Thị trường du lịch ‘cháy’ hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ
Thông tin từ Sở Du lịch Kiên Giang, từ đầu năm đến nay địa phương đã đón hơn 4,5 triệu lượt khách đến tham quan, nghỉ dưỡng. Ngay sau niềm vui du lịch phục hồi là nỗi lo làm sao đảm bảo chất lượng dịch vụ khi thiếu nguồn lao động có tay nghề phục vụ du khách.

“Cháy” hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ
Nha Trang, Đà Nẵng, Phú Quốc là những lựa chọn quen thuộc khi du khách đi du lịch biển đảo, nhất là sau thời gian dài không thể đến đây vì dịch bệnh. Ghi nhận chung cho thấy khách nội địa là chính, chủ yếu đi vào dịp lễ và cuối tuần nên tình trạng thiếu hụt không hẳn lúc nào cũng xảy ra.
Nhưng ông Trương Công Tâm – chủ tịch Hội Hướng dẫn viên chuyên nghiệp du lịch Phú Quốc – cho biết vào mùa cao điểm du lịch, hướng dẫn viên tại Phú Quốc làm liên tục cả ngày lẫn đêm vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu phục vụ khách tham quan.
“Khách đến đông chúng tôi mừng lắm nhưng liên kết cả hướng dẫn viên du lịch Hà Nội, TP.HCM cùng với anh em trong hội hơn 500 người mà vẫn không đủ phục vụ khách”, ông Tâm nói.
Không chỉ hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ các bộ phận buồng phòng, bảo trì, lễ tân, bếp ăn… cũng thiếu khá nhiều, nhân viên phải xoay ca, tăng giờ làm liên tục.
Ông Lê Trung Thực – giám đốc tiền sảnh Sunset sanato resort and villas Phú Quốc – cho hay có những ngày cao điểm công suất phòng đều kín buộc nhân viên các bộ phận liên quan phải làm việc nhiều giờ hơn ngày thường. “Chúng tôi phải bổ sung nguồn từ thực tập sinh, thuê công nhật và cần tuyển tiếp thời gian tới”, ông Thực nói.
Ông Nguyễn Đức Quỳnh – tổng giám đốc Furama resort, chủ tịch Hội Khách sạn Đà Nẵng – nói hai bộ phận thiếu nhiều nhất là buồng phòng và bảo trì bảo dưỡng. Đây là các bộ phận đòi hỏi kỹ năng nghề cao và khi COVID-19 bùng phát họ đã chủ động chuyển nghề, không quay lại nữa.
“Sự cạnh tranh quyết liệt giữa các điểm du lịch cũng là nguyên nhân gây thiếu hụt, nhiều nhân sự giỏi tại Đà Nẵng đã đầu quân cho Phú Quốc và các điểm đến mới nổi vì mức lương hấp dẫn hơn” – ông Quỳnh cho hay.
Trong khi đó tại Nha Trang lại nơi thừa, chỗ thiếu nhân lực phục vụ du lịch. Quản lý một khu nghỉ dưỡng tại Bãi Dài, Cam Lâm (Khánh Hòa) cho biết họ đã tuyển hơn 50% nhân viên để đón đầu việc phục vụ cao điểm du lịch hè, bù cho số nhân viên đã nghỉ việc trước đó và khá vất vả khi phải đào tạo vì đa số là mới.
Tuy nhiên, ông Võ Quang Hoàng – giám đốc điều hành khách sạn Ariyana, chủ tịch Hội Khách sạn Khánh Hòa – thông tin khách nội địa thường chỉ đi nghỉ cuối tuần nên nếu tuyển lao động ồ ạt, ngày thường sẽ dôi dư.
“Tuyển vừa đủ lúc cao điểm lại thiếu hụt, thuê công nhật thường không ổn định, chất lượng thấp. Chưa kể nhân lực có tay nghề cao đòi lương cao, nhiều trường hợp thậm chí ký hợp đồng với cơ sở này lại “xé rào” sang cơ sở khác vì lương cao hơn” – ông Hoàng nói.
Giải pháp căn cơ
