7 bước bán hàng chuyên nghiệp giúp bạn luôn thành công
Bạn đang là một nhân viên bán hàng mới vào nghề và chưa biết cách đề chốt được người khác mua hàng mà không khiến khách cảm thấy khó chịu. 7 bước bán hàng cơ bản sau sẽ giúp bạn.
- Bán hàng online là gì? Kỹ năng bán hàng online nhất định thành công
- Cách bán hàng qua mạng hiệu quả nhanh chóng đem về lợi nhuận
Thông thường, trong kinh doanh bạn sẽ được thấy một sự thật của nghề sale từ những nhân viên lâu năm như sau: cứ chào mời sản phẩm cho 100 người thì sẽ có đúng 3 người đứng lại lắng nghe và may mắn lắm sẽ có 1 người chịu xuống tiền mua sản phẩm của bạn.
Vậy làm thế nào để có thể thuyết phục được người nghe trong những câu nói đầu tiên. Dưới đây sẽ là 7 bước bán hàng chuyên nghiệp khiến cho bạn từ một tay gà mờ thành chuyên gia trong mắt nhà tuyển dụng.
1. Lên kế hoạch bán hàng và chỉ tiêu bán hàng
Chuẩn bị luôn là bước đầu tiên và luôn là quan trọng nhất trong số 7 bước bán hàng hiệu quả dành cho những người mới bước chân vào con đường là nhân viên kinh doanh. Trước khi quyết định bán một thứ gì, bạn cần phải xác định được rõ ràng khách hàng mục tiêu cần hướng tới cũng như chi tiêu kinh doanh sao cho phù hợp với sức của bản thân mình.
Tùy từng mặt hàng nhất định mà sẽ hướng tới phục vụ một tầng lớp đối tượng khách hàng mục tiêu muốn hướng đến để có thể đạt được doanh thu cao nhất trong một chu kì kinh doanh.
► Tìm hiểu thêm: Bán hàng là gì? để có những kiến thức quan trọng giúp bạn thành công với nghề này.

Bên cạnh viên có một kế hoạch bán hàng tốt, để nâng cao hiệu quả bán hàng, các nhân viên sale cũng cần phải chú ý đến các yêu tố khác nhau. Đây cũng là những điều rất cần chú ý trong 7 bước bán hàng:
- Nghiên cứu kĩ về sản phẩm: nắm rõ được những ưu, nhược điểm, điểm khác biệt của sản phẩm bạn đang bán so với nhu cầu của thị trường hiện tại.
- Chuẩn bị báo giá kĩ càng, danh thiếp nếu như đối tượng khách hàng bạn cần tiếp cận là chủ doanh nghiệp hoặc những người có địa vị.
- Trang phục lịch sự, tác phong chuyên nghiệp: hãy luôn nhớ rằng, ấn tượng đầu tiên chính là điều kiện tiên quyết để bạn có thể chốt được đơn hàng hay không. Do đó, hãy chuẩn bị thật kĩ lưỡng nhất có thể.
2. Chọn lọc khách hàng mục tiêu
Để quy trình 7 bước bán hàng có thể được hiệu quả thì việc chọn khách hàng mục tiêu luôn là điều vô cùng cần thiết. Bạn cần phải xây dựng được danh sách khách hàng tiềm năng, loại bỏ các khách hàng không có hứng thú để có thể tiết kiệm được thời gian, công sức.
Sau khi đã xây dựng xong danh sách khách hàng mục tiêu, hãy bắt đầu với việc liên lạc qua điện thoại hoặc email để bắt đầu ấn định một cuộc hẹn.

3. Tiếp cận khách hàng mục tiêu
Để có thể thuyết phục được khách hàng thành công, các nhân viên bán hàng cần phải nắm rõ được mọi thông tin của khách hàng để có thể đưa ra được cách dẫn dắt câu chuyện phù hợp. Đối với bước tiếp cận khách hàng trong số 7 bước bán hàng cơ bản, chỉ cần khách hàng chịu lắng nghe những gì bạn trình bày thì bạn đã có trong tay 50% cơ hội thành công rồi.
4. Giới thiệu sản phẩm
Người bán hàng đôi khi cần phải giỏi hơn khách hàng. Và để thuyết phục thành công, các nhân viên bán hàng cần phải nắm rất chắc những kiến thức về sản phẩm. Khi giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, hãy nhấn mạnh vào những ưu điểm của sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang muốn khách hàng chú ý tới.
Bên cạnh đó, các nhân viên bán hàng cũng cần phải đưa ra được những lợi ích khác nhau mà khách sẽ nhận được nếu sử dụng sản phẩm, hoặc dịch vụ mà bạn đang bán. Ngoài ra, cũng đừng quên việc giới thiệu các chương trình khuyến mại, chính sách tri ân sau bán hàng dành cho khách hàng. Phần lớn tâm lí chung của những người mua hàng là đều muốn có cho bản thân mình sản phẩm với mức giá phải chăng cùng nhiều chính sách ưu đãi khác nhau kèm theo.

5. Tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc của khách hàng
Để có thể tiến tới một thương vụ thành công, việc tiếp nhận các phản hồi cũng như giải đáp thắc mắc của khách hàng luôn là bước rất quan trọng trong 7 bước bán hàng cơ bản dành cho nhân viên bán hàng.
Trên thực tế, rất nhiều khách hàng ngay cả khi đã đồng ý xuống tiền nhưng vẫn sẽ đưa ra các phản hồi, các thắc mắc thậm chí tiêu cực. Là một nhân viên bán hàng, việc giữ bình tĩnh, thái độ vui vẻ trước những phản hồi từ khách hàng luôn là rất quan trọng. Bạn nên tiếp nhận tất cả những ý kiến phản hồi trên và khắc phục tất cả những điểm còn thiếu xót để có thể tốt hơn trong những lần sau.
► Tham khảo thông tin tuyển nhân viên bán hàng tại Hà Nội hấp dẫn nhất hiện nay
6. Chốt đơn hàng, chuẩn bị kí kết hợp đồng
Chốt đơn hàng và kí kết hợp đồng (đối với sản phẩm dịch vụ) gần như là bước cuối cùng trong số 7 bước bán hàng chuyên nghiệp để có thể bắt đầu đem về doanh thu cho công ti. Một nhân viên bán hàng cần phải có sự quan sát tỉ mỉ để nhận ra được những tín hiệu kết thúc đơn hàng từ người mua thông qua lời nói, ngôn ngữ cơ thể.
Bên cạnh việc quan sát thật kĩ các yếu tố trên, các nhân viên bán hàng có thể khéo léo đưa ra những câu hỏi mở để có thể kích thích nhu cầu của người mua nhằm kết thúc đơn hàng một cách nhanh chóng.

7. Chăm sóc sau bán hàng
Thông thường nhiều người chỉ nghĩ rằng, sau khi đã chốt được đơn hàng xong là mọi chuyện đã an bài. Tuy nhiên, nhiều người không biết được rằng, 80% doanh thu hiện tại đều nhờ vào lượng khách hàng thân thiết hiện nay. Do đó, các nhân viên bán hàng cần phải có kế hoạch giữ chân khách hàng và nhanh chóng biến khách hàng cũ thành những người khách thân thiết của cửa hàng, cũng như của doanh nghiệp hiện nay.
Làm sale hiện nay không quá khó khi có rất nhiều việc làm nhanh, hấp dẫn từ các nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, các nhân viên bán hàng cần phải biết được 7 bước bán hàng phổ biến hiện nay và triệt để áp dụng nó vào từng thương vụ thì mới có cơ hội thành công cao.

Vì sao làn sóng nhảy việc sau Tết hàng năm là không thể tránh khỏi?
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:09Tiền lương hay thưởng không phải là lý do duy nhất khiến nhiều người chọn nghỉ việc sau Tết. [caption id="attachment_98855" align="aligncenter" width="600"] Vì sao làn sóng nhảy việc sau Tết hàng năm là không thể tránh khỏi?[/caption] Đến hẹn lại lên, nhảy việc sau Tết đang là đề tài được nhiều người, đặc biệt...

"Thời bây giờ, dân văn phòng nào làm 1 nghề sẽ bị xem là lười biếng hoặc quá an phận"
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:06Xu hướng làm nhiều nghề cùng lúc đang trở nên rất phổ biến. [caption id="attachment_98844" align="aligncenter" width="600"] "Thời bây giờ, dân văn phòng nào làm 1 nghề sẽ bị xem là lười biếng hoặc quá an phận"[/caption] Làm 1 nghề sẽ thiếu cảm giác an toàn về tài chính Không lạ gì khi bây giờ...

