Cách thuyết phục khách hàng hiệu quả tăng doanh số
Để có thể bán hàng với doanh số cao và thành công trong kinh doanh thì người bán hàng phải biết cách thuyết phục khách hàng. Bài viết dưới đây của timviec.com.vn sẽ chia sẻ cho bạn những tuyệt chiêu siêu hiệu quả.
Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm có khó không?
Để thuyết phục được khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của nhãn hàng bạn đang bán thì đó là cả một nghệ thuật không dễ có được. Tuy nhiên trong quá trình tư vấn, thuyết phục rất nhiều nhân viên bán hàng đã mắc phải sai lầm chung đó là PR quá nhiều về sản phẩm. Dưới đây là những điều nên và không nên khi thuyết phục khách mua hàng, bạn có thể tham khảo:
Phân biệt rõ giữa lợi ích với đặc trưng của sản phẩm
Hãy tập trung tư vấn sâu về những mong muốn, nhu cầu của khách hàng để xem họ muốn điều gì ở sản phẩm nhất. Tuyệt đối tránh bắt khách phải suy luận về lợi ích, công dụng sản phẩm mang lại. Bí quyết cho bạn là hãy lựa chọn những lợi ích nổi bật nhất của sản sản khiến khách hàng thích thú.
Kiểm soát ngôn ngữ tốt
Bạn có thể thăng hoa trong việc giới thiệu ưu điểm sản phẩm mình đang bán nhưng hãy sử dụng ngôn ngữ sao cho khách hàng dễ hiểu nhất. Xen vào đó là những từ ngữ nhấn mạnh để nêu bật mặt ưu việt từ sản phẩm, kích thích nhu cầu mua hàng từ người tiêu dùng.
Một trong những lưu ý khi dùng ngôn ngữ giao tiếp cùng khách đó là rập khuôn máy móc tạo cảm giác không thoải mái và khó hiểu gây nhàm chán, thậm chí điều này còn khiến khách hàng mất kiên nhẫn, thẳng thừng từ chối giao dịch mua bán với bạn.
Đừng chỉ nói về lợi ích của sản phẩm
Bên cạnh mặt tốt của sản phẩm thì bạn cũng cần giới thiệu lợi ích nếu họ mua hàng từ nhãn hiệu, công ty của bạn. Thương hiệu của bạn đôi khi là lý do để khách hàng lựa chọn và tin tưởng.
Cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
Để bán được hàng thì người nhân viên cần biết cách lấy lòng tin từ người tiêu dùng. Dưới đây là cách thuyết phục khách hàng khó tính mà bạn có thể tham khảo:
Thu thập thông tin cơ bản về khách hàng
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” là một câu nói luôn đúng. Bí quyết thuyết phục khách hàng là phải thu thập thông tin cơ bản về họ. Một cuộc trao đổi, tư vấn sẽ thành công nếu bạn hiểu được khách hàng của mình. Những thông tin về khách hàng là cơ sở để bạn hiểu và nắm được nhu cầu của họ từ đó dễ dàng lên chiến lược phù hợp nhất để chinh phục khiến họ lựa chọn bạn.
Có rất nhiều cách để có thể thu thập thông tin cơ bản của khách hàng như: Sử dụng mạng xã hội, phiếu thăm dò, tặng ebook, tài liệu hữu ích theo nguyên tắc 1-1 tức là bạn đem giá trị về mặt thông tin cho khách hàng, ngược lại khách hàng chấp nhận cung cấp thông tin cá nhân của họ. Ngoài ra bạn cũng có thể thông qua trò chuyện để xin thông tin từ khách hàng hoặc tham gia sự kiện…
Chứng minh sản phẩm
Việc chứng minh sản phẩm mình bán cho khách hàng được coi là nghệ thuật thuyết phục khách hàng nhanh nhất. Hiện nay phương pháp này được rất nhiều ác doanh nghiệp áp dụng. Họ sẽ mở quầy hàng di động tại những khu vực công cộng đông người và để người tiêu dùng được trải nghiệm sản phẩm của họ miễn phí hoặc giá khuyến mãi.
Ngoài ra với những sản phẩm đặc thù họ có thể tổ chức buổi giới thiệu ra mắt để khách hàng tận mắt chiêm ngưỡng, tận mắt thấy sản phẩm cùng những tính năng ưu việt. Việc chứng minh sản phẩm giúp khách hàng thêm tin tưởng và kích thích quyết tâm mua sản phẩm.
Tổ chức chương trình Khuyến mãi, tặng quà hoặc cung cấp dịch vụ dùng thử.
Đây được xem là cách thuyết phục khách hàng khá thông minh và hiệu quả mà nhiều công ty, doanh nghiệp áp dụng. Hầu hết khách hàng đều rất hứng thú với các chương trình khuyến mãi. Ngoài ra việc cung cấp bản dùng thử miễn phí cũng là một trong những phương pháp đem lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Khi đã được trải nghiệm họ sẽ tin tưởng mua trọn gói sản phẩm từ nhãn hàng của bạn.
Đầu tư cho hình thức, bao bì sản phẩm
Thương hiệu của bạn đã có uy tín và tiếng tăm thì việc tiếp theo hãy đầu tư cả vào khâu sản xuất bao bì sản phẩm. Mọi thông tin, tính năng, công dụng, thành phần… cần thiết của sản phẩm bạn đều phải in đủ lên mặt bao bì. Đây cũng là một cách khiến người tiêu dùng an tâm hơn và thúc đẩy họ mua hàng.
Hơn nữa hãy luôn sẵn sàng số lượng hàng để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách. Việc bạn luôn sẵn sàng tư vấn và sẵn mặt hàng sản phẩm sẽ tạo uy tín trong lòng khách hàng.
Cẩn thận, chu đáo trong khâu chăm sóc khách hàng
Nghệ thuật thuyết phục khách hàng đó là luôn quan tâm họ ngay cả khi cuộc trao đổi kết thúc. Bạn phải luôn nhiệt tình hỗ trợ không chỉ ở khâu tư vấn thuyết phục mà còn phải tận tâm, chu đáo ngay cả khi khách đã mua hàng xong. Mọi góp ý hay khiếu nại của khách đều phải được phản hồi nhanh chóng.
Bài viết nổi bật:
- Bí quyết tạo kịch bản bán hàng qua điện thoại lập tức chốt đơn
- Tổng hợp những lời giới thiệu bán hàng hay nhất hiệu quả
Huệ S

