Bí quyết quản lý nhân viên tránh thất thoát cho cửa hàng
Bán hàng thành công mà không quản lý nhân viên tốt thì chủ tiệm thất thoát trước doanh thu. Cần phải nắm rõ những bí quyết quản lý nhân viên cơ bản dưới đây.
- Rủi ro kinh doanh là gì và làm thế nào để tránh được rủi ro?
- Quản lý kinh doanh: Khái niệm cơ bản cần hiểu rõ khi làm nghề
Với nghề bán hàng thì vấn đề đau đầu nhất và bức bối nhất chính là vấn đề thất thoát hàng hóa hao hụt doanh thu. Để tìm ra nguyên nhân khiến bạn mất rất nhiều thời gian. Chính vì vậy, để tránh được những vấn đề này bạn cần phải kiểm soát và nắm rõ quá trình xuất nhập hàng hóa để kiểm soát chặt chẽ hoạt động làm việc của nhân viên. Bài viết dưới đây, sẽ chia sẻ những bí quyết quản lý nhân viên thành công tối ưu hóa tình trạng hàng bị thất thoát cho cửa hàng.
Lập chính sách và quy định bán hàng

Trên thực tế có nhiều cửa hàng tuyển nhân viên thường chỉ đưa ra những quy định một cách lời nói qua miệng và khá chung chung không có một văn bản chính thức nào. Đây chính là một sai lầm lớn để nhân viên có thể tự do lộng hành và gian dối trong công việc. Để tránh những sự việc này bạn cần có những chính sách những quy định rõ ràng được đánh máy dán trong cửa hàng một cách chi tiết từng điều khoản bắt buộc nhân viên ký vào chấp nhận chính sách và quy định trước khi làm việc.
Những quy định được nâng tầm quan trọng thì ắt nhân viên sẽ nghiêm chỉnh chấp hành và làm việc nghiêm túc hơn. Đối với những nhân viên cố tình vi phạm sẽ bị xử phạt theo đúng những quy định và biên bản được ký kết. Từng mức độ phạt được quy định đưa ra cụ thể.
Lắp camera theo dõi

Lắp camera theo dõi trong cửa hàng cũng là một trong những cách rất phổ biến ở nhiều cửa hàng. Với gian hàng quá rộng và quá đông nhân viên khi bạn không có mặt tại cửa hàng thì vẫn có thể kiểm soát và điều hành nhân viên từ xa. Để thuận lợi nhất cho mọi cửa hàng phương pháp lắp camera được an toàn nhất. Các hệ thống camera được bao quát toàn bộ cửa hàng xoay quét các góc và có thể tích hợp sử dụng ngay trên điện thoại di động. Mọi mắt camera được lắp có thể xem mọi góc nhưng bộ phận không thể thiếu chính là vị trí quầy thu ngân và kho hàng.
Mặc dù có thiết bị theo dõi hỗ trợ nhưng đó chỉ là một công cụ để phục vụ bạn kiểm soát nhưng bạn không nên quá phụ thuộc vào nó vì nhiều nhân viên lâu năm sẽ tinh vi và trốn được những góc quay của camera để thực hiện hành vi gian lận. Bạn nên thường xuyên đến kiểm tra đột xuất để nắm được nhân viên có làm việc nghiêm túc không.
Phân công nhân viên thay phiên làm việc

Trong một cửa hàng có nhiều nhân viên bạn nên có những công việc và thời gian làm việc của nhân viên xen kẽ nhau như vậy sẽ tránh được khả năng gian lận của nhân viên.
Nếu cửa hàng có nhiều chi nhánh, bạn hãy đổi nhân viên theo chi nhánh định kỳ. Nếu bạn không quản lý chặt chẽ nhân viên xảy ra sơ hở nhân viên sẽ cùng đồng nhau gian lận có tổ chức. Vì vậy, nên chọn một nhân viên tin tưởng để có thể giám sát làm việc. Không nên quá tập trung hay gây sự chú ý. Để mọi hoạt động công việc được sắp xếp một cách tự nhiên và như lịch trình để tránh trường hợp nhân viên cảnh giác.
Kiểm tra hóa đơn bán hàng

Nhiều nhân viên lợi dụng không có giá niêm yết trên sản phẩm thường khai khống giá lên với khách hàng rồi sửa sổ và phần mềm để ăn chênh lệch giá. Với trường hợp này, bạn cần làm giá niêm yết trên sản phẩm và buộc nhân viên phải in hóa đơn 2 liên để giữ lại liên hóa đơn để kiểm soát. Trong hóa đơn bao gồm giá sản phẩm và tiền thực thu, tiền trả lại khách hàng. Dựa vào hóa đơn để tính doanh thu cửa hàng có thất thoát không. Thường xuyên nhắc khách hàng nhận hóa đơn trước khi ra về.
Sử dụng phần mềm quản lý nhân viên

Số sách viết tay có thể thay đổi và làm lại chính vì vậy bạn nên sử dụng những phần mềm tiên tiến nhất để tích hợp trong quá trình làm việc quản lý nhân viên. Tính năng này mọi hoạt động của nhân viên xuất nhập hàng hóa và giao dịch được cập nhật đầy đủ và sửa đổi cũng được cập nhật chi tiết thời gian và nội dung trong lịch sử phần mềm.
Chính vì vậy, bạn dễ dàng kiểm tra được thông tin giao dịch mỗi ngày và quá trình hàng hóa xuất nhập kho để kiểm soát hàng hóa. Bạn nên phân quyền cho nhân viên để không thể sửa đổi thông tin và dễ kiểm soát hơn.
Với những chia sẻ hữu ích để các bạn chủ cửa hàng cần nắm rõ và áp dụng trong quá trình làm việc để không xảy ra những mất mát trong quá trình hoạt động. Đây cũng là cách bạn có thể quản lý được toàn bộ cửa hàng từ hàng hóa đến thái độ của nhân viên có thực sự nghiêm túc và làm đúng nhiệm vụ. Nếu bạn là một quản lý tốt thì không nên bỏ qua những bí quyết này nhé.

