Kỹ năng giao tiếp bán hàng, muốn kinh doanh thành công đừng bỏ qua
Kỹ năng giao tiếp bán hàng là một trong những yếu tố cần học tập và không ngừng rèn luyện mà những người muốn bán hàng thành công nhất định không được bỏ qua. Bài viết dưới đây của Timviec.com.vn sẽ giúp bạn làm được điều đó.
Tầm quan trọng của giao tiếp bán hàng
Để bán hàng thành công thì cần rất nhiều yếu tố trong đó kỹ năng giao tiếp bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Trong kinh doanh buôn bán giao tiếp sẽ giúp bạn thu hút, tạo mối quan hệ cùng mạng lưới khách hàng thân thiết cho những lần giao dịch, mua bán tiếp theo.
Bạn biết đấy, nghề bán hàng chưa bao giờ là việc dễ dàng, nó đòi hỏi rất nhiều kỹ năng. Trong buôn bán bạn sẽ không thể dùng cách nói chuyện bình thường với bạn bè, người thân để áp dụng với khách hàng. Việc của bạn là thuyết phục được khách bằng lòng bỏ tiền ra mua sản phẩm của bạn.
Khi mạng lưới công nghệ thông tin phát triển, hàng hóa buôn bán không chỉ bán theo cách truyền thống mà bạn phải chủ động tiếp cận họ qua các phương tiện như tin nhắn, cuộc gọi và giao tiếp lúc này đóng vai trò quan trọng quyết định thành công của bạn.

Tuy nhiên giao tiếp bán hàng chưa bao giờ là dễ dàng. Khách hàng của bạn đều là những chủ thể khác nhau từ trình độ, tính cách, tâm lý… Dưới đây sẽ là những bí kíp giao tiếp giúp bạn “thu phục” khách hàng.
Cách giao tiếp trong bán hàng
Bài viết này sẽ cho bạn những cách để có kỹ năng giao tiếp trong bán hàng. Hãy cùng tham khảo kiến thức dưới đây:
Thái độ với khách hàng
Có một câu nói rất đúng được giới kinh doanh sử dụng rất nhiều đó là “thái độ hơn trình độ”. Bạn biết đấy, thị trường kinh doanh cạnh tranh rất khốc liệt, để thắng đối thủ thì bạn không chỉ có sản phẩm chất lượng mà còn cần một dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt. Muốn bán được hàng thì mỗi người bán cần rèn cho mình thái độ tích cực, nhiệt tình, lịch sự để tạo cho khách hàng sự thoải mái, hài lòng.

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều mặt hàng tốt đồng nghĩa người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn. Họ sẽ sẵn sàng bỏ qua sản phẩm tốt của bạn để đến với một sản phẩm khác tương tự nhưng thái độ phục vụ tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo. Chính vì vậy hãy luôn giữ một thái độ lịch sự, cởi mở, tận tình cho dù sản phẩm của bạn có tuyệt vời đến đâu.
Luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng
Bạn biết đấy, nghề dịch vụ thì phải thấu hiểu mong muốn, tâm lý của khách hàng và để làm được điều này thì bạn phải luôn lắng nghe họ nói. Việc lắng nghe không chỉ giúp chúng ta hiểu được khách hàng mình cần gì mà còn có thể cải thiện dịch vụ trở nên chất lượng, chuyên nghiệp, thu hút hơn rất nhiều.
Việc lắng nghe không chỉ quan trọng khi tư vấn bán hàng mà còn rất cần thiết trong khi giải quyết những góp ý, khiếu nại từ khách mua sản phẩm. Đừng thao thao bất tuyệt giới thiệu, PR những công dụng, mặt tốt của sản phẩm cũng đừng khó chịu khi nhận phản hồi không tốt từ vị khách mua hàng. Mà thay vào đó hãy lắng nghe một cách chân thành để khách hàng cảm thấy ý kiến của họ được tôn trọng và sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ của bạn.

Nụ cười từ trái tim của bạn.
Nụ cười là yếu tố quan trọng gây thương nhớ cho khách hàng bởi nó tạo sự dễ chịu, cởi mở khiến họ hài lòng dễ có thiện cảm hơn khi mua sản phẩm. Mỗi khách hàng khi mua hàng đều mong muốn mình được chào đón nồng nhiệt và nụ cười có tác dụng to lớn giải quyết mong muốn tâm lý này của họ.
Hãy ghi nhớ và vận dùng bài học này để việc buôn bán của bạn trở nên thu hút và chuyên nghiệp hơn. Nhưng lưu ý là đừng gượng gạo hay dập khuôn máy móc mà hãy làm chủ cảm xúc, dùng nụ cười chân thật để tiếp đón những vị khách tới mua hàng.
Tôn trọng và quan tâm khách hàng
Tôn trọng và quan tâm là nghệ thuật giao tiếp trong bán hàng mà bạn cần áp dụng và duy trì. Để thể hiện sự quan tâm tôn trọng thì bạn cần sử dụng ngôn ngữ giao tiếp và ngôn ngữ cơ thể thật lịch sự, trang trọng đừng mang sự đùa cợt thường ngày với bạn bè người thân để áp dụng với họ.

