Bí quyết quản lý nhân viên tránh thất thoát cho cửa hàng
Bán hàng thành công mà không quản lý nhân viên tốt thì chủ tiệm thất thoát trước doanh thu. Cần phải nắm rõ những bí quyết quản lý nhân viên cơ bản dưới đây.
- Rủi ro kinh doanh là gì và làm thế nào để tránh được rủi ro?
- Quản lý kinh doanh: Khái niệm cơ bản cần hiểu rõ khi làm nghề
Với nghề bán hàng thì vấn đề đau đầu nhất và bức bối nhất chính là vấn đề thất thoát hàng hóa hao hụt doanh thu. Để tìm ra nguyên nhân khiến bạn mất rất nhiều thời gian. Chính vì vậy, để tránh được những vấn đề này bạn cần phải kiểm soát và nắm rõ quá trình xuất nhập hàng hóa để kiểm soát chặt chẽ hoạt động làm việc của nhân viên. Bài viết dưới đây, sẽ chia sẻ những bí quyết quản lý nhân viên thành công tối ưu hóa tình trạng hàng bị thất thoát cho cửa hàng.
Lập chính sách và quy định bán hàng

Trên thực tế có nhiều cửa hàng tuyển nhân viên thường chỉ đưa ra những quy định một cách lời nói qua miệng và khá chung chung không có một văn bản chính thức nào. Đây chính là một sai lầm lớn để nhân viên có thể tự do lộng hành và gian dối trong công việc. Để tránh những sự việc này bạn cần có những chính sách những quy định rõ ràng được đánh máy dán trong cửa hàng một cách chi tiết từng điều khoản bắt buộc nhân viên ký vào chấp nhận chính sách và quy định trước khi làm việc.
Những quy định được nâng tầm quan trọng thì ắt nhân viên sẽ nghiêm chỉnh chấp hành và làm việc nghiêm túc hơn. Đối với những nhân viên cố tình vi phạm sẽ bị xử phạt theo đúng những quy định và biên bản được ký kết. Từng mức độ phạt được quy định đưa ra cụ thể.
Lắp camera theo dõi

Lắp camera theo dõi trong cửa hàng cũng là một trong những cách rất phổ biến ở nhiều cửa hàng. Với gian hàng quá rộng và quá đông nhân viên khi bạn không có mặt tại cửa hàng thì vẫn có thể kiểm soát và điều hành nhân viên từ xa. Để thuận lợi nhất cho mọi cửa hàng phương pháp lắp camera được an toàn nhất. Các hệ thống camera được bao quát toàn bộ cửa hàng xoay quét các góc và có thể tích hợp sử dụng ngay trên điện thoại di động. Mọi mắt camera được lắp có thể xem mọi góc nhưng bộ phận không thể thiếu chính là vị trí quầy thu ngân và kho hàng.
Mặc dù có thiết bị theo dõi hỗ trợ nhưng đó chỉ là một công cụ để phục vụ bạn kiểm soát nhưng bạn không nên quá phụ thuộc vào nó vì nhiều nhân viên lâu năm sẽ tinh vi và trốn được những góc quay của camera để thực hiện hành vi gian lận. Bạn nên thường xuyên đến kiểm tra đột xuất để nắm được nhân viên có làm việc nghiêm túc không.
Phân công nhân viên thay phiên làm việc

Trong một cửa hàng có nhiều nhân viên bạn nên có những công việc và thời gian làm việc của nhân viên xen kẽ nhau như vậy sẽ tránh được khả năng gian lận của nhân viên.
Nếu cửa hàng có nhiều chi nhánh, bạn hãy đổi nhân viên theo chi nhánh định kỳ. Nếu bạn không quản lý chặt chẽ nhân viên xảy ra sơ hở nhân viên sẽ cùng đồng nhau gian lận có tổ chức. Vì vậy, nên chọn một nhân viên tin tưởng để có thể giám sát làm việc. Không nên quá tập trung hay gây sự chú ý. Để mọi hoạt động công việc được sắp xếp một cách tự nhiên và như lịch trình để tránh trường hợp nhân viên cảnh giác.
Kiểm tra hóa đơn bán hàng

Nhiều nhân viên lợi dụng không có giá niêm yết trên sản phẩm thường khai khống giá lên với khách hàng rồi sửa sổ và phần mềm để ăn chênh lệch giá. Với trường hợp này, bạn cần làm giá niêm yết trên sản phẩm và buộc nhân viên phải in hóa đơn 2 liên để giữ lại liên hóa đơn để kiểm soát. Trong hóa đơn bao gồm giá sản phẩm và tiền thực thu, tiền trả lại khách hàng. Dựa vào hóa đơn để tính doanh thu cửa hàng có thất thoát không. Thường xuyên nhắc khách hàng nhận hóa đơn trước khi ra về.
Sử dụng phần mềm quản lý nhân viên

Số sách viết tay có thể thay đổi và làm lại chính vì vậy bạn nên sử dụng những phần mềm tiên tiến nhất để tích hợp trong quá trình làm việc quản lý nhân viên. Tính năng này mọi hoạt động của nhân viên xuất nhập hàng hóa và giao dịch được cập nhật đầy đủ và sửa đổi cũng được cập nhật chi tiết thời gian và nội dung trong lịch sử phần mềm.
Chính vì vậy, bạn dễ dàng kiểm tra được thông tin giao dịch mỗi ngày và quá trình hàng hóa xuất nhập kho để kiểm soát hàng hóa. Bạn nên phân quyền cho nhân viên để không thể sửa đổi thông tin và dễ kiểm soát hơn.
Với những chia sẻ hữu ích để các bạn chủ cửa hàng cần nắm rõ và áp dụng trong quá trình làm việc để không xảy ra những mất mát trong quá trình hoạt động. Đây cũng là cách bạn có thể quản lý được toàn bộ cửa hàng từ hàng hóa đến thái độ của nhân viên có thực sự nghiêm túc và làm đúng nhiệm vụ. Nếu bạn là một quản lý tốt thì không nên bỏ qua những bí quyết này nhé.

