Duty manager là gì? Những công việc cần làm của một Duty manager
Rất nhiều bạn đang tìm câu trả lời Duty manager là gì? Để hiểu rõ hơn chúng ta hãy cùng news.timviec.com.vn đi tìm hiểu những thông tin về vị trí này nhé.
- Team leader là gì? Làm thế nào để thành team leader giỏi?
- Beauty blogger là gì? Bí kíp kiếm tiền của Beauty Blogger chuyên nghiệp
Duty Manager là một thuật ngữ được sử dụng khá nhiều trong lĩnh vực khách sạn. Nhưng, không phải ai cũng có thể nắm rõ được thuật ngữ này. Duty Manager là gì? Công việc của Duty Manager là gì? Tất cả sẽ có trong bài viết này nhé.
Duty Manager là gì?
Vị trí này chịu trách nhiệm giám sát mọi hoạt động và trực tiếp giải quyết các tình huống bất ngờ trong ca làm tại tiền sảnh, đảm bảo được khách sạn vận hành đúng quy trình và hiệu quả.

Duty manager sẽ làm việc dưới sự quản lý của Front Office Manager (FOM) khách sạn. Nắm vai trò quan trọng trong việc hoạt động của khách sạn và là cầu nối thông tin giữa các bộ phận khác và là người đủ thẩm quyền giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Trong bất kỳ một ngành nghề nào thì riêng với lĩnh vực nhà hàng – khách sạn, mỗi vị trí nhân sự đều là những yếu tố tạo nên sự thành công. Tất cả mang lại cho khách hàng những dịch vụ có chất lượng tốt nhất.
Mô tả công việc của một Duty manager
Dưới đây là những công việc của Duty manager trong nhà hàng khách sạn:
Phối hợp quản lý bộ phận tiền sảnh
- Giám sát các hoạt động tại tiền sảnh và đảm bảo các vị trí làm việc theo quy trình đem lại hiệu quả công việc.
- Kiểm tra danh sách phòng và điều phối nhân viên đón khách VIP và khách đoàn đến khách sạn.
- Trực tiếp kiểm tra lại công tác setup phòng cho khách VIP.
- Kiểm tra các bưu phẩm, thư từ chuyển đến cho khách lưu trú.

Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách
Giám đốc sảnh sẽ thực hiện và chịu trách nhiệm về những khiếu nại của khách hàng. Sau đó phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết làm hài lòng khách hàng và báo cáo lên cấp trên lưu lại và sổ ghi chép.
Kiểm tra hoạt động các khu vực trong khách sạn
Để phát hiện kịp thời những sự cố hay những công việc phát sinh cần giải quyết thì việc kiểm tra các khu vực trong khách sạn sẽ gồm có:
- Phòng họp
- Nhà hàng
- Bể bơi
- Quầy bar
- Phòng IT
- Hành lang
- Tiền sảnh
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên
Trong danh sách công việc của một Duty manager thì công việc song song với quản lý và giám sát thì là việc chỉ đạo và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên trong khách sạn.

Ngoài việc đã nêu trên thì vị trí này còn khuyến khích khách hàng tham gia nhận xét về chất lượng và mọi dịch vụ khách sạn, họp và bàn giao công việc phối hợp định kỳ để kiểm tra toàn bộ khách sạn.
Mức lương Duty manager
Với vị trí giám đốc sảnh này, mức lương cũng sẽ phụ thuộc và quy mô hoạt động của khách sạn thuộc hạng nào và cũng từng nhiệm vụ của khách sạn. Và quan trọng chính là dựa vào năng lực, kinh nghiệm để có mức lương hợp lý. Trung bình mức lương sẽ dao động khoảng 10 – 15 triệu/ tháng.
Hy vọng với những chia sẻ trên đây chắc chắn cũng đã cung cấp đến cho các bạn nhiều thông tin để nắm rõ được Duty Manager là gì và công việc chính của vị trí này. Nếu bạn thực sự đam mê với lĩnh vực này đặc biệt với chuyên ngành này thì tìm hiểu thật kỹ trước khi hướng nghiệp.

Nhân viên thu mua là gì? Công việc của một nhân viên thu mua
Bán hàng - Kinh doanh 22-03-2023, 08:55Bạn hiểu nhân viên thu mua là gì trong doanh nghiệp hiện nay? Công việc của một nhân viên thu mua là làm gì? Để hiểu hơn về vị trí công việc này chúng ta hãy cùng tham khảo trong bài viết dưới đây nhé! [button link="https://cv.timviec.com.vn/?utm_source=news.timviec.com.vn&utm_campaign=cvxinviecnews" class="success btn-lg" color="white"]Tạo cv miễn phí trong 5...

