Nghiệp vụ là gì? Những tiêu chuẩn về nghiệp vụ trong một số ngành
Nghiệp vụ là điều cần thiết đối với tất cả các nhóm ngành. Mỗi nhóm ngành đều có những nghiệp vụ khác nhau. Vậy nghiệp vụ cụ thể là gì?
- Kỹ năng cứng là gì? Những điều cần biết để thành công
- Trình độ chuyên môn là gì? Những điều bạn cần nắm rõ
Khi tham gia tìm việc bất cứ một nhóm ngành nghề nào chắc hẳn bạn đã từng được hỏi về nghiệp vụ. Vậy nghiệp vụ là gì? vai trò của nghiệp vụ đối với từng công việc ra sao? Tiêu chuẩn về nghiệp vụ của một số nhóm ngành như thế nào? Bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp những vấn đề đó.
Nghiệp vụ là gì?
Thắc mắc về nghiệp vụ là gì thường được đề cập khi họ muốn tham gia ứng tuyển vào một vị trí nghề nghiệp nào đó. Vậy khái niệm nghiệp vụ cụ thể được hiểu như thế nào?
Nghiệp vụ là chỉ trình độ chuyên môn, kỹ năng, phương pháp thực hiện công việc dựa theo đặc trưng của công việc đó. Nghiệp vụ có thể dùng làm thước đo năng lực của mỗi người trong khi thực hiện công việc được giao.
Cũng có thể hiểu nghiệp vụ là cách thức tiến hành thực hiện một công việc có tính chất chuyên môn nhất định theo những kỹ năng học tập được. Mỗi công việc cụ thể đều có những nghiệp vụ riêng dựa theo đặc trưng, tính chất của công việc đó.
Vai trò của nghiệp vụ đối với từng công việc
Trong công việc nghiệp vụ quyết định đến sự thành bại của kết quả công việc rất nhiều. Vì vậy vai trò của nó đối với từng công việc cũng vô cùng quan trọng. Có thể liệt kê một số vai trò chung của nghiệp vụ trong công việc như:
- Thể hiện sự chuyên nghiệp trong việc giải quyết công việc, hạn chế được những rủi ro không cần thiết
- Người có nghiệp vụ sẽ thường hoàn thành tốt những nhiệm vụ được giao, hiệu quả công việc cũng cao hơn những người khác
- Năng lực và kỹ năng chuyên môn đảm bảo để đề xuất những phương án, chiến lược có hiệu quả
- Có kỹ năng xử lý tình huống bất ngờ xảy ra trong quá trình làm việc
- Tạo được độ tin cậy, hài lòng với khách hàng, đối tác…
Tiêu chuẩn về nghiệp vụ trong một số nhóm ngành
Mỗi nhóm ngành sẽ có những bài học về nghiệp vụ riêng dựa theo tính chất đặc thù của công việc. Tiêu chuẩn đánh giá nghiệp vụ cũng có sự khác biệt. Dưới đây là một số tiêu chuẩn nghiệp vụ trong những nhóm ngành nghề khác nhau.
Nhóm ngành dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Với nhóm ngành dịch vụ nhà hàng – khách sạn, tiêu chuẩn đánh giá nghiệp vụ cụ thể như sau:
- Tiêu chuẩn về thái độ đón tiếp khách hàng: tác phong chuẩn mực, nhanh nhẹn, nhiệt tình, hồ hởi, sẵn sàng lắng nghe những yêu cầu, giải đáp thắc mắc khách hàng.
- Chủ động giới thiệu những dịch vụ, món ăn, đồ uống tại nhà hàng theo nhu cầu, sở thích của khách hàng
- Kiểm tra kĩ càng, sát sao những dịch vụ mà khách hàng sử dụng
- Khi phục vụ khách hàng cần có thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình.
- Tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng
- Dọn dẹp vệ sinh sạch sẽ, bảo quản các dụng cụ theo quy định.
- Đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong quá trình phục vụ (phải hợp văn hóa, đúng quy định nhà hàng – khách sạn)
- Kĩ năng nhanh nhẹn, biết lắng nghe ý kiến khách hàng
- Có khả năng ngoại ngữ là một lợi thế
Ngành sư phạm
Khác với nhóm ngành dịch vụ với ngành sư phạm những kĩ năng nghiệp vụ cần phải có đối với người giáo viên được chính cơ quan Nhà nước quy định. Đây cũng là những kỹ năng mà ai muốn trở thành giáo viên cũng phải học trong quá trình đào tạo. Những tiêu chuẩn đó gồm:
- Phẩm chất nghề nghiệp: phẩm chất đạo đức trong sáng, lối sống, ứng xử chuẩn mực. Tác phong làm việc cần chuyên nghiệp, nghiêm túc.
- Năng lực chuyên môn: Là người giáo viên cần có những kiến thức chuyên môn vững chắc, thường xuyên tự bồi dưỡng phát triển chuyên môn, nghiệp vụ; sử dụng được ngoại ngữ và ứng dụng được công nghệ thông tin trong hoạt động nghề nghiệp.
- Năng lực phát triển quan hệ xã hội: cần tích cực trong các mối quan hệ xã hội trong cơ sở giáo dục cũng như trong cuộc sống hàng ngày
- Năng lực dân chủ với người học: Trong môi trường giáo dục cần thực hiện tốt việc dân chủ đối với tất cả người học.
Nhóm ngành kinh doanh, buôn bán
Với những nhóm ngành thuộc lĩnh vực buôn bán thì nghiệp vụ cần có của một người nhân viên làm việc trong công việc này gồm:
- Kỹ năng chuyên môn về việc bán hàng, tìm kiếm khách hàng
- Thái độ phục vụ khách hàng, đối tác nhiệt tình, chuyên nghiệp
- Có khả năng xây dựng chiến lược kinh doanh, quảng cáo
- Kiến thức chuyên môn về sản phẩm hàng hóa
- Có khả năng nghiên cứu, điều tra phát triển thị trường
- Mở rộng tình hình kinh doanh của doanh nghiệp
Mỗi nhóm ngành sẽ có những tiêu chuẩn đánh giá nghiệp vụ riêng dựa theo tính chất, đặc thù công việc. Khi có nghiệp vụ tốt chắc chắn công việc sẽ được hoàn thành hiệu quả hơn. Vậy nghiệp vụ là gì đã được giải đáp mong sẽ giúp các bạn hiểu thêm nhiều kiến thức, thông tin.