Dribbble là gì? Ưu điểm của ứng dụng Dribbble
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-01-2023, 16:37Trong lĩnh vực nghệ thuật, để làm phong phú ý tưởng và duy trì được nguồn cảm hứng, nhiều người đã lựa chọn tìm đến các website, trong đó trang Dribbble được khá nhiều người quan tâm tìm kiếm. Vậy cụ thể Dribbble là gì? Cách hoạt động của Dribbble như thế nào? Cùng tìm...

MTS là gì? Sự khác biệt giữa MTO và MTS là gì?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 27-01-2023, 16:14Trong doanh nghiệp khi đề ra chiến lược phát triển của doanh nghiệp, nhà quản lý sản xuất thường lựa chọn sử dụng dùng 5 phương pháp cơ bản như: ETO, ATO, MTS, MTO, CTO. Trong đó MTS được sử dụng để ước tính số lượng đơn đặt hàng. Để hiểu rõ hơn về MTS...

Hoverboard là gì? Các lưu ý khi sử dụng Hoverboard
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 25-01-2023, 10:00Mặc dù mới xuất hiện trên thị trường chưa lâu nhưng ván di chuột đã thu hút không ít người quan tâm, tuy nhiên vẫn còn rất nhiều người chưa hiểu rõ về Hoverboard là gì? Cách hoạt động của Hoverboard như thế nào? Cùng tìm hiểu ở bài viết sau nhé! Hoverboard là gì? ...

Mạng WLAN là gì? Hướng dẫn cách đổi WLAN thành wifi
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 24-01-2023, 10:00Mạng WLAN được sử dụng phổ biến trong internet, có ảnh hưởng trực tiếp đến các thiết bị di động trong một khu vực nhất định. Mặc dù được ứng dụng khá nhiều nhưng vẫn có nhiều người chưa hiểu rõ mạng WLAN là gì? Hướng dẫn cách đổi WLAN thành wifi. Cùng tìm hiểu...

Vải nhung tăm là gì? Quy trình sản xuất vải nhung tăm
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 23-01-2023, 10:00Khi may các trang phục, để làm tôn lên sự quý phái và sang trọng cho người mặc, người ta thường lựa chọn chất liệu nhung tăm. Với khả năng hút sáng tốt của mình, loại vải này làm người mặc thu hút và nổi bật tại đám đông. Để tìm hiểu rõ hơn về...

Thành phẩm là gì? Hướng dẫn cách tính giá trị thành phẩm tồn kho
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 20-01-2023, 10:00Trong quá trình sản xuất, để xác định được số dư hàng tồn kho cuối kỳ và giá thành sản phẩm, thì doanh nghiệp cần phải nhận thành phẩm. Vậy thành phẩm là gì? Cách tính giá trị thành phẩm tồn kho như thế nào là chính xác? Cùng nhau tìm hiểu ở bài viết...

Pin Li-Po là gì? Cách bảo quản Pin khi không sử dụng
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 16-01-2023, 17:36Hiện nay, hầu hết các loại thiết bị điện tử như điện thoại đều có xu hướng chuyển sang dùng Pin Li-Po. Để có thể hiểu rõ hơn về Pin Li-Po là gì? Cách bảo quản Pin khi không sử dụng như thế nào? Cùng tìm hiểu ở bài viết dưới đây nhé! Pin Li-Po...

Sketchbook là gì? Hướng dẫn cách lựa chọn Sketchbook phù hợp
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 13-01-2023, 16:58Trong các lĩnh vực ngành nghề cần sự sáng tạo, ý tưởng là chính là yếu tố cốt lõi. Các ý tưởng hay có thể nảy ra trong suy nghĩ ở bất kì hoàn cảnh hay thời điểm nào? Và những người làm trong lĩnh vực này cần phác thảo lại trước khi những ý...

Báo chí truyền thông là gì? Mức thu nhập có hấp dẫn không?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 12-01-2023, 17:31Được mệnh danh là ngành "quyền lực thứ tư" trong xã hội hiện nay, báo chí truyền thông luôn được các bạn trẻ săn đón, ứng tuyển đông đảo vào mỗi năm. Để có được định hướng đúng đắn hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về báo chí truyền thông là gì? Tố chất cần...

Bản đồ số là gì? Ứng dụng bản đồ số trong thực tiễn
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 11-01-2023, 17:28Với sự phát triển không ngừng của công nghệ số,đã ứng dụng vào nhiều lĩnh vực thực tiễn trong đời sống. Trong đó bản đồ số được chú trọng khá nhiều, thay vì dùng bản đồ giấy như trước đây. Vậy để hiểu hơn về bản đồ số là gì? Mang đến những lợi ích...