Cách thuyết phục khách hàng hiệu quả tăng doanh số
Để có thể bán hàng với doanh số cao và thành công trong kinh doanh thì người bán hàng phải biết cách thuyết phục khách hàng. Bài viết dưới đây của timviec.com.vn sẽ chia sẻ cho bạn những tuyệt chiêu siêu hiệu quả.
Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm có khó không?
Để thuyết phục được khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của nhãn hàng bạn đang bán thì đó là cả một nghệ thuật không dễ có được. Tuy nhiên trong quá trình tư vấn, thuyết phục rất nhiều nhân viên bán hàng đã mắc phải sai lầm chung đó là PR quá nhiều về sản phẩm. Dưới đây là những điều nên và không nên khi thuyết phục khách mua hàng, bạn có thể tham khảo:
Phân biệt rõ giữa lợi ích với đặc trưng của sản phẩm
Hãy tập trung tư vấn sâu về những mong muốn, nhu cầu của khách hàng để xem họ muốn điều gì ở sản phẩm nhất. Tuyệt đối tránh bắt khách phải suy luận về lợi ích, công dụng sản phẩm mang lại. Bí quyết cho bạn là hãy lựa chọn những lợi ích nổi bật nhất của sản sản khiến khách hàng thích thú.
Kiểm soát ngôn ngữ tốt
Bạn có thể thăng hoa trong việc giới thiệu ưu điểm sản phẩm mình đang bán nhưng hãy sử dụng ngôn ngữ sao cho khách hàng dễ hiểu nhất. Xen vào đó là những từ ngữ nhấn mạnh để nêu bật mặt ưu việt từ sản phẩm, kích thích nhu cầu mua hàng từ người tiêu dùng.
Một trong những lưu ý khi dùng ngôn ngữ giao tiếp cùng khách đó là rập khuôn máy móc tạo cảm giác không thoải mái và khó hiểu gây nhàm chán, thậm chí điều này còn khiến khách hàng mất kiên nhẫn, thẳng thừng từ chối giao dịch mua bán với bạn.
Đừng chỉ nói về lợi ích của sản phẩm
Bên cạnh mặt tốt của sản phẩm thì bạn cũng cần giới thiệu lợi ích nếu họ mua hàng từ nhãn hiệu, công ty của bạn. Thương hiệu của bạn đôi khi là lý do để khách hàng lựa chọn và tin tưởng.
Cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
Để bán được hàng thì người nhân viên cần biết cách lấy lòng tin từ người tiêu dùng. Dưới đây là cách thuyết phục khách hàng khó tính mà bạn có thể tham khảo:
Thu thập thông tin cơ bản về khách hàng
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” là một câu nói luôn đúng. Bí quyết thuyết phục khách hàng là phải thu thập thông tin cơ bản về họ. Một cuộc trao đổi, tư vấn sẽ thành công nếu bạn hiểu được khách hàng của mình. Những thông tin về khách hàng là cơ sở để bạn hiểu và nắm được nhu cầu của họ từ đó dễ dàng lên chiến lược phù hợp nhất để chinh phục khiến họ lựa chọn bạn.
Có rất nhiều cách để có thể thu thập thông tin cơ bản của khách hàng như: Sử dụng mạng xã hội, phiếu thăm dò, tặng ebook, tài liệu hữu ích theo nguyên tắc 1-1 tức là bạn đem giá trị về mặt thông tin cho khách hàng, ngược lại khách hàng chấp nhận cung cấp thông tin cá nhân của họ. Ngoài ra bạn cũng có thể thông qua trò chuyện để xin thông tin từ khách hàng hoặc tham gia sự kiện…
Chứng minh sản phẩm
Việc chứng minh sản phẩm mình bán cho khách hàng được coi là nghệ thuật thuyết phục khách hàng nhanh nhất. Hiện nay phương pháp này được rất nhiều ác doanh nghiệp áp dụng. Họ sẽ mở quầy hàng di động tại những khu vực công cộng đông người và để người tiêu dùng được trải nghiệm sản phẩm của họ miễn phí hoặc giá khuyến mãi.
Ngoài ra với những sản phẩm đặc thù họ có thể tổ chức buổi giới thiệu ra mắt để khách hàng tận mắt chiêm ngưỡng, tận mắt thấy sản phẩm cùng những tính năng ưu việt. Việc chứng minh sản phẩm giúp khách hàng thêm tin tưởng và kích thích quyết tâm mua sản phẩm.
Tổ chức chương trình Khuyến mãi, tặng quà hoặc cung cấp dịch vụ dùng thử.
Đây được xem là cách thuyết phục khách hàng khá thông minh và hiệu quả mà nhiều công ty, doanh nghiệp áp dụng. Hầu hết khách hàng đều rất hứng thú với các chương trình khuyến mãi. Ngoài ra việc cung cấp bản dùng thử miễn phí cũng là một trong những phương pháp đem lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Khi đã được trải nghiệm họ sẽ tin tưởng mua trọn gói sản phẩm từ nhãn hàng của bạn.
Đầu tư cho hình thức, bao bì sản phẩm
Thương hiệu của bạn đã có uy tín và tiếng tăm thì việc tiếp theo hãy đầu tư cả vào khâu sản xuất bao bì sản phẩm. Mọi thông tin, tính năng, công dụng, thành phần… cần thiết của sản phẩm bạn đều phải in đủ lên mặt bao bì. Đây cũng là một cách khiến người tiêu dùng an tâm hơn và thúc đẩy họ mua hàng.
Hơn nữa hãy luôn sẵn sàng số lượng hàng để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách. Việc bạn luôn sẵn sàng tư vấn và sẵn mặt hàng sản phẩm sẽ tạo uy tín trong lòng khách hàng.
Cẩn thận, chu đáo trong khâu chăm sóc khách hàng
Nghệ thuật thuyết phục khách hàng đó là luôn quan tâm họ ngay cả khi cuộc trao đổi kết thúc. Bạn phải luôn nhiệt tình hỗ trợ không chỉ ở khâu tư vấn thuyết phục mà còn phải tận tâm, chu đáo ngay cả khi khách đã mua hàng xong. Mọi góp ý hay khiếu nại của khách đều phải được phản hồi nhanh chóng.
Bài viết nổi bật:
- Bí quyết tạo kịch bản bán hàng qua điện thoại lập tức chốt đơn
- Tổng hợp những lời giới thiệu bán hàng hay nhất hiệu quả
Huệ S