ETA là gì? Lưu ý cơ bản về ETA trong xuất nhập khẩu
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-02-2021, 11:52ETA là gì? Đâu là những lưu ý cơ bản về giờ ETA trong hoạt động xuất nhập khẩu. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau ETA là gì? ETA là dạng viết tắt của Estimated time of arrival. Đây là khoảng thời gian dự kiến đến được cảng đích của lô hàng xuất...

FOC là gì? Tại sao dịch vụ FOC trong du lịch lại thu hút khách hàng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-02-2021, 10:22FOC là gì? Những thông tin hữu ích dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ được các thông tin cơ bản trong việc sử dụng giá FOC hiện nay FOC là gì? FOC - Free of charge được hiểu là những dịch vụ miễn phí trong các khách sạn, cơ sở lưu trú khác nhau....

Media Agency là gì? Mô tả chi tiết công việc của một Media Agency
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 26-02-2021, 18:03Media Agency giúp các thương hiệu có thể truyền tải thông tin bằng cách chọn đúng những phương tiện truyền thông vào đúng thời điểm. Xem bài viết để hiểu rõ hơn công việc của các Media Agency là gì nhé! Media Agency là gì? Media Agency là một trong những cách giúp các thương...

CVV là gì? Làm thế nào để không lộ mã bảo mật CVV trong giao dịch
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 26-02-2021, 17:39CVV là gì? Đâu là những cách thức để đảm bảo bạn không làm lộ mã CVV của các ngân hàng trong quá trình giao dịch? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau CVV là gì? Số CVV là gì? CVV là dạng viết tắt của cụm từ: Card Verification Value - Giá trị...

Performance Marketing là gì? Cách sử dụng hiệu quả qua tiếp thị liên kết
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 26-02-2021, 17:38Performance Marketing là cách doanh nghiệp triển khai hoạt động marketing qua các hình thức quảng cáo tính phí. Để có thể hiểu rõ hơn Performance Marketing là gì? Cùng theo dõi bài viết của chúng tôi nhé! Có thể bạn quan tâm: Tìm hiểu Marketing B2B là gì? Cách làm B2B hiệu quả trong...
![[Tìm hiểu] Yoast SEO là gì? Hướng dẫn cài đặt, sử dụng Yoast SEO](https://img.timviec.com.vn/2021/02/yoast-seo-la-gi.jpg)
[Tìm hiểu] Yoast SEO là gì? Hướng dẫn cài đặt, sử dụng Yoast SEO
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 26-02-2021, 17:21Yoast SEO là plugin wordpress quan trọng , phổ biến nhất hiện nay. Để hiểu rõ và chính xác hơn vềkhái niệm Yoast Seo là gì và cách sử dụng, cũng như vai trò của Yoast SEO hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây của News.timviec nha! Khái niệm Yoast SEO Yoast SEO là gì?...

Cách sử dụng teamviewer trên máy tính để kết nối với máy khác
Kỹ Năng Văn Phòng 26-02-2021, 16:09Cách sử dụng teamviewer để kết nối với máy tính khác như thế nào? Hãy cùng theo dõi trong bài viết sau Teamviewer là gì Teamviewer là một chương trình chuyên dụng nhằm mục đích kết nối giữa 2 hoặc nhiều máy tính khác nhau để giúp cho người dùng có thể xâm nhập, điều...

Thumbnail là gì? Mẹo thiết kế để tạo thumbnail ảnh thu hút
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 26-02-2021, 10:14Thumbnail là gì? Có những mẹo nào để thiết kế thumbnail ảnh sao cho thật thu hút người xem. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau Thumbnail là gì? Thumbnail là dạng thuật ngữ được các designer, nhiếp ảnh gia sử dụng để gọi các hình ảnh thu nhỏ của một sản phẩm lớn....

Clipboard là gì? Hướng dẫn sao chép dữ liệu trên windows
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 25-02-2021, 18:10Khái niệm clipboard còn khá mới mẻ với những bạn không thông thạo windows. Vậy clipboard là gì? Hãy cùng tìm hiểu về tính năng clipboard trong bài viết dưới đây! Có thể bạn quan tâm: Canvas là gì? Ứng dụng của chất liệu vải canvas trong thiết kế Khám phá TeamViewer là gì và...
![[Tìm hiểu] Procurement là gì? Cơ hội việc làm thuộc ngành thu mua](https://img.timviec.com.vn/2021/02/procurement-la-gi.jpg)
[Tìm hiểu] Procurement là gì? Cơ hội việc làm thuộc ngành thu mua
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 25-02-2021, 17:57Procurement là gì? Đây là từ tiếng Anh có nghĩa là Thu mua, một thuật ngữ sử dụng rất nhiều trong ngành dịch vụ kinh doanh. Vậy công việc của các Procurement là gì? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp những vấn đề liên quan đến bạn đọc. Có thể bạn quan tâm: SKU...