Hạch toán là gì? Hướng dẫn về quy trình và ý nghĩa hạch toán
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 01-06-2023, 14:11Trong lĩnh vực kế toán, hạch toán là một khái niệm quan trọng và cần thiết để phản ánh đầy đủ và chính xác về tài chính của một doanh nghiệp. Việc thực hiện hạch toán đúng cách đóng vai trò quan trọng trong việc định giá tài sản, ghi nhận các khoản thu, chi,...

E-Recruitment là gì? Tìm hiểu về khái quát ý nghĩa E-Recruitment
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 31-05-2023, 11:50E-Recruitment là một phương pháp tuyển dụng ngày càng phổ biến trong thời gian gần đây, mang đến sự linh hoạt cho cả nhà tuyển dụng và ứng viên trong việc thích ứng với sự tiến bộ khoa học công nghệ và sự biến đổi trong thị trường lao động. Vậy E-Recruitment là gì và...

Cách tạo file PDF từ file Word, Excel, Powerpoin đơn giản dễ dàng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 30-05-2023, 10:27Định dạng file PDF hiện nay rất phổ biến với tính năng bảo mật mạnh mẽ và phù hợp. Do đó, nếu bạn muốn lưu trữ hoặc chia sẻ thông tin và dữ liệu với mọi người, tạo file PDF là một lựa chọn tốt. Nếu bạn chưa biết cách thực hiện, hãy tham khảo...

Tìm hiểu khái quát về ngành Công nghệ kỹ thuật điện điện tử
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 29-05-2023, 16:14Trong khối ngành công nghệ có một ngành nghề được coi là khá khó, đó là ngành công nghệ kỹ thuật điện điện tử. Đối với ngành này thường không "lỗi mốt", cơ hội nghề nghiệp trong tương lai còn khá "hot". Tuy nhiên, ngành Công nghệ kỹ thuật Điện – Điện tử là gì...

Physical Evidence là gì? Tác động của nó đến Trải nghiệm Khách hàng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-05-2023, 11:07Khác với mô hình 4P Marketing, mô hình Marketing mix 7P là phiên bản cải tiến mới nhất gồm 3 nâng cấp mới: Process, People và Physical Evidence. Trong đó, Physical Evidence hiện nay được rất nhiều doanh nghiệp chú trọng. Vậy Physical Evidence là gì? Tác động của nó đến Trải nghiệm Khách hàng...

Associate Director là gì? Trách nhiệm của Associate Director
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 26-05-2023, 15:31Trong các tổ chức kinh doanh hay các donah nghiệp quy mô lớn, vai trò của Associate Director là không thể thiếu. Đây là một chức vị quản lý cấp cao, có ảnh hưởng đáng kể đến quá trình hoạt động và phát triển của doanh nghiệp. Vậy trách nhiệm của Associate Director là gì?...

Kỹ thuật là gì và tầm quan trọng của kỹ thuật hiện nay?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 25-05-2023, 14:48" Kỹ Thuật " là một khái niệm không hề xa lạ đối với chúng ta. Nó được nhắc tới trong hầu hết các ngành nghề khác nhau. Nhưng mà không phải ai cũng hiểu đúng và chính xác " kỹ thuật là gì ". Vậy hãy cùng Nes.timviec tìm hiểu về thuật ngữ này...

Service charge là gì? Những điều cần biết về service charge
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 24-05-2023, 11:59Trong ngành dịch vụ, bạn có thể đã nghe đến thuật ngữ "service charge" nhiều lần. Tuy nhiên, có rất nhiều người vẫn còn mơ hồ về ý nghĩa và cách hoạt động của service charge. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về khái niệm Service charge là gì và những điều...

Chief executive là gì? Tổng quan về vai trò và trách nhiệm của CEO
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 23-05-2023, 11:09Chief Executive Officer (CEO) là vị trí quản lý cấp cao nhất trong một tổ chức hay doanh nghiệp. CEO có trách nhiệm lãnh đạo và điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, đảm bảo sự phát triển và thành công của tổ chức trong tương lai. Trong bài viết này, chúng ta...

Mã nguồn là gì? Tổng hợp đầy đủ kiến thức về mã nguồn
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 22-05-2023, 10:50Đối với những người mới bắt đầu khám phá thế giới lập trình rộng lớn và đa dạng ngôn ngữ, câu hỏi cơ bản và quan trọng nhất mà họ cần hiểu là "Mã nguồn là gì?". Mặc dù nhiều người có thể dễ dàng trả lời câu hỏi này, nhưng cũng có nhiều người...