Nhiều lao động ngành du lịch đã về quê sinh sống khi thời gian dịch bệnh kéo dài và không quay lại khiến nhân sự ngành du lịch thêm thiếu hụt. Theo tính toán, Phú Quốc thiếu khoảng 40% nhân lực du lịch có tay nghề.
Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Kiên Giang Trần Quốc Khánh nói sau COVID-19, tâm lý nhiều người chỉ muốn về với gia đình, giờ có trở lại lương cũng không bằng trước, khó đảm bảo đời sống nên nhiều đầu bếp nhà hàng trước đây chọn về nhà buôn bán nhỏ, đủ sống.
Ông Võ Quang Hoàng đề xuất doanh nghiệp phải ký hợp đồng dài hạn, nâng chế độ, chính sách để thu hút người lao động.
Cạnh đó, doanh nghiệp phải sử dụng một phần lao động công nhật bởi thực tế hiện nay nhiều lao động vẫn không muốn ký hợp đồng dài hạn. Các khách sạn có thể sử dụng nguồn sinh viên thực tập để bù đắp thiếu hụt trong những ngày cao điểm.
Hiệp hội Du lịch Kiên Giang cho biết đã làm việc cùng các trường ở địa phương để đào tạo nhân lực du lịch và dự kiến tới đây có doanh nghiệp sẽ mở trường tại Phú Quốc để thu hút, đào tạo, nâng chất nguồn nhân lực du lịch.
Ông Trần Minh Đức – chủ tịch Hiệp hội Du lịch Nha Trang – nói ngành du lịch nên liên kết đưa nguồn khách quốc tế đến.
“Nguồn khách đủ đông mới tạo thêm việc làm. Cũng cần tiếp cận cách làm du lịch thông minh, số hóa tiết kiệm sức người một số khâu song song với cải thiện môi trường làm việc bởi người lao động không chỉ cần tăng lương mà còn là cơ hội thăng tiến bình đẳng, chính sách phúc lợi đủ tốt” – ông Đức chia sẻ.
Đỏ mắt tìm nhân sự cấp cao
Đại diện một tập đoàn khách sạn vốn FDI tại Đà Nẵng cho biết họ đang đỏ mắt tìm người cho hai dự án khách sạn 5 sao sắp đưa vào hoạt động tại Đà Nẵng và Hội An cuối năm nay.
Đặc biệt với nhân sự có kinh nghiệm, trình độ cao ở cấp quản lý, trưởng bộ phận lại vô cùng khó. Ngoài các mối quan hệ trong mạng lưới, họ thu hút nhân sự đang làm việc ở nơi khác bằng chính sách phúc lợi tốt hơn.
Chung tay giải bài toán nhân lực
Ông Đặng Hồng Sơn – giám đốc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội Kiên Giang – cho biết từ đầu năm đến nay tỉnh đã tổ chức nhiều cuộc đối thoại với doanh nghiệp, làm cầu nối liên kết với các trường đưa sinh viên đến thực tập ở các doanh nghiệp du lịch tại Phú Quốc. Kết thúc thực tập, doanh nghiệp xem xét tuyển dụng, bổ sung nguồn nhân lực phục vụ du lịch lâu dài.
Trong khi đó, Sở Du lịch Đà Nẵng nói để đáp ứng nhu cầu phục hồi du lịch như trước dịch sẽ cần thêm 55.000 nhân lực lĩnh vực này.
Cơ quan này đang khảo sát xu hướng, nhu cầu chuyển dịch lao động để đưa ra dự báo, định hướng nguồn nhân lực thời gian tới, đáp ứng nhu cầu tăng trưởng thị trường du lịch quốc tế và nội địa.
Còn Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa Nguyễn Thị Lệ Thanh thông tin trong quý 3 sẽ tổ chức năm lớp bồi dưỡng nghiệp vụ về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động du lịch, nghiệp vụ về quản lý khách sạn chất lượng cao, ngoại ngữ, nghiệp vụ buồng phòng và cho rằng doanh nghiệp cần chính sách đãi ngộ tốt, tạo niềm tin để người lao động yên tâm gắn bó lâu dài.
Theo Tuổi trẻ

