Nghiệp vụ là gì? Những tiêu chuẩn về nghiệp vụ của một số ngành
Nghiệp vụ là yếu tố cần thiết đối với tất cả các ngành. Mỗi nhóm ngành đều có những nghiệp vụ khác nhau. Vậy cụ thể nghiệp vụ là gì? Những tiêu chuẩn nghiệp vụ trong một số ngành nghề phổ biến nhất. Cùng chúng tôi tìm hiểu ngay nhé!
- Kỹ năng cứng là gì? Những điều cần biết để thành công
- Trình độ chuyên môn là gì? Những điều bạn cần nắm rõ
Nghiệp vụ là gì?
Nghiệp vụ là những kỹ năng, trình độ chuyên môn, phương pháp thực hiện công việc dựa theo đặc trưng của công việc đó. Nghiệp vụ có thể dùng làm thước đo năng lực của mỗi người trong khi thực hiện công việc được giao.
Cũng có thể hiểu nghiệp vụ là cách thức tiến hành thực hiện một công việc có tính chất chuyên môn nhất định theo những kỹ năng học tập được. Mỗi công việc cụ thể đều có những nghiệp vụ riêng dựa theo đặc trưng, tính chất của công việc đó.

Vai trò của nghiệp vụ trong công việc
Trong công việc, nghiệp vụ quyết định đến sự thành công hay thất bại trong công việc khá lớn. Vì vậy vai trò của nó đối với từng công việc là đặc biệt quan trọng. Có thể liệt kê một số vai trò chung của nghiệp vụ trong công việc như:
- Thể hiện sự chuyên nghiệp trong việc giải quyết công việc, hạn chế được những rủi ro không cần thiết
- Người có nghiệp vụ sẽ thường hoàn thành tốt những nhiệm vụ được giao, hiệu quả công việc cũng cao hơn những người khác
- Năng lực và kỹ năng chuyên môn đảm bảo để đề xuất những phương án, chiến lược có hiệu quả
- Có kỹ năng xử lý tình huống bất ngờ xảy ra trong quá trình làm việc
- Tạo được độ tin cậy, hài lòng với khách hàng, đối tác…

Tiêu chuẩn về nghiệp vụ trong một sốngành
Mỗi nhóm ngành sẽ có những bài học về nghiệp vụ riêng dựa theo tính chất đặc thù của công việc. Tiêu chuẩn đánh giá nghiệp vụ cũng có sự khác biệt. Dưới đây là một số tiêu chuẩn nghiệp vụ trong những nhóm ngành nghề khác nhau.
Ngành dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Với nhóm ngành dịch vụ nhà hàng – khách sạn, tiêu chuẩn đánh giá nghiệp vụ cụ thể như sau:
- Tiêu chuẩn về thái độ đón tiếp khách hàng: tác phong chuẩn mực, nhanh nhẹn, nhiệt tình, hồ hởi, sẵn sàng lắng nghe những yêu cầu, giải đáp thắc mắc khách hàng.
- Chủ động giới thiệu những dịch vụ, món ăn, đồ uống tại nhà hàng theo nhu cầu, sở thích của khách hàng
- Kiểm tra kĩ càng, sát sao những dịch vụ mà khách hàng sử dụng
- Khi phục vụ khách hàng cần có thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình.
- Tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng
- Dọn dẹp vệ sinh sạch sẽ, bảo quản các dụng cụ theo quy định.
- Đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong quá trình phục vụ (phải hợp văn hóa, đúng quy định nhà hàng – khách sạn)
- Kĩ năng nhanh nhẹn, biết lắng nghe ý kiến khách hàng
- Có khả năng ngoại ngữ là một lợi thế

