Nhân viên hạnh phúc giúp doanh nghiệp ‘tăng tốc’

Trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, đôi khi các nhà lãnh đạo vẫn áp dụng những phương pháp quản lý cứng rắn, thậm chí là quát mắng hoặc thử thách nhân viên theo kiểu “thương cho roi cho vọt”. Tuy nhiên, một sự thật không thể phủ nhận là: khi nhân viên cảm thấy hạnh phúc và hài lòng với công việc, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp sẽ tăng trưởng vượt bậc.

Nhân viên hạnh phúc đồng nghĩa với khách hàng hài lòng

Dù sản phẩm có ưu việt đến mấy, hay ý tưởng kinh doanh có đột phá đến đâu, nếu khách hàng quay lưng, doanh nghiệp vẫn khó lòng thành công. Mối liên hệ đáng chú ý ở đây là lòng trung thành của khách hàng thường tỉ lệ thuận với mức độ hài lòng và gắn bó của nhân viên với công ty.

Hãy thử hình dung cảm giác của bạn khi làm việc với một đại diện đối tác tỏ ra không vui vẻ hay không hài lòng với công việc của họ. Hầu hết các cuộc gặp như vậy thường trở nên tẻ nhạt, khó chịu và lãng phí thời gian của cả hai bên. Thực tế cho thấy, nếu nhân viên không hạnh phúc với công việc hoặc môi trường làm việc, rất có thể họ sẽ phục vụ khách hàng một cách hời hợt, khiến khách hàng khó lòng quay trở lại.

Ngược lại, khi nhân viên hoặc người đại diện của một thương hiệu/công ty thực sự vui vẻ và nhiệt huyết, họ sẽ truyền tải sự hào hứng đó tới khách hàng, thúc đẩy việc quảng bá sản phẩm một cách tự nhiên. Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm, trân trọng và có thiện cảm, khả năng họ quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ cũng sẽ tăng lên đáng kể.

Năng suất làm việc cao hơn từ nhân viên hạnh phúc

Thực tế cho thấy, nhân viên hạnh phúc thường hoàn thành nhiệm vụ ở cấp độ cao hơn và với độ chính xác vượt trội. Điều này minh chứng rằng một tâm trạng tích cực có tác động lớn đến hiệu suất công việc của mỗi cá nhân. Ngược lại, những nhân viên không tìm thấy niềm vui trong công việc thường dễ rơi vào tình trạng kiệt sức và căng thẳng.

Chúng ta đều hiểu điều này. Một buổi sáng khởi đầu không mấy suôn sẻ, phải vật lộn tìm chỗ đỗ xe, hay thậm chí bị đổ cà phê vào áo khi vội vã đến văn phòng, chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến tâm trạng và khả năng làm việc hiệu quả. Nhân viên cũng là con người, và tâm trạng tiêu cực sẽ tác động trực tiếp đến năng suất của họ. Mặc dù chủ doanh nghiệp không thể kiểm soát những sự cố cá nhân như việc đổ cà phê, nhưng hoàn toàn có thể tạo dựng một môi trường làm việc tích cực mà nhân viên trải nghiệm hàng ngày.

Doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn nhờ nhân viên hạnh phúc

Mối liên hệ giữa hạnh phúc của nhân viên và lợi nhuận doanh nghiệp là rất rõ ràng. Các cuộc khảo sát thực tế từ những nhân viên đang làm việc cho thấy, các công ty có nhân viên hạnh phúc thường có hiệu quả kinh doanh vượt trội. Một công ty khó có thể lọt vào danh sách Top 100 nếu không có đội ngũ nhân viên hài lòng và gắn bó.

Sự tăng trưởng của giá cổ phiếu là một minh chứng rõ ràng cho thấy các công ty này đang hoạt động tốt hơn. Nhà tâm lý học Noelle Nelson đã nhấn mạnh: “Khi nhân viên cảm thấy rằng công ty đặt lợi ích của họ lên hàng đầu, thì nhân viên cũng sẽ đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu”.

Những thay đổi cần thiết để kiến tạo môi trường làm việc hạnh phúc

Việc đưa ra những quyết sách lớn để thay đổi môi trường công sở không phải lúc nào cũng dễ dàng, đặc biệt nếu bạn không phải là CEO. Tuy nhiên, các cấp quản lý hoàn toàn có thể tạo ra sự khác biệt. Dưới đây là năm yếu tố quan trọng mà bạn có thể tác động để cấp dưới của mình cảm thấy hạnh phúc hơn trong công việc:

1. Chấm dứt nạn bắt nạt nơi công sở

Thật trớ trêu khi những nhân viên có hành vi to tiếng, mạt sát hay trêu chọc người khác đôi khi lại được coi là người quyết đoán, mạnh mẽ, hoặc thậm chí là hài hước dưới góc nhìn của một số nhà quản lý. Tuy nhiên, thực tế là một kẻ bắt nạt sẽ tạo ra không khí khó chịu, tiêu cực và gây tổn hại nghiêm trọng đến sự hạnh phúc và tinh thần làm việc của cả bộ phận.

2. Trả lương công bằng cho nhân viên

Cơ cấu trả lương của công ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng nhân viên hoàn toàn có thể tự tìm hiểu mức lương chung trên thị trường cũng như mức đãi ngộ của những người có cùng trình độ và khối lượng công việc trong công ty. Với vai trò quản lý, bạn có thể làm gì để tác động đến quyền lợi của cấp dưới trong phạm vi cho phép? Hãy mạnh dạn đề xuất cấp trên về các khoản hỗ trợ, gói quyền lợi với những lý do hợp lý và thuyết phục.

3. Đánh giá mang tính xây dựng

Việc mong muốn nhân viên hạnh phúc không có nghĩa là không được phê bình họ. Ngược lại, nếu nhân viên không biết mình cần cải thiện điều gì, tình trạng đó thậm chí có thể dẫn đến sự thất vọng lớn hơn. Nhân viên nghiêm túc luôn muốn biết kết quả công việc của mình. Do đó, việc chỉ ra những điểm tốt, những điểm cần khắc phục, cùng với lời khuyên cụ thể để họ làm tốt hơn là điều vô cùng cần thiết. Không ai muốn mình bị tụt lại phía sau trong sự nghiệp.

4. Tạo điều kiện xứng đáng để phát triển

Đôi khi, trên các diễn đàn đánh giá doanh nghiệp, bạn có thể đọc được những nhận xét như: “Quản lý A chỉ biết lo cho bản thân, không quan tâm đến nhân viên”. Thực tế là việc hỗ trợ cấp dưới phát triển và tỏa sáng không chỉ tạo động lực mạnh mẽ cho họ mà còn mang lại danh tiếng tích cực cho chính bạn trong vai trò một người đào tạo và phát triển nhân tài.

5. Giữ thái độ lịch sự, chuyên nghiệp và dễ chịu

Điều tưởng chừng cơ bản này lại thường bị nhiều nhà quản lý bỏ qua, với những lý do như: “Tôi nóng tính”, “Tôi nhiều trách nhiệm nên áp lực, không thể nhẹ nhàng với người khác”, hoặc “Đó là cá tính của tôi”. Sự lựa chọn là của bạn, nhưng cần nhớ rằng không nhân viên nào muốn chịu đựng một vị sếp khiến họ cảm thấy bị coi thường. Bạn hoàn toàn có thể giải quyết vấn đề một cách rõ ràng, dứt khoát và đúng trách nhiệm, nhưng hãy luôn đảm bảo rằng ấn tượng tổng thể của cấp dưới về bạn là một người tử tế, dễ chịu và chuyên nghiệp.