Năm mới đặt mục tiêu lương cứng 10 triệu/tháng
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:03Với nhiều người trẻ, việc đạt được mức lương cứng 10 triệu cần rất nhiều nỗ lực. [caption id="attachment_98852" align="aligncenter" width="600"] Năm mới đặt mục tiêu lương cứng 10 triệu/tháng[/caption] Nhiều người cho rằng, việc tiêu 10 triệu/tháng khi sống ở các thành phố lớn rất chật vật, phải gói ghém lắm mới đủ. Ấy...

Có một thế hệ thu nhập cao nhưng không giàu nổi, chi tiêu như thể mình thuộc giới siêu giàu
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 10:00Những cá nhân có thu nhập khá cao nhưng thích chi tiêu vượt quá khả năng tài chính của mình. [caption id="attachment_98854" align="alignnone" width="600"] Có một thế hệ thu nhập cao nhưng không giàu nổi, chi tiêu như thể mình thuộc giới siêu giàu[/caption] Các đặc điểm xác định của HENRY đã được phóng viên...

Top các công việc IT dự báo hot nhất năm 2023 có thu nhập lên đến 4 tỷ đồng/năm
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:57Bên cạnh làn sóng sa thải nhân sự, báo cáo lương CNTT 2023 của Robert Half Technology cho thấy, tuyển dụng trong ngành công nghệ vẫn diễn ra mạnh mẽ. Dưới đây là 10 công việc IT được dự báo sẽ được săn lùng nhiều nhất trong năm 2023. [caption id="attachment_98847" align="aligncenter" width="600"] Top các...

Khoa học chứng minh người sở hữu 7 thói quen vào sáng sớm sẽ có thu nhập cao hơn
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:55Những người chăm chỉ dậy sớm để thực hiện các thói quen lành mạnh này có thu nhập cao hơn hẳn so với những người chỉ biết lướt mạng xã hội hay kiểm tra email. [caption id="attachment_98848" align="aligncenter" width="600"] Khoa học chứng minh người sở hữu 7 thói quen vào sáng sớm sẽ có thu...

"Kiếp nạn" giảm lương không chừa một ai: Đến lượt các sếp ngân hàng khủng nhất nhận nửa tiền
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:53Theo các nguồn thạo tin, các cấp quản lý trong chi nhánh châu Á của những ngân hàng đầu tư hàng đầu thế giới (ngoại trừ Nhật Bản) đều đang chịu cảnh giảm lương tồi tệ chưa từng có kể từ khủng hoảng tài chính 2008. [caption id="attachment_98849" align="aligncenter" width="600"] "Kiếp nạn" giảm lương không...

Mẹ bỉm 'mách nước' về nguồn thu nhập thụ động mới: Ngồi ở nhà kiếm gần 3 tỷ đồng trong chưa đầy 1 năm, chỉ làm 5 giờ/tuần
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:51Niki Puls chỉ mới bắt đầu làm công việc phụ từ tháng 3/2022. Nhưng khi thu nhập bắt đầu ổn định, cô quyết định nghỉ hẳn công việc full-time để ở nhà trông con trong khi vẫn kiếm được vài tỷ đồng. [caption id="attachment_98851" align="aligncenter" width="600"] Mẹ bỉm 'mách nước' về nguồn thu nhập thụ...

Luật bất thành văn của các tỷ phú tự thân: Chỉ sống nhờ đồng lương thì khó giàu, muốn phát tài phải có nghề tay trái
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:47Triệu phú Ray Higdon khẳng định: “Không có khái niệm an toàn trong sự nghiệp, ngay cả khi công việc đó được trả lương cao”. [caption id="attachment_98850" align="aligncenter" width="600"] Luật bất thành văn của các tỷ phú tự thân: Chỉ sống nhờ đồng lương thì khó giàu, muốn phát tài phải có nghề tay trái[/caption]...

Philippines vượt ngưỡng thu nhập thấp được 27 năm, Indonesia được 25 năm, Việt Nam thì sao?
Kỹ Năng Văn Phòng 04-02-2023, 09:33Năm 1986, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam 150 USD, xếp thứ 9/10 trong khối ASEAN và thuộc nhóm các quốc gia có thu nhập thấp. [caption id="attachment_98853" align="aligncenter" width="600"] Philippines vượt ngưỡng thu nhập thấp được 27 năm, Indonesia được 25 năm, Việt Nam thì sao?[/caption] Theo World Bank, thu nhập...