Booker là gì? Giải đáp các thông tin về nghề bán vé máy bay
Booker là gì? Khái niệm booker nghe còn khá xa lạ ở Việt Nam so với nghề bán vé máy bay. Công việc này nghe có vẻ nhàm chán nhưng đổi lại bạn cần phải rất cẩn thận, tỉ mỉ và khéo léo khi xử lý tình huống. Cùng tìm hiểu về nghề booker thông qua bài viết dưới đây nhé!
Booker là gì?

Booker là thuật ngữ dùng để chỉ những người làm nghề tư vấn, bán vé máy bay cho khách hàng.
Cùng với sự phát triển của công nghệ trực tuyến, việc đặt chỗ và mua vé máy bay online trở nên phổ biến hơn cả. Thay vì bạn phải ra trực tiếp đại lý bán vé may bay để mua vé thì có đặt vé thông qua trang web hoặc trên mạng xã hội.
Booker sẽ là người tư vấn lịch trình, đưa ra các lời khuyên và giải pháp hữu ích khi gặp sự cố không mong muốn trong quá trình đặt vé và hành trình bay.
Công việc chính của nghề booker

Nhân viên booker sẽ đảm nhiệm các công việc chính như trực điện thoại, nghe điện, tư vấn lịch trình và hỗ trợ khách hàng làm thủ tục đặt vé.
Ngoài ra nhân viên cũng cần thông báo tới khách hàng đã mua vé về lịch trình bay bị delay hay hủy chuyến, đổi chuyến.
Bản chất đây là công việc thuộc lĩnh vực dịch vụ phải giao tiếp với khách hàng hàng ngày nên việc xử lý tình huống cần hết sức nhanh nhạy và khôn khéo.
Điều quan trọng nhất khi bạn làm công việc booker là phải thật tỉ mỉ và cẩn thận. Chỉ cần thông tin khách hàng hay chuyến bay có sai sót, chi phí bạn phải đền bù không nhỏ chút nào.
Xem thêm: Kỹ thuật hàng không nên học trường nào để thành kỹ sư cơ khí máy bay
Mức lương hiện tại của nghề booker là bao nhiêu?
Mức lương cứng trung bình của nghề booker rơi vào khoảng 5-8 triệu đồng/ tháng. Ngoài ra, nhân viên bán vé còn được cộng thêm phần thưởng doanh thu trên tổng số lượng vé bán ra. Mức lương này cũng có dao động tùy thuộc đại lý cũng như hãng vé.
Nhân viên bán vé máy bay được hưởng đầy đủ quyền lợi như tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, lương thưởng tết, lễ, quý.
Yêu cầu về kĩ năng đối với nghề booker là gì?

Do tính chất công việc chủ yếu liên quản đến quản lý và giao tiếp nên bạn chỉ cần tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành học liên quan đến du lịch, hàng không, khách sạn…
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày và giải quyết vấn đề
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản và một số ứng dụng đặt vé máy bay online
- Có kỹ năng quản lý hồ sơ, dữ liệu, thông tin khách hàng
- Nắm bắt tâm lý khách hàng
Đây là những kỹ năng cần có khi bạn lựa chọn công việc booker. Chỉ cần chăm chỉ rèn luyện thì chắc chắn bạn sẽ trở thành một nhân viên bán vé máy bay xuất sắc.
Xem thêm: Kỹ năng kiểm soát cảm xúc: Bí quyết để trở thành người giao tiếp giỏi
Những thuận lợi và khó khăn khi làm nghề bán vé máy bay
Bất kì công việc nào cũng có những thuận lợi và thách thức nhất định. Nếu bạn thực sự có đam mê cùng với ngọn lửa nhiệt huyết trong người thì dù khó khăn đến mấy nhất định cũng sẽ vượt qua.
Không chỉ là công việc hành chính 8 tiếng đơn thuần. Khi làm công việc booker , thời gian của bạn càng phải linh động. Chỉ cần có cuộc gọi hay tin nhắn đến từ khách hàng thì nhất định bạn không được bỏ qua.
Khi làm nghề booker, bạn sẽ là người đầu tiên chịu trận trước những thái độ khó chịu từ khách hàng như bị hoàn chuyến, delay chuyến bay hoặc các vấn đề phát sinh sai sót nào đó. Với vai trò là người trung gian giữa khách hàng và đại lý vé may bay, bạn cần phải giữ được sự điềm tĩnh và xử lý tình huống khéo léo nhất để không làm mất lòng khách hàng về sau.
Công việc này giúp bạn rèn luyện được khả năng bình tĩnh và kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt. Thêm vào đó là khả năng giao tiếp với người lạ hoạt ngôn hơn.
Việc lắng nghe những câu chuyện từ khách hàng giúp bạn trở nên thâm thúy hơn trong cuộc sống.
Xem thêm: Consultant là gì? Cơ hội nghề nghiệp ngành tư vấn thời 4.0
Nghề booker là gì? Công việc khá đơn giản đối với nhiều người có ý định bắt đầu với nó. Chúc các bạn thành công