Ngành sư phạm
Khác với nhóm ngành dịch vụ với ngành sư phạm những kĩ năng nghiệp vụ cần phải có đối với người giáo viên được chính cơ quan Nhà nước quy định. Đây cũng là những kỹ năng mà ai muốn trở thành giáo viên cũng phải học trong quá trình đào tạo. Những tiêu chuẩn đó gồm:
- Phẩm chất nghề nghiệp: phẩm chất đạo đức trong sáng, lối sống, ứng xử chuẩn mực. Tác phong làm việc cần chuyên nghiệp, nghiêm túc.
- Năng lực chuyên môn: Là người giáo viên cần có những kiến thức chuyên môn vững chắc, thường xuyên tự bồi dưỡng phát triển chuyên môn, nghiệp vụ; sử dụng được ngoại ngữ và ứng dụng được công nghệ thông tin trong hoạt động nghề nghiệp.
- Năng lực phát triển quan hệ xã hội: cần tích cực trong các mối quan hệ xã hội trong cơ sở giáo dục cũng như trong cuộc sống hàng ngày
- Năng lực dân chủ với người học: Trong môi trường giáo dục cần thực hiện tốt việc dân chủ đối với tất cả người học.

Ngành kinh doanh
Với những nhóm ngành thuộc lĩnh vực kinh doanh thì nghiệp vụ cần có của một người nhân viên làm việc trong công việc này gồm:
- Kỹ năng chuyên môn về việc bán hàng, tìm kiếm khách hàng
- Thái độ phục vụ khách hàng, đối tác nhiệt tình, chuyên nghiệp
- Có khả năng xây dựng chiến lược kinh doanh, quảng cáo
- Kiến thức chuyên môn về sản phẩm hàng hóa
- Có khả năng nghiên cứu, điều tra phát triển thị trường
- Mở rộng tình hình kinh doanh của doanh nghiệp
Ngành ngân hàng
Với nhóm ngành này, nghiệp vụ là yếu tố quan trọng đối với mỗi nhân viên ngân hàng. Làm việc trong lĩnh vực này, bạn cần phải nắm rõ những nghiệp vụ sau:
- Nghiệp vụ nhận tiền gửi: Nhân viên sẽ thực hiện thu nhận tiền gửi của khách hàng với các hình thức có kỳ hạn, không kỳ hạn hay tiền tiết kiệm…
- Nghiệp vụ chuyển tiền
- Nghiệp vụ tín dụng: Đầu tư, mua bán chứng khoán và thu lợi nhuận từ đó
- Nghiệp vụ ủy thác
- …

Ngành kế toán
Các nghiệp vụ quan trọng đối với nghề kế toán có thể kể đến như:
- Lập phiếu thu chi, các đơn hàng phát sinh trong ngày.
- Quản lý và cất giữ sổ sách
- Xuất tiền, thu tiền và kê khai những khoản thuế cần đóng
- Có kỹ năng sử dụng phần mềm kế toán, sử dụng word, excel thành thạo. Có đầu óc logic, thích làm việc với các con số và chịu được áp lực công việc tốt.
Có thể thấy mỗi nhóm ngành sẽ có những tiêu chuẩn đánh giá nghiệp vụ riêng dựa theo tính chất, đặc thù công việc. Khi có nghiệp vụ tốt chắc chắn bạn sẽ hoàn thành công việc tốt hơn. Hi vọng bài viết trên đã giúp bạn đọc giải đáp thắc mắc nghiệp vụ là gì cũng như vai trò của nghiệp vụ và hiểu được một số nghiệp vụ đặc trưng của những ngành nghề phổ biến nhất.

Bảo dưỡng là gì? Quy trình bảo dưỡng chuẩn cho doanh nghiệp
Kỹ Năng Văn Phòng 09-06-2023, 12:07Đối với doanh nghiệp, việc áp dụng quy trình bảo dưỡng chuẩn là rất quan trọng cho máy móc và thiết bị. Vậy bảo dưỡng là gì? Quy trình bảo dưỡng chuẩn sẽ như thế nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về công việc này qua bài viết dưới đây! Kỹ sư...

