6 Kỹ Năng Cơ Bản Mọi Nhà Quản Lý Nhân Sự Cần Có

Quản trị nhân sự (HR) là một lĩnh vực không ngừng phát triển, đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải liên tục cập nhật năng lực quản lý con người. Để thực sự thành công và tạo ra giá trị bền vững cho tổ chức, một giám đốc nhân sự không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn phải trang bị những kỹ năng thực tế thiết yếu. Bài viết này sẽ đi sâu vào 6 kỹ năng nền tảng giúp mọi nhà quản lý nhân sự phát triển sự nghiệp và đóng góp hiệu quả vào sự lớn mạnh của doanh nghiệp.

1. Kỹ Năng Giao Tiếp

Giao tiếp là nền tảng của mọi hoạt động trong quản lý nhân sự. Một chuyên gia HR cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc, cả bằng lời nói lẫn văn bản. Từ việc thực hiện hàng loạt cuộc phỏng vấn tuyển dụng đến việc tương tác hàng ngày với toàn thể nhân viên, lắng nghe những vấn đề của họ (dù liên quan đến công việc hay đời sống cá nhân), kỹ năng giao tiếp hiệu quả giúp xây dựng lòng tin và cải thiện mối quan hệ trong môi trường làm việc. Đồng thời, việc soạn thảo các quy định, chính sách vì lợi ích chung của nhân viên cũng đòi hỏi kỹ năng viết lách sắc bén.

2. Kỹ Năng Tổ Chức

Vị trí quản lý nhân sự bao gồm vô vàn nhiệm vụ, từ tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất, xây dựng kế hoạch phát triển nhân sự, quản lý quan hệ lao động, cho đến tổ chức các sự kiện kết nối. Một giám đốc HR cần có khả năng giám sát tất cả các chức năng này thông qua một hệ thống quy trình rõ ràng và khoa học. Chẳng hạn, phải có quy định tiêu chuẩn về trách nhiệm và quyền lợi cho từng vị trí. Bên cạnh đó, xử lý hồ sơ nhân viên và các giấy tờ pháp lý liên quan là công việc hành chính quan trọng. Do đó, sự ngăn nắp và khả năng xử lý đa nhiệm là yêu cầu bắt buộc để duy trì hiệu quả công việc.

3. Kỹ Năng Ra Quyết Định

Nhà quản lý nhân sự thường xuyên đối mặt với những quyết định quan trọng, chẳng hạn như lựa chọn ứng viên phù hợp nhất cho một vị trí. Việc nhận diện tài năng và trách nhiệm đòi hỏi sự kết hợp giữa chiến lược, kinh nghiệm và trực giác. Trong những thời điểm khủng hoảng, như đại dịch COVID-19 buộc doanh nghiệp phải cắt giảm nhân sự, vai trò của HR càng trở nên then chốt. Họ cần tư vấn cho lãnh đạo về các vị trí cần cắt giảm, phương thức thực hiện và cách truyền tải thông điệp một cách hiệu quả đến người lao động. Những quyết định đúng đắn của người quản lý nguồn nhân lực có thể là yếu tố sống còn giúp tổ chức vượt qua giai đoạn khó khăn.

4. Kỹ Năng Đào Tạo và Phát Triển

Đây là chức năng cốt lõi giúp HR thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Các nhà quản lý nhân sự có trách nhiệm tạo ra các cơ hội học hỏi và phát triển cho nhân viên, nhằm tối đa hóa hiệu suất và gia tăng giá trị của họ. Điều này có thể bao gồm việc tổ chức các buổi đào tạo về kỹ năng lãnh đạo, quản lý, các kỹ năng nghiệp vụ chuyên sâu, hoặc thậm chí là các kỹ năng mềm thiết thực như sơ cứu tại chỗ (đặc biệt quan trọng trong các đơn vị sản xuất). Những hoạt động này không chỉ giúp nhân viên đảm nhận thêm nhiệm vụ mà còn mở rộng con đường sự nghiệp của họ.

5. Kỹ Năng Lập Ngân Sách

Mọi gói lương thưởng, phúc lợi, các chương trình đào tạo, hoạt động xã hội hay đánh giá hiệu suất đều phải thông qua bộ phận HR. Do đó, kỹ năng lập ngân sách là không thể thiếu. Các hoạt động này cần được tích hợp vào kế hoạch chiến lược và ngân sách tổng thể của tổ chức, đồng thời cân nhắc đến các dự án và chức năng của từng bộ phận. Giám đốc HR phải cân nhắc kỹ lưỡng các khoản chi tiêu, đảm bảo không vượt quá ngân sách và tránh lãng phí vào những hoạt động không cần thiết.

6. Kỹ Năng Đồng Cảm

Trong mọi hoàn cảnh, đội ngũ nhân sự luôn là người xử lý vô số vấn đề cho nhân viên, từ khối lượng công việc, khiếu nại về tiền lương cho đến giải quyết xung đột nội bộ. Trong bối cảnh khó khăn như đại dịch COVID-19, khi năng suất công việc, mô hình hoạt động và đời sống cá nhân của người lao động đều bị ảnh hưởng nặng nề, những rắc rối này càng tăng lên gấp bội. Điều này đòi hỏi chuyên gia quản lý nguồn nhân lực phải có trí tuệ cảm xúc và kỹ năng đồng cảm sâu sắc để thấu hiểu vấn đề cốt lõi của đối phương trước khi đưa ra bất kỳ phản hồi nào. Đôi khi, nhân viên chỉ cần được lắng nghe để trút bỏ gánh nặng, hoặc họ thực sự cần sự giúp đỡ. Dù là gì, trách nhiệm của giám đốc HR là lắng nghe một cách chân thành và đảm bảo rằng thông điệp của nhân viên đã được tiếp nhận rõ ràng.

Quản lý nguồn nhân lực là một lĩnh vực đầy tiềm năng với nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp. Tuy nhiên, để từ “làm được” đến “làm tốt” là cả một hành trình dài, đòi hỏi sự linh hoạt, khả năng nắm bắt tâm lý con người tốt và liên tục cập nhật các vấn đề theo biến động thời cuộc. Những kỹ năng phù hợp sẽ là chìa khóa giúp bạn trở thành một nhà quản lý nhân sự thành công, vững vàng vượt qua mọi thử thách.