Biểu phí chuyển tiền ngân hàng Vietcombank hiện nay
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 21-04-2021, 10:30Phí chuyển tiền ngân hàng Vietcombank hiện nay đang ở mức bao nhiêu. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau Phí chuyển tiền ngân hàng Vietcombank là gì? Phí chuyển tiền là mức phí bạn phải trả sau mỗi giao dịch tại ngân hàng thương mại hoặc giao dịch thông qua ứng dụng internet...

Clipboard là gì? Cách sử dụng clipboard nhanh chóng trong windows
Kỹ Năng Văn Phòng 21-04-2021, 09:00Clipboard là gì. Hãy cùng tìm hiểu về tính năng clipboard trong hệ điều hành windows với bài viết dưới đây Clipboard là gì? Tính năng clipboard của windows được hiểu là một khu vực lưu trữ tạm thời các thông tin khác nhau của bộ nhớ máy tính. Những thông tin, dữ liệu này...

Project scope là gì? Mô tả chi tiết công việc của quản lý phạm vi dự án
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 20-04-2021, 15:35Project scope có nghĩa là phạm vi dự , một thuật ngữ quen thuộc được sử dụng trong nhiều lĩnh vực kinh tế hiện nay. Vậy vai trò và lợi ích của Project scope là gì? Xem bài viết để được giải đáp nhé! Tìm hiểu khái niệm Project scope Project scope là gì? Thuật...

Tăng tốc win 10: Cách làm máy tính chạy nhanh hơn toàn diện
Kỹ Năng Văn Phòng 20-04-2021, 11:30Tăng tốc win 10 là việc cần phải làm để giúp máy tính trở nên mượt hơn. Vậy, đâu là những cách thức để giúp máy tính chạy nhanh hơn với hệ điều hành này Chạy ứng dụng dọn dẹp hệ thống Để có thể tăng tốc win 10, việc đầu tiên bạn có thể...

General partnership là gì? Vai trò, nhiệm vụ vị trí này trong doanh nghiệp
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 19-04-2021, 14:41General Partnership mang nghĩa là Thành viên hợp danh, một vị trí quen thuộc trong các doanh nghiệp. Nếu chưa thực rõ General Partnership là gì? Cùng xem bài viết dưới đây nhé! Tìm hiểu về General Partnership [caption id="attachment_75741" align="aligncenter" width="600"] Khái niệm General partnership là gì?[/caption] General Partnership là gì? Thuật ngữ General...

Sandbox là gì? Cách kích hoạt hộp cát bảo mật trong windows 10
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 19-04-2021, 14:16Sandbox là gì? Làm thế nào để kích hoạt sandbox bảo mật trong máy tính dùng hệ điều hành windows 10. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau Sandbox là gì? Sandbox được hiểu là một kỹ thuật quan trọng trong hoạt động an ninh mạng. Kỹ thuật này thường có tác dụng cô...

Slack là gì? Tìm hiểu tính năng hữu dụng của Slack với người dùng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 16-04-2021, 14:50Slack là một dạng phần mềm chat nhóm phổ biến rất hữu ích hiện nay. Vậy những tính năng đặc biệt của slack là gì? Xem bài viết để hiểu rõ hơn nhé! Tìm hiểu về phần mềm Slack Slack là gì? Slack là một ứng dụng chat nhóm, dùng để trao đổi thông tin...

Leadership là gì? Những kỹ năng cần có của người leader giỏi
Kỹ Năng Văn Phòng 16-04-2021, 13:42Leadership là gì? Đâu là những kỹ năng cần có của một nhà lãnh đạo giỏi. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau Leadership là gì? Leadership được hiểu là khả năng lãnh đạo. Đây là một trong những tốt chất đặc biệt quan trọng đối với một nhà quản lý. Trong phạm vi...

A/B Testing là gì? Vai trò của A/B Testing trong hoạt động Marketing
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 15-04-2021, 14:55A/B Testing là một phương pháp để so sánh giữa 2 phiên bản của webpage từ đó tìm ra được phiên bản nào hiệu quả tốt hơn. Vậy quy trình hoạt động của A/B Testing là gì? Xem bài viết để được giải đáp nha! Tìm hiểu vềA/B Testing là gì? Khái niệm A/B Testing...

HR là gì? Thuận lợi và khó khăn của nghề human resources management
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 15-04-2021, 11:34HR là gì? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây về thuận lợi, khó khăn của các vị trí trong ngành quản trị nhân sự hiện nay HR là gì? Hr là viết tắt của Human Resources - quản trị nhân sự. Những ứng viên khi làm việc trong ngành nghề này thường...