Co founder là gì? Những điểm khác biệt giữa Co founder với founder
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 18-01-2021, 18:12"Co founder" là đồng sáng lập và "fouder" là người sáng lập. Đọc bài viết này để hiểu rõ hơn co founder là gì và nó khác gì với founder nhé! Tìm hiểu khái niệm Co - founder Co founder là gì? "Co founder" hay "co-founder" là từ tiếng Anh mang nghĩa "người đồng sáng...

Social media là gì? Tác động của social media đến hoạt động Marketing
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 18-01-2021, 17:57Social media là tập hợp những kênh truyền thông trực tuyến dành cho việc tương tác, chia sẻ thông tin. Ngoài ra, đây còn là một công cụ hữu ích được sử dụng nhiều trong các chiến dịch Marketing. Để hiểu hơn social media là gì? Cùng News.timviec giải đáp trong bài viết dưới đây...
![[Tìm hiểu] Giấy ủy quyền là gì? Những quy định liên quan giấy ủy quyền](https://img.timviec.com.vn/2020/07/giay-uy-quyen.jpg)
[Tìm hiểu] Giấy ủy quyền là gì? Những quy định liên quan giấy ủy quyền
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 15-01-2021, 18:18Giấy ủy quyền được xem như một trong những hình thức chuyển nhượng quyền hành phổ biến. Vậy để nắm rõ hơn về giấy ủy quyền chúng ta hãy cùng tham khảo trong bài viết dưới đây nhé ! Có thể bạn quan tâm: [Download] Mẫu báo giá from chuẩn chuyên nghiệp nhất gửi khách...