Tìm hiểu fixed cost là gì? Ý nghĩa và vai trò trong quản lý tài chính
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 30-06-2023, 14:02Trong phân tích tài chính, việc hiểu và quản lý fixed cost rất quan trọng để định rõ chi phí sản xuất và tính toán lợi nhuận. Vậy fixed cost là gì? Và tại sao nó lại quan trọng như vậy đối với doanh nghiệp. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu loại chi phí kinh...

NWC là gì? Hướng dẫn chi tiết cách tính vốn lưu động ròng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 29-06-2023, 11:44"NWC" là một trong những thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực tài chính doanh nghiệp. Nếu là một nhà đầu tư , bạn cần biết NWC là gì và tầm quan trọng của nó đối với hoạt động cơ bản của doanh nghiệp. Để tìm hiểu chi tiết về thuật ngữ này, hãy theo...

Light novel là gì? Khám phá điều thú vị xoay quanh light novel
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 28-06-2023, 12:04Nếu bạn là một fan cuồng văn học của xứ sở mặt trời mọc, chắc hẳn thuật ngữ "Light novel" đã không còn mấy xa lạ. Khác với anime/manga, light novel là một dạng tiểu thuyết khá thịnh hành ở đây. Vậy cụ thể Light novel là gì? hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những...

Oracle là gì? Tìm hiểu hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu Oracle
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 26-06-2023, 15:27Trên thị trường hiện nay, "Oracle là gì?" là một câu hỏi được rất nhiều người quan tâm khi nghiên cứu về hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu. Oracle, một trong những nhà cung cấp database hàng đầu, đã giành được sự tín nhiệm và uy tín từ nhiều tổ chức và doanh...

Otc là gì? Tìm hiểu chi tiết về thị trường cổ phiếu otc
Kỹ Năng Văn Phòng 25-06-2023, 14:30Bạn có bao giờ tự đặt câu hỏi: "Sàn OTC là gì và tại sao nó lại thu hút sự quan tâm và tham gia của các nhà đầu tư trên khắp thế giới?" Trên thị trường chứng khoán, có nhiều sàn giao dịch lớn như Upcom, HNX và HOSE đã thu hút sự quan...

Visual Art là gì? Khám phá ý nghĩa của nghệ thuật hình ảnh
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 23-06-2023, 10:48Visual Art đã trở thành một thuật ngữ quen thuộc đối với những người đã hoạt động lâu trong lĩnh vực nghệ thuật. Tuy nhiên, đối với những người mới tìm hiểu, câu hỏi "Visual Art là gì?" chắc chắn sẽ xuất hiện. Hãy cùng khám phá định nghĩa và những thông tin hấp dẫn...

Cryptography là gì? Tìm hiểu các loại mã hóa thông dụng hiện nay
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 22-06-2023, 11:25Cryptography là thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực công nghệ thông tin chung và tiền điện tử cụ thể. Nó bao gồm ba thành phần là cry, pto và graphy. Từ "graphy" thường được sử dụng trong các danh từ liên quan đến đồ họa, vì vậy nó có liên quan đến hình vẽ....

Quality assurance là gì? Quy trình, phương pháp QA phổ biến
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 21-06-2023, 18:27Ngày nay, thuật ngữ quality assurance (QA) không còn quá xa lạ, đặc biệt đối với những người làm hoặc quan tâm đến ngành Công nghệ thông tin. Tuy nhiên, có phải bạn đã hiểu đầy đủ về lĩnh vực này chưa? Bộ phận quality assurance đề cập đến nhóm người có trách nhiệm đảm...

Vedette nghĩa là gì? Tiêu chuẩn để chọn Vedette quyền lực
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 20-06-2023, 11:49Vedette là một thuật ngữ xuất hiện rất nhiều trong làng thời trang, là vị trí được xem như yếu tố then chốt tạo nên thành công cho một sự kiện hay dự án lớn nào đó trình diễn trước tất cả mọi người. Không những thế vedette là một vị trí cực kỳ quan...

Hospitality management là gì? Cơ hội việc làm trong tương lai
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 19-06-2023, 09:39Câu hỏi "Hospitality là gì?" không còn lạ lẫm với những bạn trẻ đang theo đuổi ngành nhà hàng - khách sạn nữa. Tuy nhiên, liệu mọi người đã thấu hiểu hết tiềm năng phát triển của lĩnh vực này? Cơ hội làm việc sau khi hoàn thành ngành Quản lý Dịch vụ Lữ hành...