Vật tư tiêu hao là gì? Tìm hiểu đặc điểm và phân loại vật tư tiêu hao
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 08-06-2023, 15:46Vật tư tiêu hao là một thuật ngữ phổ biến trong cuộc sống, tuy nhiên, không phải ai cũng thấu hiểu đúng ý nghĩa của nó. Để giải thích đơn giản, vật tư tiêu hao là các loại tài sản được sử dụng hoặc tiêu hao trong quá trình sản xuất, kinh doanh hoặc sử...
Ngành quản trị nhân sự là gì? Kỹ năng cần có để làm trong ngành
Kỹ Năng Văn Phòng 07-06-2023, 10:58Ngành Quản trị nhân lực, còn được gọi là ngành quản trị nhân sự, là một lĩnh vực rất hữu ích, giúp bạn có cái nhìn và đánh giá khác biệt về con người và các tổ chức. Ngành này kết hợp nhiều kỹ năng khác nhau, mang đến cho bạn một cái nhìn sâu...

Flight attendant là gì? Tiêu chuẩn dành cho tiếp viên hàng không
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 06-06-2023, 12:52Công việc của một flight attendant đã lâu trở thành một trong những nghề mơ ước của nhiều người, đặc biệt là những bạn trẻ. Vậy, flight attendant là gì? Làm thế nào để trở thành một flight attendant chuyên nghiệp và có cơ hội làm việc trong tương lai? Đây là những câu hỏi...

Chuyên khoa 2 là gì? Phân biệt các chức danh bác sĩ chuyên khoa
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 05-06-2023, 11:50Trong lĩnh vực y tế, việc phân biệt và hiểu rõ về các chức danh bác sĩ chuyên khoa là một vấn đề quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về chuyên khoa 2 là gì và phân biệt các chức danh bác sĩ chuyên khoa. Best regards là gì? Một...

Hướng dẫn cách xóa trang trong Word nhanh và đơn giản nhất
Kỹ Năng Văn Phòng 03-06-2023, 09:40Trong quá trình soạn thảo văn bản, có rất nhiều nguyên nhân khiến văn bản của bạn xuất hiện các trang trắng gây mất thẩm mỹ, lộn xộn và kém khoa học. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xóa trang trong Word nhanh và đơn giản nhất. Tìm hiểu ngay nhé! Nguyên nhân xuất...

Top các trường Đại học đào tạo ngành Công Nghệ Thông Tin Tốt
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:30Trong vòng 30 năm gần đây, lập trình phần mềm hay rộng hơn là ngành công nghệ thông tin đã phát triển với một tốc độ không thể kiểm soát, nhiều công ty khổng lồ xuất hiện, cũng có vô vàn những tỉ phú xuất thân từ giới lập trình. Điều này không chỉ dẫn...

Ngành tài chính ngân hàng học trường nào? Ra trường làm gì?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:30Ngân hàng tài chính liên quan đến tất cả các dịch vụ giao dịch tài chính tại các ngân hàng, nắm giữ vai trò quan trọng không thể thiếu trong nền kinh tế Việt Nam. Đó cũng là lý do mà ngày nay rất nhiều bạn trẻ yêu thích và lựa chọn. Vậy ngành tài...

Hướng dẫn cách kiếm tiền tại nhà không cần vốn 2023
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:15Cách kiếm tiền tại nhà cho học sinh; sinh viên hiện nay không khó. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải tự mình lựa chọn được những nghề nghiệp phù hợp với mình những không làm ảnh hưởng tới việc học. Lợi ích của cách kiến tiền tại nhà cho học sinh, sinh viên Bất kỳ...

Cách căn lề trong word đơn giản nhất cho người mới
Kỹ Năng Văn Phòng 03-06-2023, 09:10Căn lề trong word là một trong những kỹ năng văn phòng cơ bản mà người dùng cần biết để hỗ trợ cho quá trình học tập và làm việc của mình. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách căn lề trong word đúng chuẩn như trong các văn bản hành chính, cùng chúng...