3 khoản tiền người lao động có thể nhận được dịp Tết Dương lịch 2023
Tin Tức 23-12-2022, 10:30Người lao động có thể nhận được các khoản tiền theo quy định của pháp luật vào dịp Tết Dương lịch 2023. Thưởng Tết Dương lịch năm 2023 Theo Điều 104 Bộ luật Lao động năm 2019, thưởng là số tiền hoặc tài sản hoặc bằng các hình thức khác mà người sử dụng lao...

Tỷ lệ kèo bóng đá là gì? Cách tính kèo tỷ số bóng đá chuẩn nhất
Tin Tức 23-11-2022, 16:45Ngày nay, ngoài xem các trận đấu bóng đá để giải trí thì rất nhiều người hâm mộ đã tham gia vào hình thức cá cược. Đặc biệt tại giải đấu bóng lớn gần đây là World Cup 2022, cụm từ “tỷ lệ kèo” được nhắc đến rất nhiều. Để nắm rõ hơn về tỷ...

Làn sóng 'Zombie công sở' đang trỗi dậy
Tin Tức 14-11-2022, 10:20Khi người lao động bị stress thường xuyên, họ sẽ chỉ làm cầm chừng và không muốn cố gắng, nỗ lực hơn trong công việc. Họ được ví như những "Zombie công sở". “Quiet quitting” - một thuật ngữ mới phổ biến trên nền tảng Tiktok từ đầu năm 2022, bật mí bí quyết của...

Kiếm gần 15.000 USD mỗi tháng dù chỉ làm việc 1 giờ/ngày
Tin Tức 14-11-2022, 10:07Dù có khoản thu nhập khá trong lĩnh vực phần mềm nhưng Ryan Hogue nhận thấy mình dành quá nhiều thời gian cho công việc. Chính vì thế, chàng trai tìm cách kiếm thêm nguồn thu với công việc kinh doanh các sản phẩm online và vô cùng bất ngờ với khoản tiền kiếm được....

Meta, công ty mẹ của Facebook, sa thải 11.000 người
Tin Tức 14-11-2022, 09:54Công ty mẹ của mạng xã hội Facebook sẽ sa thải 11.000 người, tức cắt giảm 13% lực lượng lao động. Đây là một trong những đợt cắt giảm việc làm lớn nhất trong ngành công nghệ năm nay. Thông báo này được Meta đưa ra ngày 9-11, đúng với các thông tin trước đó...

Thu nhập 2 triệu/ ngày nhưng cũng cung không đủ cầu
Tin Tức 14-11-2022, 09:40Ngành nghề "hái ra tiền" này có mức lương "cao như giám đốc" lại ít phải cạnh tranh nhưng luôn luôn trong tình trạng khát nhân lực vì ít người làm được Có một công việc lương cao và ổn định luôn là mong đợi của rất nhiều người. Tuy nhiên, trong bối cảnh tìm...

Thu nhập 7 triệu/tháng mạnh tay mua túi hiệu, kiếm được 70 triệu/tháng chỉ mặc áo 200 nghìn
Tin Tức 10-11-2022, 09:21Chúng ta đang sống trong một thời đại mà có những người không thực sự giàu có, nhưng lại tiêu rất nhiều tiền. [caption id="attachment_97382" align="aligncenter" width="600"] Thu nhập 7 triệu/tháng mạnh tay mua túi hiệu, kiếm được 70 triệu/tháng chỉ mặc áo 200 nghìn[/caption] "Những người kiếm được 7 triệu/tháng chi tiêu còn thoáng...

Năn nỉ nhân viên trở lại sau cú "búng tay" của Elon Musk, màn sa thải ở Twitter hỗn loạn đến mức nào?
Tin Tức 08-11-2022, 09:17Sau khi sa thải một nửa trong số các nhân viên dưới thời Elon Musk, Twitter đang phải năn nỉ hàng chục nhân viên vừa bị sa thải trở lại làm việc. Động thái này một lần nữa cho thấy sự hỗn loạn của Twitter trong quá trình sa thải 50% nhân sự. Sa thải......

Tuần này, Công ty mẹ của Facebook sẽ có đợt cắt giảm nhân viên lớn nhất
Tin Tức 08-11-2022, 09:09Sau Twitter, Meta, công ty mẹ của Facebook chuẩn bị cắt giảm nhân sự quy mô lớn. Theo Wall Street Journal, Meta, công ty mẹ của Facebook sẽ sa thải hàng nghìn nhân viên tuần này, trong bối cảnh doanh thu giảm mạnh, giá cổ phiếu trượt dốc. Số lượng nhân viên bị sa thải có thể...

Thợ ảnh mùa cưới thu nhập có thể lên đến 60 triệu, một tháng kín lịch chụp 40 cặp đôi
Tin Tức 08-11-2022, 08:45Vào những tháng cao điểm của mùa cưới, tùy vào tay nghề, thợ chụp ảnh có thể kiếm được mức thu nhập lên tới 60 triệu. Vào mùa cưới, không chỉ cô dâu chú rể tất bật mà những người làm nghề chụp ảnh cưới cũng bận rộn không kém. Mỗi ngày đều có thể...