Ngoài ra, đừng quá cứng nhắc trong xử lý tình huống hoặc vấn đề phát sinh. Một người bán hàng chuyên nghiệp là người luôn nhã nhặn tìm hướng giải quyết hợp lý. Hãy luôn nhiệt tình và lắng nghe vì sự nhiệt tình cho thấy bạn quan tâm họ, sự lắng nghe sẽ khiến họ cảm thấy bản thân được tôn trọng. Sự giúp đỡ, hay những hành động nhỏ nhưng ấm áp của bạn sẽ tạo ấn tượng mạnh và nhiều khi đây lại là lý do để họ tiếp tục tin dùng sản phẩm của bạn.
Tạo sự thu hút và sáng tạo
Nghệ thuật giao tiếp trong bán hàng là điều mà bạn cần học hỏi, rèn luyện mỗi ngày. Hãy tạo sự thu hút và sáng tạo để khách hàng nhớ tới sản phẩm của bạn. Muốn làm được điều này bạn cần học cách diễn đạt khôn khéo, dễ đi vào lòng người, tuyệt đối không dài dòng, nhàm chán gây mất thiện cảm.
►► Xem ngay TOP việc làm được nhiều ứng viên quan tâm: http://bit.ly/2pYI6o3
Huệ S

Flight attendant là gì? Tiêu chuẩn dành cho tiếp viên hàng không
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 06-06-2023, 12:52Công việc của một flight attendant đã lâu trở thành một trong những nghề mơ ước của nhiều người, đặc biệt là những bạn trẻ. Vậy, flight attendant là gì? Làm thế nào để trở thành một flight attendant chuyên nghiệp và có cơ hội làm việc trong tương lai? Đây là những câu hỏi...

Chuyên khoa 2 là gì? Phân biệt các chức danh bác sĩ chuyên khoa
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 05-06-2023, 11:50Trong lĩnh vực y tế, việc phân biệt và hiểu rõ về các chức danh bác sĩ chuyên khoa là một vấn đề quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về chuyên khoa 2 là gì và phân biệt các chức danh bác sĩ chuyên khoa. Best regards là gì? Một...

Hướng dẫn cách xóa trang trong Word nhanh và đơn giản nhất
Kỹ Năng Văn Phòng 03-06-2023, 09:40Trong quá trình soạn thảo văn bản, có rất nhiều nguyên nhân khiến văn bản của bạn xuất hiện các trang trắng gây mất thẩm mỹ, lộn xộn và kém khoa học. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách xóa trang trong Word nhanh và đơn giản nhất. Tìm hiểu ngay nhé! Nguyên nhân xuất...

Top các trường Đại học đào tạo ngành Công Nghệ Thông Tin Tốt
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:30Trong vòng 30 năm gần đây, lập trình phần mềm hay rộng hơn là ngành công nghệ thông tin đã phát triển với một tốc độ không thể kiểm soát, nhiều công ty khổng lồ xuất hiện, cũng có vô vàn những tỉ phú xuất thân từ giới lập trình. Điều này không chỉ dẫn...

Ngành tài chính ngân hàng học trường nào? Ra trường làm gì?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:30Ngân hàng tài chính liên quan đến tất cả các dịch vụ giao dịch tài chính tại các ngân hàng, nắm giữ vai trò quan trọng không thể thiếu trong nền kinh tế Việt Nam. Đó cũng là lý do mà ngày nay rất nhiều bạn trẻ yêu thích và lựa chọn. Vậy ngành tài...

Hướng dẫn cách kiếm tiền tại nhà không cần vốn 2023
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:15Cách kiếm tiền tại nhà cho học sinh; sinh viên hiện nay không khó. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải tự mình lựa chọn được những nghề nghiệp phù hợp với mình những không làm ảnh hưởng tới việc học. Lợi ích của cách kiến tiền tại nhà cho học sinh, sinh viên Bất kỳ...

Cách căn lề trong word đơn giản nhất cho người mới
Kỹ Năng Văn Phòng 03-06-2023, 09:10Căn lề trong word là một trong những kỹ năng văn phòng cơ bản mà người dùng cần biết để hỗ trợ cho quá trình học tập và làm việc của mình. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách căn lề trong word đúng chuẩn như trong các văn bản hành chính, cùng chúng...

Hướng dẫn cách xuống dòng trong Excel thông dụng nhất cho PC & online
Kỹ Năng Văn Phòng 03-06-2023, 09:00Có rất nhiều cách xuống dòng trong Excel. Nếu nắm được phương pháp xử lý dữ liệu này, bạn có thể dễ dàng thao tác các file tính vừa đảm bảo khoa học, vừa gọn gàng, dễ nhìn hơn. Vậy, hãy cùng News.timviec khám phá nhé. Sử dụng tổ hợp phím tắt trong Wins và...

Thiết kế đồ họa là gì? Học ngành thiết kế đồ họa ra làm gì?
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:00Thiết kế đồ họa là gì? Ứng viên học thiết kế đồ họa ra trường sẽ làm những gì? Đây là thắc mắc của rất nhiều các sinh viên hiện nay và cả của những em học sinh THPT chuẩn bị tốt nghiệp để lên đại học. Hãy cùng tìm hiểu đáp án trong bài...

KOLs là gì? Lợi ích của nghề KOLs trong Marketing
Cẩm Nang Nghề Nghiệp 03-06-2023, 09:00Trong những năm gần đây việc Marketing thông qua KOLs được nhiều nhãn hàng đẩy mạnh. Vậy KOLs là gì? KOL là gì trong marketing? Hãy cùng tìm hiểu thêm về vị trí nghề nghiệp rất được quan tâm trong lĩnh vực marketing hiện nay qua bài viết sau đây. KOLs là gì? KOLs (viết...