Làm gì để tránh xung đột nơi công sở?
Môi trường công sở vốn phức tạp và không ít lần khiến chúng ta đối mặt với những xung đột, từ va chạm nhỏ đến các vấn đề nghiêm trọng như bị chèn ép hay bắt nạt. Việc xử lý những tình huống này đòi hỏi sự khéo léo, đôi khi cần lên tiếng rõ ràng, nhưng cũng có lúc cần biết cách bỏ qua để tập trung vào điều quan trọng hơn. Vậy làm thế nào để hóa giải xung đột và duy trì một không gian làm việc hiệu quả? Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn ứng phó tốt hơn.
Thử xem một số cách xử trí dưới đây có áp dụng được cho trường hợp mà bạn gặp phải không nhé.
Phân biệt rõ ràng các tình huống
Trước khi đưa ra bất kỳ phản ứng nào, hãy dành một khoảnh khắc để hít thở sâu và giữ bình tĩnh. Sau đó, hãy tự đánh giá xem liệu đây là một thách thức cần được giải quyết triệt để hay chỉ là một vấn đề nhỏ có thể bỏ qua để tiếp tục công việc. Nếu xung đột đang ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất làm việc hoặc liên quan đến các vấn đề đạo đức nghề nghiệp, bắt nạt, hay phân biệt đối xử, bạn cần có kế hoạch hành động cụ thể. Trong những trường hợp này, việc liên hệ với cấp trên hoặc phòng nhân sự theo quy trình của công ty là cần thiết để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.
Tìm người để chia sẻ
Dù là bạn bè, đồng nghiệp đáng tin cậy, hay một người có kinh nghiệm trong ngành, việc có một người bạn hoàn toàn tin tưởng để tâm sự khi gặp khó khăn là vô cùng quan trọng. Họ không chỉ giúp bạn giải tỏa cảm xúc mà còn có thể đưa ra những lời khuyên hữu ích, giúp bạn nhìn nhận rõ bản chất vấn đề và học hỏi kinh nghiệm cho những lần sau.
Chủ động đề nghị hỗ trợ
Khi đối mặt với một xung đột phức tạp, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Hãy cân nhắc trò chuyện với cấp trên trực tiếp hoặc bộ phận nhân sự. Họ là những người có thể cung cấp lời khuyên chuyên nghiệp về cách xử lý tình huống một cách tốt nhất, phù hợp với văn hóa và chính sách của công ty.
Học cách chấp nhận sự khác biệt
Mỗi người đều có những trải nghiệm và góc nhìn riêng, do đó việc có quan điểm khác nhau về cùng một sự việc là điều hoàn toàn tự nhiên. Thay vì khẳng định “tôi đúng, anh sai”, hãy thể hiện rằng đó chỉ là sự khác biệt về quan điểm cá nhân. Nếu vấn đề không gây hại đến bản thân hay công việc, đôi khi bạn chỉ cần đơn giản là chấp nhận sự khác biệt đó và chuyển sang một chủ đề khác.
Thực hành sự khoan dung
Trong mọi tình huống, hãy cố gắng xử lý mọi việc một cách khéo léo và tử tế nhất có thể. Điều này có nghĩa là tránh nói xấu, buôn chuyện hay lan truyền những thông tin không liên quan về người khác. Sự khoan dung giúp duy trì một môi trường làm việc lành mạnh và tôn trọng.
Giữ vững lập trường của bản thân
Dù bạn chọn bỏ qua một bất đồng nhỏ, điều quan trọng là vẫn phải thể hiện quan điểm của mình một cách rõ ràng. Bạn có thể nói rằng mình không muốn làm căng vấn đề vì trong trường hợp này, việc ai đúng ai sai không quá quan trọng. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự tin rằng mình cần bảo vệ bản thân hoặc quyền lợi của mình, hãy sẵn sàng hành động chứ không chỉ dừng lại ở việc nói ra.
Đừng để ưu phiền kéo dài
Nhiều người có xu hướng kìm nén sự bức xúc khi gặp khúc mắc với đồng nghiệp, dẫn đến việc những cảm xúc tiêu cực này ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc và tinh thần. Việc tránh đối đầu không phải lúc nào cũng là giải pháp tốt. Hãy nói thẳng với người liên quan ngay khi vấn đề bắt đầu gây mất cân bằng cho bạn, hoặc ít nhất là chia sẻ với một người đáng tin cậy để giải tỏa cảm xúc.
Tập trung vào công việc của chính mình
Một trong những cách hiệu quả để tránh các mâu thuẫn không đáng có nơi công sở là tập trung vào nhiệm vụ và trách nhiệm của riêng bạn. Thành công của bạn là của riêng bạn, và những gì người khác đang làm không phải là việc của bạn, trừ khi nó ảnh hưởng trực tiếp và tiêu cực đến công việc hoặc môi trường chung. Đồng thời, hãy cân nhắc kỹ lưỡng về việc chia sẻ thông tin cá nhân; ngay cả với bạn thân ở công sở, cũng cần đúng lúc và vừa đủ.
Ưu tiên năng suất và hiệu quả công việc
Các cuộc khảo sát cho thấy, xung đột tại nơi làm việc có thể làm giảm đáng kể năng suất. Điều này không có gì ngạc nhiên, bởi việc đối phó và giải quyết xung đột đòi hỏi năng lượng, thời gian và sự tập trung của bạn. Do đó, hãy cố gắng giải quyết các tình huống xung đột càng sớm càng tốt, trước khi chúng trở thành những rắc rối lớn hơn. Đây là cách tốt nhất để tiết kiệm thời gian trong tương lai và giúp bạn tập trung vào những mục tiêu lớn hơn như kết quả công việc, sự nghiệp phát triển hay những điều quan trọng khác trong cuộc sống.
Hãy luôn tin tưởng vào khả năng phán đoán của bản thân, đồng thời tận dụng các quy trình giải quyết xung đột mà công ty bạn có. Đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ từ những người có trách nhiệm khi cần. Mỗi tình huống và mỗi cá nhân đều đòi hỏi một cách tiếp cận khác nhau. Điều cốt yếu là bạn phải thẳng thắn đối diện với vấn đề, thừa nhận sự khó chịu mà nó gây ra (nếu có), và đưa ra quyết định để giải quyết nó theo cách hiệu quả nhất cho bản thân và môi trường làm việc chung.