Nhân viên kho là gì? Mô tả công việc của một nhân viên kho
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 22-03-2023, 08:55Nhân viên kho hay còn gọi chính là thủ kho một trong những vị trí rất quan trọng trong quá trình sản xuất cũng như hoạt động của một công ty, doanh nghiệp. Những cơ sở hoạt động sản xuất, kinh doanh hay bất cứ ngành nghề nào trong xuất nhập khẩu cần phải có...

Ca sĩ là gì? Kỹ năng cần có để trở thành một ca sĩ chuyên nghiệp
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 21-03-2023, 11:15Ca sĩ là người thể hiện, biểu diễn các bài hát bằng giọng ca của bản thân với nhiều thể loại khác nhau đem đến cho khán giả một tác phẩm âm nhạc hoàn chỉnh. Ca sĩ là một trong những nghề nghiệp thuộc lĩnh vực nghệ thuật. Để hiểu rõ hơn về ca sĩ là...

Thủ kho là gì? Những kỹ năng để trở thành thủ kho giỏi
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 21-03-2023, 10:22Các cơ sở sản xuất, hàng hóa, khách sạn, dịch vụ vận chuyển là một trong những ngành nghề cần thiết để hoạt động phục vụ hỗ trợ cho quá trình hoạt động của công ty. Để đảm bảo hàng hóa trong kho luôn đủ về chất lượng và số lượng thì rất cần đến...

Chuyên viên mua hàng là gì và những kỹ năng ứng tuyển cần có
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 21-03-2023, 10:19Trong bất kỳ một công ty xuất nhập khẩu hay Logistics đều cần phải có những chuyên viên mua hàng để duy trì quá trình cung ứng trong hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ đem lại lợi nhuận tối đa cho công ty và đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách...

Pro là gì và tại sao giới trẻ sử dụng từ này trong cuộc sống hàng ngày?
Kỹ Năng Văn Phòng 20-03-2023, 10:12Giới trẻ ngày nay sử dụng ngôn ngữ sáng tạo và đôi khi chúng ta có thể bắt gặp từ "Pro" trong cuộc trò chuyện của họ. Tuy nhiên, nhiều người vẫn không rõ ràng về ý nghĩa của từ này. Để hiểu rõ hơn về "Pro là gì" và lý do tại sao giới...

Thiết kế kiến trúc là gì? Những điều cơ bản trong thiết kế kiến trúc
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 20-03-2023, 09:22Thiết kế kiến trúc có tiếng anh là Building design. Đây là một trong những công việc bố trí, sắp xếp không gian kiến trúc, kết cấu, cung cấp thiết bị trong dự án xây dựng. Để nắm rõ hơn về thiết kế kiến trúc là gì, chúng ta hãy cùng tham khảo trong bài...

Biên kịch là gì và cách để trở thành một biên kịch chuyên nghiệp
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 20-03-2023, 09:11Những bộ phim thường được phát sóng trên ti vi, truyền hình được khán giả đón nhận. Nhưng ít ai biết được rằng đằng sau những bộ phim chính là sự cống hiến, sáng tạo không ngừng của những nhà biên kịch. Để hiểu rõ hơn về biên kịch là gì, chúng ta hãy cùng...

Profit margin là gì? Phân loại biên lợi nhuận và cách tính chi tiết
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 17-03-2023, 10:02Trong môi trường kinh doanh, sức khỏe tài chính là một vấn đề quan trọng và cấp bách. Để đánh giá đúng tình hình hoạt động và khả năng sinh lời của một doanh nghiệp, nhà đầu tư và chủ điều hành cần hiểu rõ khái niệm "Profit Margin là gì" và công thức tính...

Ngành kỹ thuật điện và cơ hội nghề nghiệp trong ngành
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 17-03-2023, 07:47Kỹ thuật điện là lĩnh vực thuộc chuyên ngành điện lực. Đây là một ngành nghề đang được giới trẻ quan tâm bởi mức thu nhập hấp dẫn và cơ hội nghề nghiệp cao. Vậy công việc cụ thể, yêu cầu công việc và mức lương của ngành ra sao? Cùng tìm hiểu ngay nhé!...