nghiệp vụ tín dụng: Đầu tư, mua bán chứng khoán và thu lợi nhuận từ đó
- Nghiệp vụ ủy thác
- …

Ngành kế toán
Các nghiệp vụ quan trọng đối với nghề kế toán có thể kể đến như:
- Lập phiếu thu chi, các đơn hàng phát sinh trong ngày.
- Quản lý và cất giữ sổ sách
- Xuất tiền, thu tiền và kê khai những khoản thuế cần đóng
- Có kỹ năng sử dụng phần mềm kế toán, sử dụng word, excel thành thạo. Có đầu óc logic, thích làm việc với các con số và chịu được áp lực công việc tốt.
Có thể thấy mỗi nhóm ngành sẽ có những tiêu chuẩn đánh giá nghiệp vụ riêng dựa theo tính chất, đặc thù công việc. Khi có nghiệp vụ tốt chắc chắn bạn sẽ hoàn thành công việc tốt hơn. Hi vọng bài viết trên đã giúp bạn đọc giải đáp thắc mắc nghiệp vụ là gì cũng như vai trò của nghiệp vụ và hiểu được một số nghiệp vụ đặc trưng của những ngành nghề phổ biến nhất.

Kiểm sát viên là gì? Tiêu chuẩn để trở thành kiểm sát viên
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 08-02-2023, 07:45Bạn hiểu chức danh kiểm sát viên là gì? Để trở thành một kiểm sát viên bạn cần phải đạt được những tiêu chuẩn nào? [button link="https://timviec.com.vn/phap-luat-phap-ly?utm_source=news.timviec.com.vn&utm_campaign=cvxinviecnews" class="success btn-lg" color="white"]CÁC VỊ TRÍ VIỆC LÀM NGÀNH LUẬT ĐANG TUYỂN DỤNG ![/button] Kiểm soát viên là một vị trí trong Viện kiểm sát nhân dân. Chức vụ...

PT là gì? Chi tiết công việc, mức lương và kỹ năng PT cần có
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 08-02-2023, 07:30PT là thuật ngữ đã quá quen thuộc với người tập gym, nhưng với nhiều người khái niệm này vẫn còn rất mới. Vậy PT là gì? Công việc của PT bao gồm những gì? Mức thu nhập của PT có cao không? Để có cái nhìn rõ hơn về ngành nghề này, hãy cùng...

"Bão sa thải" càn quét ngành bất động sản: Một đại gia đầu ngành vừa giảm hơn 3.000 nhân sự chỉ trong 3 tháng
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:42Nhân sự trong ngành bất động sản, đặc biệt là dịch vụ môi giới đang cảm nhận rõ những tác động từ thị trường ảm đạm cuối năm 2022. [caption id="attachment_98914" align="aligncenter" width="600"] "Bão sa thải" càn quét ngành bất động sản: Một đại gia đầu ngành vừa giảm hơn 3.000 nhân sự chỉ trong...

Top nghề "khởi nghiệp" độc lạ, hái bạc triệu
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:41Mơ ước về một công việc không quá vất vả lại có thu nhập cao hoàn toàn khả thi khi bạn biết tận dụng sự phát triển của công nghệ, nắm bắt nhu cầu và xu hướng tiêu dùng. [caption id="attachment_98924" align="aligncenter" width="528"] Top nghề "khởi nghiệp" độc lạ, hái bạc triệu[/caption] Người mẫu tay...

Lạ lùng với nghề làm 'chăn ấm nệm êm', mỗi tháng kiếm 40 triệu
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:38Hóa ra việc nhẹ lương cao là có thật. Dịch vụ độc đáo của cô gái Nga khiến dân mạng trên khắp thế giới vô cùng thích thú. Các bài báo đã gọi cô là “Người làm ấm giường đầu tiên trên thế giới”. Nghĩa là sao chứ? [caption id="attachment_98919" align="aligncenter" width="600"] Lạ lùng với...

Thầy giáo giàu nhanh nhờ “nghề tay trái', 36 tuổi sở hữu tài khoản hàng triệu đô
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:36Từ một chàng trai gánh trên vai khoản vay gần 300 triệu đồng, thầy giáo trẻ đã trở thành triệu phú nhờ cách này. [caption id="attachment_98923" align="aligncenter" width="600"] Thầy giáo giàu nhanh nhờ “nghề tay trái', 36 tuổi sở hữu tài khoản hàng triệu đô[/caption] Andrew Hallam trở thành triệu phú năm 36 tuổi. Đến...

9x thu nhập tiền tỷ nhưng chỉ tiêu 2 triệu đồng/tháng: Không cần thì một đồng cũng không chi
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:33Từng hai lần loay hoay khởi nghiệp, có những lúc phải bán cả ô tô và tất cả cổ phiếu, chàng trai sinh 26 tuổi hiện tại đã có thu nhập trên dưới 1 tỷ mỗi tháng nhưng có tháng chỉ tiêu vỏn vẹn có 2 triệu đồng. [caption id="attachment_98913" align="aligncenter" width="600"] 9x thu nhập...

Làm việc quần quật 16 tiếng/ngày mà mãi chưa giàu, tôi nhận ra: Bỏ lỡ 3 điều này thì khó mà thành công
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:22Ta đánh đổi thời gian và tiền bạc, nhưng không phải lúc nào cũng nhận về kết quả như ý. Nguyên nhân có thể xuất phát từ 3 điều sau đây. [caption id="attachment_98920" align="aligncenter" width="600"] Làm việc quần quật 16 tiếng/ngày mà mãi chưa giàu, tôi nhận ra: Bỏ lỡ 3 điều này thì khó...

Giúp việc cho giới siêu giàu: Tưởng "ăn sung mặc sướng" nhưng sự thực khiến nhiều người "ngã ngửa"
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:19Nhà xã hội học người Pháp Alice Pierre đã dành nhiều thập kỷ để phỏng vấn hàng trăm người giúp việc gia đình và người sử dụng lao động, thậm chí bản thân còn làm bảo mẫu và trợ lý đầu bếp để trải nghiệm. Bà đã viết kết quả nghiên cứu trong cuốn sách...

Cô gái 26 tuổi có thu nhập hơn 10 tỷ đồng/năm nhờ tháo dỡ điện thoại cũ
Kỹ Năng Văn Phòng 07-02-2023, 16:18Cô gái người Trung Quốc Lin Xi có khả năng biến một thiết bị điện tử cũ kỹ trở thành một tác phẩm nghệ thuật và kiếm bộn từ công việc độc đáo này. [caption id="attachment_98922" align="aligncenter" width="600"] Cô gái 26 tuổi có thu nhập hơn 10 tỷ đồng/năm nhờ tháo dỡ điện thoại cũ[/caption]...