CFD là gì? Cách thực hiện những giao dịch CFD một cách hiệu quả
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 15-01-2021, 18:04CFD là từ viết tắt của Contract-for-Difference có nghĩa là hợp đồng chênh lệch. Đây là một loại văn bản thỏa thuận giữa bên bán và bên mua về một tài sản dựa trên sự chênh lệch về giá trị chứng khoán, tiền tệ, hàng hóa. Để nắm rõ hơn về CFD chúng ta hãy...

Ngắt trang trong Word dễ dàng, mgười mới cũng làm được
Kỹ Năng Văn Phòng 14-01-2021, 18:23Trong quá trình làm việc với Microsoft office word, người dùng đôi khi sẽ muốn kiểm soát số lượng dòng trong văn bản một cách chính xác hơn. Lúc này, tính năng ngắt trang trong word sẽ giúp đỡ cho bạn rất nhiều. Ngắt trang trong word là gì? Để có thể hiểu rõ hơn...

Trợ lý Giám đốc tiếng Anh là gì và cách viết CV gây ấn tượng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 13-01-2021, 17:46Trợ lý Giám đốc tiếng Anh là gì? Họ chính là người làm việc trực tiếp với Giám đốc, là cầu nối giữa lãnh đạo và các phòng ban bên dưới. Trợ lý Giám đốc tiếng Anh là gì? Trợ lý giám đốc trong tiếng Anh được gọi là "Assistant Director"/"Assistant Manager" hoặc đơn giản...
![[Giải mã] Trend là gì? Tác dụng của trend đối với chiến dịch Marketing](https://img.timviec.com.vn/2021/01/trend-la-gi.jpg)
[Giải mã] Trend là gì? Tác dụng của trend đối với chiến dịch Marketing
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 13-01-2021, 16:22Trend được hiểu là các xu hướng mà cộng đồng đón nhận sử dụng rộng rãi tại một thời điểm nhất định. Có thể nói Trend đóng một vai trò rất quan trọng đối với các chiến lược Marketing. Vậy ý nghĩa của Trend trong Marketing là gì? Cùng News.timviec giải đáp trong bài viết...

Giảng viên tiếng anh: nghề thu nhập mơ ước cho người giỏi ngoại ngữ
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 11-01-2021, 17:22Giảng viên tiếng anh đã được nhắc đến là một vị trí việc làm rất thu hút những ứng viên có năng lực ngoại ngữ và muốn truyền tải kiến thức của mình tới với học viên. Vậy, nên hiểu cụ thể giảng viên tiếng anh là gì? Hãy cùng giải đáp thắc mắc qua...
![[Hé lộ] Mẫu báo cáo thành tích cá nhân chuyên nghiệp nhất](https://img.timviec.com.vn/2021/01/bao-cao-thanh-tich-ca-nhan.jpg)
[Hé lộ] Mẫu báo cáo thành tích cá nhân chuyên nghiệp nhất
Biểu Mẫu 11-01-2021, 15:52Mẫu báo cáo thành tích cá nhân là bảng tổng kết những thành tích một cá nhân đã hoàn thành xuất sắc. Mục đích của văn bản hành chính này là làm căn cứ xét duyệt khen thưởng, thăng chức, tăng lương. Để hiểu rõ hơn về dạng văn bản hành chính này hãy cùng...

Tìm hiểu bác sĩ thú y là gì và mức thu nhập hấp dẫn của họ
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 09-01-2021, 17:15Thú y là người chăm sóc sức khỏe cho động vật. Bạn muốn hiểu rõ hơn bác sĩ thú y là gì, công việc, mức lương của họ... thì đọc tiếp nhé! Có thể bạn quan tâm: Bác sĩ nội trú là gì? Yêu cầu cần có để trở thành bác sĩ nội trú Hộ...